xx县农信社员工工作倦怠问题研究

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1、学校代码10459学号或申请号201422010129密级专业硕士学位论文XX县农信社员工工作倦怠问题研究作者姓名：吴迪导师姓名：井辉副教授专业学位名称：工商管理硕士培养院系：商学院完成时间：2016年11月AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterResearchonJobBurnoutofXXCountyruralcreditcooperativesBy:WuDiSupervisor:AssociateProf.JingHuiMasterofBusi

2、nessAdministrationBusinessSchoolNovember,2016学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论丈，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：曰期：年月日＞［（学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品。，知识产权归属郑州大学根据郑州

3、大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可Ｗ采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文一。或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第署名单位仍然为郑州大学保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：辜聋＇曰期：年【月１ｆ的摘要近些年来，随着经济的发展，银行业之间的竞争也越来越激烈，银行为了提高自身的竞争力，都

4、加强了自身的管理，并且采取了各种积极的措施来提高自己的服务水平和经营能力。特别是在县域的环境中，人口少，地方小，银行分布比较密集，银行之间的竞争格外的激烈。银行会对员工提出更高的要求，这种高要求不仅体现在服务上更是体现在员工所承受的工作压力上。员工由于工作时间过长，工作量过大，在身体和心理上常常容易产生疲惫和倦怠的状态。论文运用人力资源管理和组织行为的相关理论支持，对XX县农信社员工的工作倦怠问题进行了研究。首先介绍了XX县农信社目前的情况以及员工工作情况和工作倦怠的具体表现。接着对员工的工作倦怠问题进行研究，通过问卷调查的

5、方式对XX县农信社的员工工作倦怠的总体情况进行了解，得到相应的问卷调查数据。然后，通过借助数据分析工具Spss22.0对调查数据进行录入和分析。通过对数据的分析同时结合员工的实际情况找到影响员工工作倦怠的根源。最后，从个人，家庭和企业三个方面提出缓解员工工作倦怠的解决对策。论文运用Spss22.0对问卷调查的数据进行分析的结果发现：XX县农信社员工工作倦怠的整体程度以及情绪衰竭、玩世不恭和成就感低落三个维度工作倦态的程度。同时结合员工的实际情况研究影响员工工作倦怠的根源，并且提出了缓解员工工作倦怠的解决对策，这一研究结果有助

6、于该企业在以后的工作中从不同的方面帮助员工缓解工作倦怠的程度。XX县农信社作为县域银行业金融机构，具有一定的代表性，研究结果对于其他的县域银行金融机构有一定的借鉴意义。关键词：XX农信社；工作倦怠；解决对策IAbstractInrecentyears,withthedevelopmentofeconomy,competitionamongbankshasbecomemoreandmoreintense.Inordertoimprovetheircompetitiveness,bankshavestrengthenedthei

7、rownmanagement,andadoptedvariouspositivemeasurestoimprovetheirservicesandoperationalcapacity.Especiallyinthecountyenvironment,therelesspopulation,localsmall,moreintensivedistributionofbanks,thecompetitionamongbanksparticularlyfierce.Bankswillputforwardhigherdemands

8、onemployees,thishighdemandisnotonlyreflectedintheserviceandalsoreflectedintheworkpressureoftheemployees.Employeesoftenworktoolongandtheirworkload