互联网形态下公路客运站场小件快运业务发展研究

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1、工程硕士学位论文互联网形态下公路客运站场小件快运业务发展研究作者姓名余海坚工程领域交通运输工程校内指导教师靳文舟教授校外指导教师王子明高级工程师所在学院土木与交通学院论文提交日期2016年10月15日SmallcargoexpressofcoachstationdevelopmentresearchonInternetADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：YuHaijianSupervisor：Prof.JinWenzhouSouthChinaUniversityofTechnolo

2、gyGuangzhou,China分类号：U491学校代号：10561学号：201320210883华南理工大学硕士学位论文互联网形态下公路客运站场小件快运业务发展研究作者姓名：余海坚指导教师姓名、职称：靳文舟教授申请学位级别：工程硕士工程领域名称：交通运输工程论文形式：□产品研发□工程设计□√应用研究□工程/项目管理□调研报告研究方向：交通运输规划与管理论文提交日期：2016年10月15日论文答辩日期：2016年12月6日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：年月日答辩委员会成员：主席：许伦辉委员：靳文舟、刘伟铭、贺亦军、林培群华南理工大学

3、学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加Ｗ标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名；日期少；／年户月＂日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，良Ｐ：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华南理工大学。学校有权保存并向国家有关部口或机构送交论文的复印件

4、和电子版，允许学位论文被查阅（除在保密期内的保密论文外）；学校可公布学位论文的全部或部分内容，可允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。本人电子文樽的内容和纸质论文的内容相一致。本学位论文属于：□保密，（校保密委员会审定为涉密学位时间：年日）＿￣＿￣月＿￣＿￣于＿＿年月日解密后适用本授权书。＿＿＿＿口不保密，同意在校园网上发布，供校内师生和与学校有共享协议的单位浏览；同意将本人学位论文提交中国学术期刊（光盘版）电子杂志社全文出版和编入ＣＮＫＩ《中国知识资源总库》，传播学位论文的全部或部分内容

5、。＂＂（请在Ｗ上相应方框内打Ｖ）作者签名；日期；２。乂Ａ．Ｗ指导教师签名；刖ＪＵｗ／、八；５作者联系电话：电子邮箱：联系地址（含邮编）；＿摘要客运站场的小件货物快速运送业务是旅客运输的一种补充业务，基于高速行驶于两地的直达班车为载体，以车辆下置式行李仓承运而开展的小件货物运输业务，是一种比较成本低的货物运送形式，公路客运站场利用自己的优势为社会提供货物的快速运送服务，取得一定的经济效益。以广州天河汽车客运站小件快运业务为研究对象，分析小件快运业务发展的促进因素和制约因素，在互联网形态下，快速运送市场长足发展，快递企业依托电

6、子化平台优势，快速抢占市场。客运站场小件快运业务在互联网形态下受到宏观因素的制约，法律法规的不健全和政府主管部门不同的执法力度，影响小件快运业务的发展；同时因客运站场经营主业为客运业务，小件快运依靠的客运班车业务受轨道交通的影响出现较大萎缩，业务优势不断缩小，竞争威胁日益增大。小件快运业务受到站场规模限制，互联网技术运用滞后以及货物快速运送市场管理的制约，加上客运站场对此业务发展过程中营销管理不足，快运业务开始出现下滑态势。通过分析小件快运业的特殊性和主要的业务来源，及其运送对象的需求规律，对业务本身的细分市场进行系统的描述。运用SWOT分析法明确

7、客运站场小件快运业务在快速运送市场的具体定位，对互联网形态下客运站场发展小件快运业务中遇到的问题进行分析，指出以传统的思维和营销管理方式将不利于业务的发展，应充分运用互联网技术带来的便利性，文中提出适合于目前竞争形态下的小件快运互联网作业方式、业务组合方式和营销服务方法。关键词：小件快运；公路客运站场；互联网IABSTRACTSmallcargoexpressisasupplementofpassengertransportbusiness,basedonhighspeedshuttlebusasthecarrier,withvehicleunde

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