c公司质量管理体系实施项目研究

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1、分若文乂＃ＳＯＵＴＨＷＥＳＴＪＩＡ０Ｔ０ＮＧＵＮＩＶＥＲＳＩＴＹ胃少硕女学位论文Ｍ乂ＳＴＥＲＤＩＳＳＥＲＴＡＴＩＯＮ论文题目：Ｃ公司质量管理体系实施项目研究学位类别：工程硕壬专业学位学科专业：项目管理２０１３：年级研究牛：刘慧婷陆绍凯副教寺叟导教リ币：二０—六年４月国内图书分类号；Ｆ２７６．１密级：公开国际图书分类号；西南交通大学研究生学位论文Ｃ公司质量管理体系实施项目研究年级２０１３级姓名刘慧婷串请学化级别硕±专业项目管理指导老师陆绍凯二零一六年

2、十一月毛日ｓｉｆｉｅｄｎｄｅｘ：２７６ＣｌａｓＩＦ．１Ｕ．Ｄ．Ｃ；ＳｏｕｔｈｗｅｓｔＪｉａｏｔｏｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｇｙＭａｓｔｅｒＤｅｒｅｅＴｈｅｓｉｓｇＳＴＵＤＹＯＮＴＨＥＩＭＰＬＥＭＥＮＴＡＴＩＯＮＯＦ，ＵＡＬＣＣＱＭＰＡＮＹＳＩＴＹＭＡＮＡＧＥＭＥＮＴＱＳＹＳＴＥＭＧｒａｄｅ：２０１３Ｃａｎｄｉｄａｔｅ：ＬｉｕＨｕｉＴｉｎｇＡｃａｄｅｍｉｃＤｅｇｒｅｅＡｐｐｌｉｅｄｆｏｒ：ＭａｓｔｅｒＳｐｅｃｉａｌｉｔｙ：ＰｒｏｊｅｃｔＭａｎａｇｅｒｍｅｎｔＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：Ｌｕ

3、ＳｈａｏＫａｉＮｏｖ．７２０１６，西南交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保。留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借厨本人授权西南交通大学可Ｗ将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检、。索，可Ｗ采用影印缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文本学位论文属于１．，在年解密后适用本授权书保密□；２．不保密＾使用本授权书。＂＂（请在Ｗ上方框内打Ｖ）：学位论文作者签名：匀ｉ讀指导老师签名．＇／、叫＜＾６、曰：＜期；如／曰期，７

4、＾１西南交通大学硕±学位论文主要工作（贡献）声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下：本学位论文的选题及论文大纲与内容编制是由本人独立完成的。本论文的选题Ｗ本人所在公司的岗位工作为基础，结合本人在公司内负责的管理项目做选题报告。在该项目中，本人独立进行公司现状分析，同公司成员讨论，最后完成公司的质量管理体系认证的规划。本论文第王部分的具体项目是本人负责的项目，１＾＾＞验证规划方案的可靠性。本人郑重声明：所呈交的学位论文，是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中己经注明引用的巧容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写

5、过的研究成果。对本文的研巧做出贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明。一切法律责任将由本人承担本人完全了解违反上述声明所引起的。学位论文作者签名；ｔ）若今心曰期；、＇、知／《／７西南交通大学硕±研究生学位论文第Ｉ页摘要在市场竞争日益激烈的今天，质量管理己经成为每个企业所必须重视的管理内容。近些年来，物流行业发展迅速，海内外对物流的需求都持续增长，相对应的，物流行业的竞争也愈加激烈。物流业的本质是服务业，因此物流服务质量是衡量物流企业的一重要指标，越来越多的企业己经意识到了这点，选择采用质量管理体系来指导和开展质量管理工作。对于

6、物流企业而言，如何借鉴先进的项目质量管理经验和模式，如何建立行业的质量管理体系，运用ＩＳ０９０００族标准来提高企业的质量管理水平Ｗ及规、范化程度，Ｗ求提髙企业的核屯竞争力，成为物流企业日益关注的问题。本文将项目管理的理论应用于Ｃ公司质量管理体系的构建。论文分析了Ｃ公司原有质量管理存在的问题Ｗ及其建立质量管理体系的必要性，提出了Ｃ公司建立质量管，对Ｃ公司体系建设项目进行了工作分解理体系的目标，制定了相应的进度安排。同时论文对项目实施过程中Ｃ公司的员工培训、质量管理文件编写、试运营和改进、体系评审进行了详细的分析。最后，论文总结了Ｃ公司质量管理

7、体系构建项目的经验。Ｓ０９０００实践证明，Ｃ公司用项目管理的方法去建立质量管理体系，推行Ｉ族标准体系通过了第Ｈ方机构认证，，，获得了认证证书说明该理论体系是有效的对其他公司而言有一定的借鉴意义。关键字：物流企业项目管理质量管理体系ＩＳ０９０００族标准；；；西南交通大学硕±硏究生学位论文第ＩＩ页Ａｂｓ化ａｃｔ，ｕＩｎ化ｄａｙｓｉｎｃｒｅａｓｉ打ｇｌｙｃｏｍｅｔｉｔｉｖｅｍａｒｋｅｔ，ａｌｉｔｉｓｖｉｔａｌｆｏｒａｎｅｎｔｅｒｒｉｓｅ．Ａｎｄｔｈｅｐｑｙｙｐｕｍ＾ｑａｌｉｔｙ