互联网金融背景下g行sx分行服务营销转型战略研究

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1、Ａ命乂《ＳｈａｎｘｉＵｎｉｖｅｒｓｋｙ２０１６届硕±学位论文互联网金離背景下Ｇ行ＳＸ分巧服务营销转型战略妍究作者姓名张一超指导教师孟慧霞副教授学科专业工商管理研究方向营销管理培养单位经济与管理学院学习年限２０１３年９月至２０１６年６月Ｉ邏；．ｊ１＾■＊ａＦ－ｓ＊ＩＩ屬ｙ山西大学２０１６届硕±学位论文互联网金融背景下Ｇ行ＳＸ分行服务营销转型战略研究作者姓名张一超指导教师孟慧霞副教授学科专业工商管理硏究方向营销管理培养单位经济与

2、管理学院学习年限２０１３年９月至２０１６年６月二〇—六年六月Ｔ＞ｈｅｓｉｓｆｂｒＭａｓｔｅｒｓｄｅｇｒｅｅ，ＳｈａｎｘｉＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，２０１６Ｒｅ化ａｒｃｈｏｎｔｈｅＴｒａｎｓｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｔｒａｔｅｏｆＧＢａｎｋＳＸｇｙＢｒａｎｃｈＳｅｒｖｉｃｅＭａｒｋｅｔｉｎｉｎＩｎｔｅｒｎｅｔＢａｎｋｉｎｇｇＳ－ｔｕｄｅｎｔＮａｍｅＹｉｃｈａｏＺｈａｎｇ－ＳｕｅｒｖｉｓｏｒＡ．ｐ．ＰＨｕｉｘｉａＭｅｎｇＭａｏｒＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒ

3、ａｔｉｏｎｊＳｐｅｃｉａｌｔｙＭａｒｋｅｔｉｎｇＭａｎａｅｍｅｎｔｇＤｅｐａｒｔｍｅｎｔＳｃｈｏｏｌｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓａｎｄＭａｎａｇｅｍｅｎｔ－ＲｅｓｅａｒｃｈＤｕｒａｔｉｏｎ２０１３．０９２０１６．０６Ｊｕｎｅ２０１６，目录中摘要ＩＡＢＳＴＲＡＣＴＩＩ一第胃绪论１１．１研究的背景１１．２研究的意义２１．３本文的篇章结构２１．４研究方法２１．５研究内容３１．６创新之处３第二章文献综述５２．１创新理论研究５２．２服务营销

4、理论研究６２．２．１服务营销理论的发展６２．２．２服务营销组合理论６２．３互联网金融研究综述７第兰章互联网金融对Ｇ行ＳＸ分行的影响９３．１国外互联网金融发展现状９３．２我国互联网金融的发展现状９３．２．１互联网理财１０３．２．２第Ｈ方支付１１３．２．３互联网借贷１２３．２．４众筹融资１３３．３互联网金强对传统商业银行的影响１３３．３．１对传统银行存款理财份额的影响１４３．３．２对银行融资功能的影响１４３．３．３对传统银行支付功

5、能的影响１４３．４互联网金融背景下Ｇ行ＳＸ分行发展现状１５３．４．１Ｇ行ＳＸ分行基本情况１５３．４．２Ｇ行ＳＸ分行目前的发展现状１５第四章基于洲ＯＴ模型的互联网服务营销环境分析１７４．１Ｇ行ＳＸ分行所具有的优势１７４．７．１１Ｇ行ＳＸ分行拥有良好的品牌知名度１４．１．２Ｇ行ＳＸ分行客户资源丰富１８４．１．３Ｇ行ＳＸ分行拥有多种多样的营销、服务、交易渠道１８４．１．４Ｇ行ＳＸ分行人才储备名列前茅１９４．１．５Ｇ行ＳＸ分行拥有丰富的风险防控经验和能

6、力１９４．．２Ｇ行ＳＸ分行所处的劣势１９４．２．１服务理念有待提升１９４．２．２市场响应速度有待加强２０４．２．３信息整合能力偏弱２０４．３Ｇ行ＳＸ分行面临的机遇２０４．４Ｇ行ＳＸ分行面临的挑战２１第五章互联网金融背景下Ｇ行ＳＸ分行营销战略选择２５５．１Ｇ行ＳＸ分行应对互联网金顧的举措２５５．１．１Ｇ行与互联网相融合的阶段２５一：２５．１．２Ｇ行建立体化互联网金誕体系６一５．１．３线上线下体化金融体系２９５．２Ｇ行ＳＸ分行

7、营销战略转型目标３０５．３Ｇ行ＳＸ分行ＳＷＯＴ战略３０５．３．１ＳＯ战略（増长型战略）３０日．３．２Ｗ０战略（扭转型战略）３１５．３．３ＳＴ战略（多元化战略）３２５．３．４ＷＴ战略（防御型战略３３）５．４Ｇ行ＳＸ分行应对互联网金融的服务营销战略３３５．４．１树立大数据理念不断提升Ｇ行ＳＸ分行核也竞争力３３，Ｘ４５．４．２整合内部数据搜集外部数据３，打造Ｇ行Ｓ分行版大数据平台５．４．３通过各类数据分析洞悉客户需求３５，抢占市场先机５．４．４Ｇ行ＳＸ分

8、行服务产品创新战略３７５．５Ｇ行ＳＸ行服务营销战略转型的保证措施３７４１参考：＾：献Ｓｃｉｉ４４个人简况及联系方式４５承诺书４６学位论文使用授权声明４７Ｃｏｎ