app营销对消费者持续使用意愿的影响研究

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1、分类号：F272单位代码：10183研究生学号：2014242062密级：公开吉林大学硕士学位论文（学术学位）APP营销对消费者持续使用意愿的影响研究StudyontheInfluenceofConsumerContinuanceIntentionofAPPMarketing作者姓名：赵顺专业：企业管理研究方向：市场营销指导教师：王莹教授培养单位：管理学院2016年6月未经本论文作者的书面授权，作法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著

2、作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学硕±学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中ｙ？明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：么＃丰６月令日APP营销对消费者持续使用意愿的影响研究StudyontheInfluenceofCon

3、sumerContinuanceIntentionofAPPMarketing作者姓名：赵顺专业：企业管理指导教师：王莹教授学位类别：管理学硕士答辩日期：年月日摘要APP营销对消费者持续使用意愿的影响研究伴随移动互联网技术的发展，各种智能产品层出不穷。作为移动智能终端的应用程序，APP已经渗透到人们工作生活的方方面面，APP营销应运而生。作为移动互联网时代新兴的营销模式，APP营销凭借精准互动和个性化特点成为营销领域不可忽视的一部分。然而在目前的移动应用市场中，APP种类繁多且同类产品更是数不胜数，这使得用户在使用APP时的转移成本非常低，从而

4、产生用户粘性不高、持续使用意愿不强的现象。因此，探寻APP用户对APP的真实需求，研究APP营销对消费者持续使用意愿的影响，就显得十分重要。本研究将APP及APP营销、技术接受模型、期望确认理论和信息系统成功模型等相关理论和APP营销的具体实际特点相结合，确立本研究的研究模型，并进行了模型的实证研究和对研究假设的检验，探讨APP营销对消费者持续使用意愿的影响因素，旨在为APP营销的实施者提供一些指导和借鉴。在实证研究的过程中，本研究从以下两方面进行探讨：一是从APP整体的角度，得出直接影响APP用户持续使用意愿的变量是APP用户的满意度，APP

5、营销特征的三个维度（系统质量、信息质量、服务质量）以及APP营销模式的两个维度（用户参与模式、网站移植模式）均通过APP用户满意度的中介效应对持续使用意愿产生间接影响；二是从APP分类的角度，除了各类APP营销特征的维度与满意度的显著性关系不同，其余结论均与整体APP类似，即娱乐类APP营销特征三个维度中的信息质量、功能类APP营销特征三个维度中的系统质量和信息质量、实体经营附属服务类APP营销特征三个维度中的系统质量、平台类APP营销特征三个维度中的信息质量和服务质量通过APP用户满意度的中介效应对持续使用意愿产生间接影响。关键词：APP，A

6、PP营销，满意度，持续使用意愿IAbstractStudyontheInfluenceofConsumerContinuanceIntentionofAPPMarketingWiththedevelopmentofthemobileInternettechnology,avarietyofintelligentproductsemergeinendlessly.AsaproductofMobileInternet,APPhasquietlyinfiltratedintopeople'sworkandlife,andAPPmarketingcam

7、eintobeing.AsaneweraofMobileInternetmarketingmodel,APPmarketingwithprecisioninteractionandpersonalizedfeaturesgraduallyattractedmoreandmoreattentiontobusinessesandbusinesses,tobecomeapartofitsmarketingcannotbeignored.However,inthemobileapplicationmarket,typesofAPPandsimilarp

8、roductsarebeyondcount.Asthetransfercostsofappusersisverylow,itwillleadtothe