农行辽源分行基层员工培训方案改进研究

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1、分类号：F272单位代码：10183研究生学号：2014254229密级：公开吉林大学硕士学位论文农行辽源分行基层员工培训方案改进研究StudyonImprovementofGrass-rootStaffTrainingProgramofABCLiaoyuanBranch作者姓名：宗婷婷专业名称：工商管理硕士研究方向：人力资源管理指导教师：王弘钰教授培养单位：商学院2016年4月农行辽源分行基层员工培训方案改进研究StudyonImprovementofGrass-rootStaffTrainingProgramofABCLiaoyuanBranch作者姓名：宗婷婷领域（方向）：人力资源管

2、理指导教师：王弘钰教授类别：工商管理硕士答辩日期：2016年ϱ月Ϯϴ日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。。否则，应承担侵枚的法律责任吉林大学硕七学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中｜

3、＾明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：良為啊２０１６日期：年ｔ月２＾日摘要农行辽源分行基层员工培训方案改进研究当前，金融业竞争日趋激烈，拥有一支高素质的基层员工队伍是保证金融企业稳健发展和持续进步的重要因素。基层员工的能力和素质直接影响着企业的发展。农行辽源分行作为大型国有上市商业银行的二级分行，自2010年股份制改革以来，辽源分行对基层员工培训逐步开始重视，培训水平也有了较大幅度的提高，但依旧存在很多不足，主要体现在农行辽源分行在制定培训方案时对于基层员工培训的需求性分析不足，未能从员工角度出发制定合理的培训方案；年度培训计划中只有单

4、一的业务培训，缺少综合素质培训；培训课程单一，且都是各专业的专业类课程；培训课程内容枯燥，缺乏创新；培训师资匮乏，多是内部培训师；对培训过程的管理不规范，缺乏相应的考核与监督制度；这些问题严重影响农行辽源分行基层员工参与培训的积极性，影响着员工工作热情及综合素质的提升，不利于农行辽源分行的业务扩展和人才储备。基于以上问题，本论文以农行辽源分行基层员工培训为研究对象，结合马斯洛需求层次理论，通过问卷调查和深度访谈等方法，从培训项目，培训课程，培训师资，考核体制等方面对农行辽源分行的基层员工培训进行研究，在原有的培训方案基础上，对其专业类培训进行优化，同时按员工特点增加培训项目。加强课程开发力

5、度和师资队伍建设，完善培训过程管理及监督考核制度，并提出了相应的人力和制度保障措施。本文的研究目的在于改进农行辽源分行基层员工培训方案，提升农行辽源分行的基层员工培训效果，进而提高基层员工综合素质和工作积极性，促进辽源分行业务发展。关键词：银行，基层员工，培训IAbstractStudyonImprovementofGrass-rootStaffTrainingProgramofABCLiaoyuanBranchThecompetitionsamongfinanceindustriesbecomemoreandmorefierce,andahighqualifiedgrass-rootst

6、affteamisimportantfordevelopmentandprogressofenterprise.Thecompetenceofgrass-rootstaffinfluencesthedevelopmentofenterprisesdirectly.ABCLiaoyuanbranchasthesecond-levelbranchofABC,whichisthebigstate-ownedlistedcommercialbank,paidmoreattentiontothegrass-rootstafftrainingsince2010,andhadmadegreatprogr

7、ess.Butthegrass-rootstafftrainingstillexistsmanyshortcomings.WhenABCLiaoyuanbranchmakethegrass-rootstafftrainingplan,theanalysisforgrass-rootstafftrainingneedsisnotenough,andABCLiaoyuanbranchcannotformulatetherea