a商贸有限公司电子商务运营优化研究

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1、密级：学校代码：10075分类号：学号：20141414工商管理硕士学位论文A商贸有限公司电子商务运营优化研究学位申请人：郭睿指导教师：沈占波教授学位类别：工商管理硕士学科专业：运营管理授予单位：河北大学答辩日期：二○一六年三月ClassifiedIndex:CODE:10075U.D.C:NO:20141414ADissertationfortheDegreeofMBATheAnalysistoOptimizationofE-CommerceOperationofACo.LtdCandidate:GuoRuiSupervisor:Prof.ShenZhanboAcademicDegree

2、Appliedfor:MBASpecialty:OperationalManagementUniversity:HebeiUniversityDateofOralExamination:March,2016／河北大学学位论文独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研巧成果，。尽我所知除了文中特别加Ｗ标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得河北大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说＾明并表示了致谢。作者签名

3、：日其月：年名月９日為肴学位论文使用授权声明本人完全了解河北大学有关保留、使用学位论文的规定，目Ｐ；学校有权保留并向国Ｉ家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。学校可公布论文的全部或部分内容，可用影印、缩印或其他复制手段保存论文。ｒ＇本学位论文属于１、保密□，在年月日解密后适用本授权声明。２、不保密ｓ／。上相应方格＂＂（请在Ｗ内打Ｖ）保护知识产权声明本人为申请河北大学学位所提交的题目为！（Ａ请喉４脉卷习松窝＾皮轰仿的＾的学位论文，是我个人在导师（）指６；授导并与导师合作下取得的研究成果，研禾

4、：究工作及取得的研究成果是在河北大学所提供的研究经费及导师的研究经费资助下完成的。本人完全了解并严格遵守中华人民共和国為保护知识产权所制定的各项法律、行＇政法规Ｗ及河北大学的相关规定。本人声明如下：本论文的成果归河北大学所有，未经征得指导教师和河北大学的书面同意和授权，本人保证不Ｗ任何形式公开和传播科研成果和科研工作内容。如果违反本声明，本人愿意承担相应法律责任。＼ｉｌ声明人：＿Ｉ日期：０＾年＿＿＾月＾＿日ｐ［■，－ｒ陳，作者签名：备日期：ＷＡ年《月》日毒导师签名；＿日期：年＾月３日摘要摘要经济和科技的发展促进了电子

5、商务网络经济的发展，电子商务渠道的交易规模日趋上涨，而线下传统渠道的交易规模则处于停滞甚至缩水状态，发展电子商务成为传统企业扩大市场规模的迫切选择。然而传统企业在发展电子商务时，采用的运营思路沿袭了传统渠道的运营思路，因而在运营过程中出现了一系列的问题，导致运营效果不理想。传统企业需要依照线上发展的需求进行运营策略的优化与调整，以适应快速发展的电子商务形式，进而在激烈的市场竞争中赢得更大的市场份额。本文采用案例分析法、统计分析法、定性分析与定量分析结合的方法，通过对电子商务的概念及内容、电子商务运营的概念、相关理论、运营现状等方面进行研究分析，分析出目前传统企业在运营电子商务方面的优势和劣

6、势。同时，文章以作者本人在A商贸有限公司四年的工作经验为例，通过介绍线上店铺的运营现状、剖析线上电商店铺的运营方案及运营数据，对A商贸有限公司的线上电商店铺运营情况进行了分析，提出了线上电商店铺运营中存在的问题，以及问题的解决及优化方案。本文的主要研究内容包括：一方面，研究A企业电子商务整体的运营现状，涵盖从电子商务组织架构、货品结构、采用的信息系统、物流及快递方式、顾客服务及维护方案、活动推广及促销，到线上店铺的陈列展示等各个方面。另一方面，研究A企业目前电子商务的运营效果，从销售情况、广告费用、顾客入店情况、货品库销比及各个品类的消化率、品牌线上行业占比、店铺评价结果等指标入手，整体衡

7、量目前运营的效果。通过研究，得出以下结论：目前该公司电子商务运营在运营流程、供应链相关环节、推广方式及顾客引入及维护上存在很大问题，严重制约了公司电子商务规模的扩展。并针对这些问题提出了相应的解决方案，面对问题企业首先应重视电子商务在公司未来的发展中所起到的作用，从各个层面针对电子商务发展的需求进行改善。虽然有些问题受产业环境的限制，目前难以彻底解决，但可以设定计划分步解决，争取紧跟电子商务发展的节奏，充分利用电子商务发