公立医院临床医师绩效评价体系及应用研究——以河北省z医院为例

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1、中图分类号：C93密级：公开UDC：300学校代码：11832河北经贸大学硕士学位论文（公共管理硕士）公立医院临床医师绩效评价体系及应用研究——以河北省Z医院为例TheResearchofPerformanceEvaluationSystemforClinicianinPublicHospitalanditsApplication:CaseStudyofZHospitalinHebei.作者姓名：高瑞欣指导教师：赵建强教授学科专业名称：公共管理论文完成日期：2015年3月I摘要临床医师作为医院最重要的组成部分，直接为患者提供医疗服务，是医院经济效益与社会效益的主要创造者，临床医师的绩

2、效水平对于医院的发展具有举足轻重的影响。目前，我国大多数公立医院仍沿用“德、能、勤、绩”的传统员工考评方式对临床医师绩效进行评价，评价标准缺乏客观性、科学性，且没有与医院的战略目标结合，无法准确反映临床医师的实际绩效水平并起到较好的激励作用。因此，建立专门的临床医师绩效评价体系是非常必要的。全面绩效计分卡作为一种新兴的管理理论，将个人成功因素与传统的平衡计分卡评价相结合，是以个人绩效与组织绩效共同持续增长为中心的系统过程，适用于知识性组织及个人。本文将全面绩效计分卡的思想应用于临床医师这一知识性群体的绩效评价，建立了临床医师绩效评价体系，并以河北省Z医院为例进行了实证研究。论文的具体

3、工作内容及结果包括：1、对临床医师绩效影响因素进行深入研究，分析各因素对绩效产生影响的机理，为制备绩效评价指标提供参考。2、进行全面绩效计分卡在临床医师绩效评价方面的适用性分析，以全面绩效计分卡为指导，结合文献研究与实地调查所得资料，分别从组织层面及个人层面建立了临床医师绩效评价指标库，并运用专家咨询法对库中指标进行筛选与修正，运用层次分析法确立各最终指标的权重，构建了全面的临床医师绩效评价体系。3、以河北省Z医院为例，运用该评价体系对某外科科室12名临床医师绩效进行测算，运用秩和比法对各医师的绩效评价结果排序，分为优秀、良好、合格、基本合格、有待提高五个等级，并对评价结果进行分析与

4、反馈。基于全面绩效计分卡的临床医师绩效评价体系，为当前各公立医院及各临床科室提供了较为科学、全面、有效、可操作的评价方法及工具，对促进临床医师绩效水平提高及医院发展具有重要的意义。关键词：临床医师绩效绩效影响因素绩效评价体系全面绩效计分卡IIIAbstractAsthemostimportantcomponentofhospital,thecliniciansdirectlyprovidemedicalservicetopatientsandactasthemaincreatorofhospitalprofitsandsocialprofits.Theperformancelevel

5、ofcliniciansexertsthedecisiveinfluenceonthedevelopmentofhospital.Atpresent,amajorityofpublichospitalsarestillapplyingthetraditionalevaluationmethodof“virtue,ability,diligenceandperformance”tomakeassessmentontheperformanceofclinicians,whichislackofobjectivityorscientificity,neitherconnectedwitht

6、hestrategicpurposesofhospital.Consequently,itcannotaccuratelyreflectthepracticalperformancelevelofcliniciansnorstimulatethem.Therefore,itisofgreatnecessitytoestablishaspecializedperformanceevaluationsystemforclinicians.Asanemergingmanagementtheory,theTotalPerformanceScorecard(TPS)combinestheper

7、sonalsuccessfactorswithtraditionalBalancedScorecard(BSC),whichisasystematicalprocesscenteredinthecontinuousgrowthofindividualperformanceandorganizationperformancethatisapplicableforknowledge-orientedorganizationsandpersons.Thepape