利益相关者视角下的商业银行社会责任评价研究

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1、遠寧鄉故＾馨ＵｎｉｖｅｒｓｉｔｏｆＳｐｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＬｉａｏｎｉｎｙｇ损±等恆巧交ｆＴＨＥＳＩＳＦＯ民ＭＡＳＴＥ民ＳＤＥＧＲＥＥａｉ．）利益相关者视角下的商业银行社会责任评价硏究作者；焦志磊指导教师；王亚东教授学科：工商管理ｆ２０答辩日期：１６年１月９日Ｍ補■？－＞■■＞F270公开分类号密级UDC单位代码10146学号132120200450硕士学位论文利益相关者视角下的商业银行社会责任评价研究研究生姓名：焦志磊指导教师：王亚东教授工作单位：辽宁科技大学论文

2、提交日期：2016.01.08答辩日期：2016.01.09学位授予日期：授予单位：辽宁科技大学论文评阅人：工作单位：论文评阅人：工作单位：答辩委员会主席：李华教授工作单位：辽宁科技大学ResearchontheevaluationofsocialresponsibilityofcommercialbanksbasedonstakeholdersAthesisSubmittedtoUniversityofScienceandTechnologyLiaoningbyJiaoZhilei(MajoringinEnterpriseManagement)Superviso

3、r:Prof.WangYadongJanuary8,2016独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果，，论文中不包含其他。尽我所知除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得迁宁科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料一，与我同工作的同志对本研巧所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。论义作者答名＝售．若、．曰期：么０媒月日義／／／牛关于论文使用授权的说明目本人完全了解迁宁科技大学有关保留、使用学位论文的规定，Ｐ；学校有权ｌ，保留送交

4、论文的复印件允许论文被查阅和借阅：学校可ｙ？公布论文的全部或部分内容，可Ｗ采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本学位论文属于：保密□在年解密后适用本授权书。＂＂不保密（请在Ｗ上方框内打Ｖ）论文作者签名；．．ｆ丢禹日期：年巧／乎日＂，指导教师签名：聲亦如日期：月＾＾中文摘要中文摘要面对经济发展的新常态，我国金融体制改革进入了新的阶段，尤其是当前互联网金融的不断发展和存款保险制度的出台，为利率市场化提供了制度保障。而金砖银行的成立，亚洲基础设施投资银行的积极筹备以及“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”战略的推进极大的推动了人民币国

5、际化。当然，任何事物都既有两面性。伴随着金融市场的逐步开放，外资银行不断深入，民营银行也逐步兴起并发展，银行业的竞争变得日益激烈。在竞争如此激烈的新形势下，社会责任越来越受到商业银行的重视，各商业银行也纷纷发布社会责任报告。商业银行社会责任报告也随着各方的日益重视而不断趋于完善：从无到有，逐步增长，逐步规范，逐步系统，从自我发布到通过第三方检验，可信度逐步提高；从组织机构来看，从部门兼职负责到成立社会责任部门，逐步正规。事实上，社会的发展和进步推动了人们财富不断增长，而“互联网+”的发展催生了人们理财观念的不断改变，人们不再满足于原有的基础金融服务，对金融产品的创

6、新、金融支付的方式以及个性化、差异化、多样化的需求逐步增多，遗憾的是商业银行所承担的社会责任与其自身雄厚的实力不协调，与其社会各界的期待不对称。由此，商业银行应如何更好的履行社会责任便成了一个值得深入思考和研究的课题。本文通过阅读相关文献，对企业社会责任的国内、外研究成果进行了归纳，基于利益相关者理论，确定了商业银行利益相关者各方，即：投资者、客户、员工、供应商、政府、监管机构、社会大众、资源与环境，并建立了商业银行利益相关者模型，通过研究、分析八大利益相关者的权益诉求，总结出商业银行社会责任的主要内容，在此基础上，选取了21个具体评价指标，建立商业银行社会责任评

7、价体系，根据层次分析法确定各指标的具体权重。最后，借助中国建设银行2006年至2014年的具体指标数据进行实证分析，进而对增强我国商业银行履行社会责任提供具体可行的意见和建议。关键词：利益相关者；商业银行；社会责任iiABSTRACTABSTRACTFacingneweconomicdevelopment,China'sfinancialsystemreformhasenteredanewstage,especiallythecontinuousdevelopmentofInternetbankingandintroductionofdepositinsuranc

8、esyst