银行员工工作压力对工作绩效和心理状态的影响研究.pdf

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1、银行员工工作压力对工作绩效和心理状态的影响研究RESEARCHONTHEIMPACTOFWORKSTRESSOFEMPLOYEESINBANKONJOBPERFORMANCEANDPSYCHOLOGICALSTATES于珊珊2018年6月国内图书分类号：C939学校代码：10213国际图书分类号：351密级：公开管理学硕士学位论文银行员工工作压力对工作绩效和心理状态的影响研究硕士研究生：于珊珊导师：张莉教授申请学位：管理学硕士学科：企业管理所在单位：管理学院答辩日期：2018年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:C939

2、U.D.C:351DissertationfortheMasterDegreeinManagementRESEARCHONTHEIMPACTOFWORKSTRESSOFEMPLOYEESINBANKONJOBPERFORMANCEANDPSYCHOLOGICALSTATESCandidate:YuShanshanSupervisor:Prof.ZhangLiAcademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:BusinessAdministrationAffiliation:SchoolofMa

3、nagementDateofDefense:June,2018Degree-Offering-Institution:HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要经济全球化和区域经济一体化的发展使当代组织面临的市场竞争和市场不确定性不断增加。为了在激烈的市场竞争中生存，组织需要员工以良好的状态投入到工作中，高水平地完成工作任务。尤其是，随着互联网+的发展，互联网金融与我国传统银行的竞争不断增加，传统银行的市场竞争力受到了前所未有的挑战，给职员传递了更大的压力。那么，高工作压力下，银行职员能否做出理想的工

4、作绩效？银行职员工作时又持有怎样的心理状态？这是本研究主要关注的两个问题。本研究根据工作压力的二分类模型，以黑龙江省传统的银行员工为研究对象，探索工作压力对他们工作的影响，聚焦于工作中的工作绩效和心理状态，建立主效应模型，并探究了组织认同的调节作用。研究显示，不同性质的工作压力会对员工的工作绩效和心理状态产生不同的影响，并且受到组织认同的调节作用。具体来讲，挑战性工作压力与工作绩效和心理状态正相关，阻碍性工作压力与工作绩效负相关，与心理状态正相关。组织认同对以上结果都起到了调节作用，即组织认同增强了挑战性压力和工作绩效的正向关系，减弱了与心理状态的

5、正向关系；减弱了阻碍性压力和工作绩效的负向关系，和心理状态的正向关系。根据以上结果，我们给黑龙江省各银行提出了以下建议：应该识别工作中不同性质的工作压力，及时关注员工心理状态的变化，培养员工的组织认同。关键词：工作压力；工作绩效；心理状态；组织认同-I-哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractWiththedevelopmentofeconomicglobalizationandregionaleconomicintegration,themarketcompetitionandmarketuncertaintyfacedbycontemp

6、oraryorganizationsareincreasing.Inordertosurvivefromthefiercemarketcompetition,theorganizationneedsemployeestobeengagedintheworkwithagoodstateandcompletetheworktasksatahighlevel.Especially,inthecontextofInternet+,thecompetitionamongfinanceandChinesetraditionalBanksbecomesdrast

7、ic.Thetraditionalbankingmarketcompetitivenesshasreceivedtheunprecedentedchallenge,bankshavealsopassedmorepressuretoemployees.So,underhighjobpressure,canbankemployeesstillperformwell?Whatpsychologicalstatedoesemployeeshaveunderhighworkpressure?Thesearethetwomainconcernsofthisst

8、udy.Accordingtothejobstressoftwoclassificationmodel,thisstudy