一汽大众奥迪a8-pa项目互动营销策略研究

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1、？＾、－分类号；Ｃ９３９单位代码：１０１８３研究生学号：２０１３巧４２０１．／密级：公开；＿＇＃，古林大学硕古学位论文专化学位（）—汽大众奥迪Ａ８－ＰＡ项目互动营销策略硏究ＲｅｓｅａｒｃｈｏｎＩｎｔｅｒａｃｔｉｖｅＭａｒｋｅｔｉｎｇＳｔｒａｔｅｇｙｏｆ—Ａｕｄ－ｉＡ８ＰＡＰｒｏｅｃｔｏｆＦＡＷＶｏｌｋｓｗａｅｎｊｇ作者姓名：赵龙类别：工商管理硕ｄｒ领域（方向）：营销管理指导教师：王希庆副教授培养单化商学院－２０１５年１０月未经本论文作者的书面授权，依法

2、收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学博ｄｒ或硕±学位论文原创性声明（）本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本／论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果＾。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果

3、由本人承担。学位论文作者签名：期；＾５年／／日／月日７＾一汽大众奥迪A8-PA项目互动营销策略研究ResearchonInteractiveMarketingStrategyofAudiA8-PAProjectofFAW－Volkswagen作者姓名：赵龙领域（方向）：营销管理指导教师：王希庆副教授类别：工商管理硕士答辩日期：2015年11月27日摘要一汽大众奥迪A8-PA项目互动营销策略研究随着Web2.0时代的来临，互动营销日益成为企业在营销活动中所采用的重要营销工具，受到学术界和实践界的广泛重视。Keller更是将其称为建立强品牌的八项关键措

4、施之一。所谓互动营销是指在网络营销的过程中，强调每一个与客户的互动，并通过这种交互最大捕获客户沟通方式的营销模式。奥迪A8-PA车型是一汽大众奥迪公司于2014年全新推出的立足于城市高端精英人士的顶级商务型轿车。为了推进奥迪A8-PA车型在中国市场营销活动的顺利开展，保证奥迪A8-PA车型创造良好的销售业绩，在常规营销活动之外，采用互动营销的手段，增强奥迪A8-PA车型现有客户及潜在客户的参与度，加深其对品牌的认知和忠诚，解决其在传统营销过程中所无法解决的营销问题。本研究以此作为研究选题，运用所学到的互动营销管理理论，结合自身在互动营销领域工作的实践积累，对一

5、汽大众奥迪A8-PA产品进行了派式分析、五力分析以及SWOT分析，经过分析，找到了奥迪A8-PA产品的本土化发展优势、具有较高的品牌号召力、较高的科技含量等产品优势，同时明确了自身的竞争对手——宝马7系和奔驰S级。并充分比较行业竞争中各种力量对一汽大众奥迪A8-PA互动营销活动的开展所带来的各种竞争问题。通过优势、劣势、机会和威胁的梳理，明确自身在营销过程中所应达到的目标。基于对奥迪A8-PA轿车的分析，本文首先提出了相对应的STP战略，明确一汽大众奥迪A8-PA产品的市场细分，目标市场选择，以及市场定位，即“尊贵性与舒适性相结合”的高档豪华车市场。并围绕市场

6、定位，运用营销4S分析理论提出相对应的互动营销策略，即在销售过程中提供全过程的客户满意度策略；在客户服务过程中，提供以客户为中心的亲情化服务策略；在日常维护中，为客户提供及时精准的客户服务快速反应策略；最后在全程中为客户提供细致I入微的客户诚意服务策略。为了保证如上策略能够顺利的实施，特别提出对应的保障措施，即建立专业化的互动营销团队，全流程的激励和绩效考核机制以及对于互动营销平台的搭建等等。本研究来源于自身工作时间，对一汽大众奥迪A8-PA产品的互动营销活动的开展具有非常重要的意义，也对其他类似产品的互动营销活动推广具有一定的借鉴作用。关键字：奥迪、A8-P

7、A、互动营销战略IIAbstractResearchonInteractiveMarketingStrategyofAudiA8-PAProjectofFAW－VolkswagenWiththeadventofWeb2.0,interactivemarketingisincreasinglybecometheenterpriseinthemarketingactivitiesoftheimportantmarketingtools,attractingwideattentionofacademiaandpractice.Kellerisreferredtoas

8、toestablishastrongb