rf外贸公司销售人员绩效管理的改进研究

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1、Ｈ—Ｕ中困分类号：Ｃ．９２密级２７２：公开鷹：互靡：＾＊＾才Ｗ户弁＇聲Ｈ巨良ＥＩＵＮＩＶ巨ＲＳＩＴＹＯＦＳＣＩＥＮＣＥＡＮＤ下巨ＣＨＮＯＬＯＧＶ硕±学位论文ＲＦ外贸公司销售人员绩效管理的改进研究论文作者；王中奇指导教师：刘宁副教授企业指导教师：崔占中正高级经济师＜申请学位类别：工商管理硕±学科、领域：工商管理所在单位：综济管理学院答辩日期：２０１６年１２月ClassifiedIndex：C272.92SecrecyRate：PublicizedUDC：331.1Univers

2、ityCode：10082HebeiUniversityofScienceandTechnologyDissertationfortheMasterDegreeSalesPerformanceManagementSystemRedesignForRFForeignTradeCompanyCandidate：WangZhongqiSupervisor:ViceProf.LiuNingAssociateSupervisor：SeniorEconomistCuiZhanZhongAcademicDegreeAppliedfor：MasterofBusines

3、sandAdministrationSpeciality：BusinessandAdministrationEmployer：SchoolofEconomicsandManagementDateofOralExamination:Dec,2016河北科技大学学位论文原剑性声明，本人郑重声明：所呈交的学位论文是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。本人完全意识到本声明的法律结果由

4、本人承担。－学位论文作者签名：义ｌ指导教师签名；ｙ／＾ｊＪｊ心年山月。日占年化－巧只日（／河北科技大学学位论义版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权河北科技大学可将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。□保密，在年解密后适用本授权书。＿＿＿本学位论文属于你保密。＂＂（请在Ｗ上方框内打Ｖ）学位论文作者签名：指导教师签

5、名；ｊ年＾＾（月０日年Ｉ視日心｜摘要中小型外贸公司是外贸公司中的的主力军，他们在繁荣市场经济、解决劳动力就业、改善人民生活水平、推动科技创新与技术进步等方面起着重要的作用。但是在2008年以后爆发了世界经济危机，全球购买力降低，国内生产资料和工人工资的急剧上涨，致使中国制造产品，尤其是劳动密集型产品在国际上的竞争力减弱，好多外贸导向型中小企业的成本优势不复存在，许多外贸型中小企业的经营非常困难，甚至有的外贸公司不得不宣布倒闭。RF外贸公司是众多中小型外贸公司中的一员，出口的石材雕塑产品属于劳动密集型产品。RF公司在2008年的这次经济危机之

6、后，一直存在着公司销售额增长缓慢甚至有的年份销售额负增长、员工收入增长缓慢、员工流动性大等方面的压力。为了解决这些问题，企业一直在摸索着如何改善绩效考核制度和用人制度，希望通过制度上的改善进而促进企业的发展。本文旨在通过对RF外贸公司销售人员的绩效管理改进的研究，希望能够改善RF公司的经营状况，同时希望得到的结论对其他中小型外贸公司有一定的借鉴作用。本人重点研究了流程管理、绩效考核以及激励等理论。从RF公司的实际情况出发，根据业务流程找出对外贸销售人员绩效水平产生影响的关键节点，从而提取不同的KPI指标，结合MBO目标管理法、BSC平衡计分卡法、PIV

7、交叉考核法强调了绩效管理的系统性，以建立以客户目标为导向、以财务目标为考核基础、同时兼顾员工成长的新的绩效管理体系。实际证明通过对KPI的控制，明确了外贸销售人员的日常工作，能够起到提升RF公司员工的工作积极性，对业务员起到了激励作用，绩效水平有了明显的提升，预计企业利润和员工收入也会逐步提高。关键词外贸公司；绩效管理；KPI。IAbstractInChinatheforeigntradecompaniesmostlymiddleandsmallcompanies,theywassupplliedjobpositions,wascontributedt

8、otheeconomicincreasing,wascontributedtotechnolo