b2c环境下我国电子商务配送物流运营模式研究——以y公司为例

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1、东华大学硕士学位论文B2C环境下我国电子商务配送物流运营模式研究以Y公司为例专业名称：物流工程（专业学位）作者姓名：王建成指导教师：贾永基本论文经论文评阅人及答辩委员会审查评议，确认达到东华大学工程硕士生论文水平，特此向院学位分委员会推荐。论姓名专业技术职称所在单位答辩委员或主席文评阅人答辩委员会成员学校代码：10255学号：中图法分类号：工程硕士专业学位论文[B2C环境下我国电子商务配送物流运营模式研究——以Y公司为例]学科专业：物流工程姓名：王建成指导教师：贾永基答辩日期：2016年10月26日东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文

2、原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内

3、容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日摘要摘要B2C电子商务的迅猛发展对电子商务配送物流提出了高时效、个性化、柔性化、低成本等诸多要求，而现有的传统配送物流体系普遍存在功能单一化、利润率低、成本高等不足，已不能满足B2C电子商务对配送物流的需求。因此，对B2C环境下我国配送物流运营模式进行研究，就具有重要的理论意义和实践价值。本文以B2C环境下配送物流运营为研究对象，以Y公司的实际情况为例，对目前电商配送物流的运营

4、现状和普遍存在的问题进行分析，给出相应的对策及建议，并形成系统的配送物流解决方案。本文研究发现：目前我国的多数电商配送物流在运营管理过程中，存在运营效能低下、物流成本高昂，个性化服务不足、逆向物流缺失等问题，导致发货时效受影响、消费者满意度降低、库存不准确、电商企业整体利润下降、大批顾客流失等问题。针对这些问题，结合Y公司实际案例，给出系统性的解决方案：以仓配一体化运营模式及逆向物流运营模式为突破口，全面提升系统深度对接、WMS、TMS的运用、自动化设备的普及、增值服务的多样化，并结合运用上述四者对配送物流的运作模式进行优化，从而实现信息沟通、发货效率、发货准确性的提

5、升以及物流成本的优化。关键词B2C，仓配一体化，逆向物流，个性化服务ⅠAbstractAbstractWiththerapiddevelopmentofe-commerceandinformationtechnology,lynx,Dangdang,JingdongMallandotherB2Ce-commerceplatformisbecomingmoreandmoremature.Industrymanufacturerssuchasclothing,departmentstores,3ChavelaunchedB2Cbusiness.EMS,SFandother

6、largelogisticscompanyarefullyinvolvedinthee-commerce.WiththerapiddevelopmentofB2Ce-commerce,itputsforwardmanyrequirements,suchashighefficiency,personalization,flexibility,lowcostandsoon.Theexistingtraditionaldistributionlogisticssystemhasonlysinglefunctionoflogistics,lowprofitandhighcos

7、t,whichcan’tmeetthedemandofdistributionlogisticsfore-commerce.Therefore,itisofgreattheoreticalandpracticalvaluetostudytheoperationmodeofdistributionlogisticsinB2Cenvironment.Inthispaper,thedistributionlogisticsoperationinB2Cenvironmentisstudied,andtherelatedcasesareanalyzed,and