xx银行南京分行个人理财产品营销策略优化研究

《xx银行南京分行个人理财产品营销策略优化研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、分类号密级UDC编号硕士专业学位研究生学位论文论文题目(中文)：XX银行南京分行个人理财产品营销策略优化研究论文题目(英文)：TheresearchonXXBankNanjingBranchofpersonalfinancialproductmarketingoptimizationstrategies学院泛亚商学院专业名称工商管理研究生姓名孙薇学号14125100042导师姓名曹洪华职称副教授2016年11月24日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除文中已经标明引用的内容外，本论文不包含任何其他

2、个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：2016年11月24日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权云南师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文作者签名：指导教师签名：2016年11月24日2016年11月24日摘要摘要中国

3、金融业企业在全球一体化浪潮中不断发展，金融市场也日趋完善。而在新发展环境下，金融业滋生了许多新的类型，互联网金融业就是其中的一种。此类金融业出现以后，我国原有的金融体系得到了极大地补充和完善。而资金融通效率高，被公认为此类金融业最显著的特征。各家银行认识到只有不断改进自身的产品、改善自身的服务能力和水平，并且积极采取有效的市场营销措施。XX银行南京分行如何应对互联网金融的需求，如何在竞争中求生存、求发展，是它所面临的最紧迫的问题。而且，这也是许多银行所面临的普遍性问题。及时而有效地解决这一难题，对我国金融业的发展有着极其重要的意义。首先，论文在相关理论基础上

4、，分析了XX银行南京分行个人理财产品营销策略的现状。随着中小股份制银行的纷纷进驻，XX银行南京分行原有的绝对优势地位受到了严重挑战，论文分析了XX银行南京分行个人理财产品营销策略的现状。包括了个人理财产品营销战略上、理财产品构成与策略、产品捆绑策略、渠道与分级策略。其次，论文进行了XX银行南京分行个人理财产品营销策略的调查，并进行了问题分析。论文根据查阅文献资料和根据工作经验选取了一些关键因素作为选项，制作了XX银行南京分行客户满意度调查表，于2016年4－5月份在分行支行网点业务大厅向客户收集了230份调查问卷。分析得出的结论是信息技术和互联网技术的发展使

5、得传统的商业盈利模式发生了根本改变，影响客户满意度的关键因素主要包括六个方面，分别是员工业务服务能力、客户信息和资金安全性、银行收费是否公平、产品与服务的创新能力、信息获取的方便及时、产品和服务获取的便利性。论文在问题分析上，总结了互联网金融理念的缺失、理财业务创新能力有待进一步提高、缺少以互联网金融为导向的激励措施等三个方面的问题。最后，论文提出了基于互联网金融的XX银行南京分行个人理财产品营销优化策略的实施。在产品策略上，提出强化互联网营销与建立电子商务平台；在渠道策略上，针对不同客户群体改进服务能力，提升客户满意度，为客户搭建平台，运营客户网络；在定价

6、策略上，进行客户分类，为客户提供差异化的产品服务，全面落实品牌战略；在传播策略上，采用O2O模式，为客户提供线上I摘要线下互动的体验，第三方合作，对客户展开全方位营销。然后，论文提出了基于互联网金融优化个人理财产品营销策略的实施措施，包括了全方位重视实施客户关系管理策略；建立互联网金融研究和实施机构；加强员工管理，培养良好的工作氛围；积极收集信息，加强网络银行建设；加强服务外延工具推广应用。论文结合支行网点个人理财产品营销的实践，基于互联网金融，以客户满意度理论为基础，找准客户满意度的决定性因素，基于互联网金融对个人理财产品营销的研究将有助于XX银行南京分行

7、甚至国内银行根据自身市场定位、发展战略和资源优势，以此制定切实可行的营销策略，重塑新的形象，打造新的品牌，实现自身可持续发展。关键词：理财客户；互联网金融；客户满意度；营销策略IIAbstractAbstractChina'sfinancialsectorcontinueddevelopmentinthewaveofglobalization,financialmarketsarematuring.Internetfinancialindustryimprovedtheefficiencyoffinancialintermediation,isauseful

8、complementtotheexistingfin