《案例》e公司—员工偏差行为研究

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1、暨南大学硕士学位论文《案例》：E公司——员工偏差行为研究ECompany——StudyonEmployeeWorkplaceDevianceBehavior作者姓名：李静指导教师姓名王虹及学位、职称博士副教授学科、专业名称：工商管理硕士（MBA）论文提交日期：2016年4月论文答辩日期：2016年5月答辩委员会主席：论文评阅人：学位授予单位和日期：暨南大学MBA学位论文：《案例》E公司——员工工作场所偏差行为研究中文摘要工作场所的员工偏差行为已成为当今企业普遍存在的现象。工作场所偏差行为不仅影响和谐的劳资关系，还会降低组织

2、绩效，使企业遭受财务损失，更影响企业的健康持续发展。处于变革期及自身业务快速发展的E公司，基于内外部压力，正面临着员工工作场所偏差行为及程度不断上升的趋势，造成的消极影响日益凸显。本研究通过文献研究、行为事件访谈调研、问卷调查及统计分析等研究方法，研究E公司员工偏差行为的表现形式、严重程度，剖析产生的原因，总结相关影响因素，并尝试提出减少E公司员工偏差行为的对策，希望为E公司管理改善及管理水平提升提供依据，以利公司持续发展及组织绩效提升，并对同类企业员工偏差行为的控制提供参考。本论文具体从以下几个方面进行了研究，并取得了相

3、关成果：1、通过对E公司20个员工进行行为事件访谈研究，总结出E公司存在的63条员工偏差行为的具体表现。2、通过对223名员工的偏差行为问卷调查和数据统计分析，得出：E公司员工工作场所偏差行为的平均分数为2.7分，其中组织维度2.8分，人际维度平均分为2.6分；接着针对年资群体的偏差行为进行差异性研究，得出年资对组织维度上无差异性，但在人际维度上差异显著。然后，对不同岗位的偏差行为进行差异性研究，得到在人际维度上是没有差异性的，而在组织维度方面差异性显著----生产岗位和技术岗位差异性统计不显著，职能管理和营业岗位差异性显

4、著，且营业岗位在组织维度偏差行为程度最高，职能管理次之，技术岗位最低。3、再次通过行为事件访谈，并结合理论分析，对E公司偏差行为的影响因素进行了研究，获得了E公司偏差行为的影响因素主要包括：工作本身、组织分工、组织公平、组织氛围、薪酬制度、领导风格、个人因素。最后，提出减少偏差行为的建议。关键词：---工作场所偏差行为，组织偏差，人际偏差，行为事件访谈I暨南大学MBA学位论文：《案例》E公司——员工工作场所偏差行为研究AbstractWorkplacedeviancebehaviorhasbecomeanuniversal

5、phenomenoninenterprises.Itdoesnotonlytendtoexertanegativeinfluenceonharmoniouslaborrelationship,butalsoreducesorganizationalperformances.Eventually,itcausesenterprisesfinanciallossesanddoesnotcontributetothesustainablehealthydevelopment.Undertheinternalandexternal

6、pressurebecauseofitsreformingandrapidlygrowing,Ecompanyisfacingarisingtrendofworkplacedeviantbehaviorandthenegativeimpactincreasinglyhighlighted.Throughliteraturestudy,interviewinvestigation,questionnaireinvestigationandstatisticalanalysis,thisresearchstudiesthema

7、nifestationandseverityofEcompanyemployeedeviantbehavior,analyzesthereasonsandsummarizestherelatedinfluencingfactors,andfinallyattemptstoputforwardthecountermeasuresofreducingEcompanyemployeedeviantbehavior,hopingtoprovidevaluablereferencebasisformanagementimprovem

8、ent,andorganizationalperformanceimprovementandsustainabledevelopmentforEcompany,meanwhileofferinghelpfulinformationtothesimilarenterprisesaboutemployeed