a出版社业务流程再造研究

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1、学校代码10530学号201102670105分类号F270.7密级公开硕士学位论文A出版社业务流程再造研究学位申请人付钦指导教师任天飞教授学院名称商学院学科专业工商管理（MBA）研究方向2016年6月4日ResearchontheBusinessProcessReengineeringofAPublishingHouseCandidateFuQinSupervisorRentianfeiCollegeBusinessschoolProgramMasterofBusinessAdministrationSpecializationDegreeMasterUniversityX

2、iangtanUniversityDateJune4th，2016湘潭大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所。取得的研究成果除了文中特别加标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名；日期；八乂年的日／学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查

3、阅和借阅。本人授权湘潭大学可Ｗ将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可ｔｕ采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。涉密论文按学校规定处理。作者签名：＾曰期；入４年６月曰／爲丫、导师签名：曰期：年＾月令曰摘要随着数字技术和移动互联网的发展，用户碎片化的阅读时间正在被移动互联网从纸质时代推进到数字时代，在新媒体、新技术、新平台日新月异、飞速发展的今天，在成本、传播速度、传播广度都没有竞争优势的传统出版，正面临生死存亡的挑战。因此，在新旧技术更替的当下，传统出版产业想摆脱发展困境，实现传统出版产业与数字新媒体技术的融合发展，就

4、必须主动变革，出版社全面实施业务流程再造无疑是符合自身客观实际的变革办法。本论文旨在以文献研究和案例研究的方法，寻求以A出版社为代表的传统出版社业务流程再造之道。出版社通过流程再造，既可以锻炼队伍，提高出版效益，实现数字出版板块的快速布局，又可以从制度、激励、文化等角度建立可持续发展的基因。论文首先阐述了课题研究的背景、研究的价值、国内外相关课题研究的现况，并借助BPR理论、人本管理、精益思想等管理理论为研究的理论基础来展开研究。然后，以A出版社为研究样本进行剖析，通过对其现有流程和架构的系统诊断、从产品设计、产品与服务生产流程、营销管理以及新技术运用四个与组织效益关联最密切

5、的角度出发，将“选题策划流程、编校加工流程、发行管理流程以及数字出版流程”确定为A出版社的核心业务流程，并对其进行诊断分析，找出问题存在的根本原因。接着，对A出版社进行了战略识别，确定A出版社应采取集中战略，主营文学和音乐两大类产品的战略发展目标，在此基础上进行了组织结构变革，将出版社现有的直接职能制组织结构转变成流程导向型组织结构，并通过重排、合并、除去和自动化等手段，对A出版社核心业务流程进行再造重塑，并分别绘制了新的流程图。最后，从领导支持与组织保障、企业文化建设、人才培养与引进、沟通和培训、管理制度完善等角度提出了流程再造顺利实施的保障和固化措施。笔者在该课题研究中得

6、出了“流程再造需要强有力的推动者；新流程设计时，力求组织内部员工高度参与其中；流程再造的过程是个解决管理痛点的过程，需系统分析，对症下药；流程再造可能只是一个开头，要以持续改进为目标”四条经验。这些经验和A出版社业务流程再造的整体方案，为A出版社以及类似的传统出版企业进行或准备进行业务流程再造提供了较强的参考价值和示范作用。关键词：流程；组织；再造；出版社IVAbstractWiththedevelopmentofdigitaltechnologyandmobileInternet,userfragmentedreadingtimeisbeingpushedtothedigi

7、talerafromthepapereraofmobileInternet，inthenewmedia,newtechnology,thenewplatformfortherapiddevelopmentoftoday,thecostoftraditionalpublishing,transmissionspeed,transmissionspannocompetitiveadvantage,isfacingthelifeordeathchallenge.Therefore,presentinthere