yc汽车试验场质量管理体系研究

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1、分类号C93密级公开UDC658编号10299M1310002硕士学位论文YC汽车试验场质量管理体系研究TheResearchofQualityManagementSysteminYCAutomotiveProvingGround指导教师刘秋生教授作者姓名曹亚平申请学位级别硕士专业名称MBA论文提交日期5月3日论文答辩日期6月11日学位授予单位和日期江苏大学2016年6月20日答辩委员会主席评阅人2016年6月独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外，本论文不包含任何其

2、他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：曹亚平2016年6月11日学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、中国学术期刊（光盘版）电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国

3、学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊（光盘版）电子杂志社将本论文编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。论文的公布（包括刊登）授权江苏大学研究生院办理。本学位论文属于不保密√学位论文作者签名：曹亚平指导教师签名：刘秋生2016年6月11日2016年6月11日江苏大学工商管理硕士（MBA）学位论文YC汽车试验场质量管理体系研究TheResearchofQualityManagementSysteminYCAutomotiveProvingGround学科专业：工商管理（MBA）指导教师：刘秋生教授研究生：曹亚平江苏

4、大学工商管理硕士（MBA）学位论文摘要中国汽车连续七年产销量蝉联全球第一，已经成为国民经济重要的支柱产业，汽车产业的快速发展离不开在汽车试验场内进行的试验。在现有的条件下，如何运用现代质量管理知识和理论来规范汽车试验场的管理，提高员工工作质量和提升客户满意度是一项具有现实指导意义的重要课题。本文以YC汽车试验场为研究对象，分析研究了国内外汽车试验场现状和质量体系相关理论，通过对YC汽车试验场质量管理现状进行梳理，对其质量管理现状进行分析，建立相关体系并实施。我国汽车试验场近十年来发展迅速，道路试验能力显著提高，但与发达国家相比还有较大差距。质量、质

5、量管理、质量管理体系及ISO9000质量管理标准等相关理论已经研究较为透彻，可以切实的指导实际工作。对比质量体系相关理论，发现YC汽车试验场在质量方针、质量目标、质量认识、评价体系、日常管理等方面存在诸多问题。体制因素、人员因素、决策和管理水平因素等是造成YC汽车试验场质量管理问题产生的关键因素。以质量体系八大原则为基础，成立质量体系推进小组，对全体员工进行贯标培训，进行质量管理体系的策划和制定，开展质量体系文件的编写工作；编写人员理解比较深刻，完成了质量手册、程序文件以及其他相关文件的编写工作，建立与YC汽车试验场实际情况高度符合的质量体系。为保

6、证YC汽车试验场质量管理体系的顺利实施，加强了员工培I江苏大学工商管理硕士（MBA）学位论文训和教育，取得了良好的效果；开展了ISO9001质量管理体系的认证工作，并顺利通过。通过组织内部评审、管理评审、满意度调查等工作来落实质量监督和检查，为质量管理体系有效运行奠定了良好的基础。关键词：汽车试验场，质量管理体系，质量管理，ISO9000II江苏大学工商管理硕士（MBA）学位论文ABSTRACTChinahasbecometheworld'slargestautomakerandautomobilemarketforsevenyearsandthe

7、automotiveindustryhasbecomeanimportantpillarindustryofthenationaleconomy.Therapiddevelopmentofautomotiveindustryisdependentontheprovingground.Underthecurrentconditions,thewaytoapplymodernmanagementknowledgetostandardprovinggroundmanagementandhowtoimprovethequalityofworkandenha

8、ncecustomersatisfactionisarealisticguidingsignificanceissue.T