自媒体背景下高速公路运营成本优化研究

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1、Ｉ中图分类号：Ｆ５４２密级：公开ＵＤＧ：本校编号；續义＃Ｊ＇！工商管理硕±ＭＢＡ（）学位论文论文题目：自媒体背景下高逢公路运营成本化化研究研究生牲名：李金泽学号：０８１２０２２晓东教授学校指导教师姓名：；钱职称２０１３年４月１日２０１５年６月７日＿论文提交日期；论文答辩日期：＿独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研巧工作和取得的研巧成果，除了文中特别加Ｗ标注巧致谢之处外，论文中不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包含获得兰州巧通大学或其他教育机构的学位或证书而使用过

2、的材料一。与我同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解兰州交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权兰州交通大挙可Ｗ将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编Ｗ供查阅和借阅。同意学校向国家有关部口或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名导师签名：：年月日签字日期签字日期：年月日工商管理硕士(MBA)学位论文自媒体背景下高速公路运营成

3、本优化研究ResearchonExpresswayOperationCostOptimizationUndertheBackgroundofWe-media作者姓名：李金泽研究方向：运输生产与经营管理学号：0812022导师姓名：钱晓东完成日期：2015年3月30日兰州交通大学LanzhouJiaotongUniversity兰州交通大学工商管理硕士(MBA)学位论文摘要近年以来，自2012年的“中秋-国庆黄金周”假期首次实行了“7座以下小客车免费通行高速公路”政策以来，微博微信等自媒体平台上有关于高速公路的话题又一次进入了高度关注时期。牵涉高速公路运营的诸多问题在微博微信等自媒体上热议，

4、“刷微博致堵车和因堵车刷微博”、“因免费政策导致经营者利益受损可通过延长收费期来补偿”等事件更是直接将微博微信等自媒体、高速公路运营、高速公路的成本与职工薪酬等联系在了一起。本文就以此为切入点，进行了一系列研究：1）本文对高速公路运营的成本进行了分析，认为其可以分为相对固定成本和变动成本两个部分：相对固定成本是指在大环境较为稳定的前提下，不会发生较大波动的部分，包括基本的人力成本、设备维护成本、能源消耗成本和办公费用等；变动成本主要是指挥因为社会需求变化、政策调整、以及管理层决策等引起较大幅度改变的部分，包括：①设施部分的各类改扩建成本；②设备部分的辅助设备和专用设备的购置维护成本；③人力

5、结构调整对应的用人成本；④管理手段影响的成本；⑤机构变革、体制更新等带来的变革成本。2）高速公路的商品属性和社会服务属性决定了影响高速公路运营成本的因素主要有①社会需求②政府与行业管理部门的政策指引③运营单位的规划和决策④管理手段和技术手段的应用。其中社会需求在自媒体平台上已经广泛地反映出来了。对于运营单位而言，在充分了解社会需求的基础上，修订自身的发展规划和工作模式，应用先进的管理手段和技术手段，尽可能地为出行者提供良好的服务，形成政府及行业管理者、运营单位、出行者之间和谐共赢的关系是必要的，而且第优化整体运营成本是有积极作用的。3）本文整理并分析了自媒体平台上关于高速公路运营的关注热点

6、，从中归纳出了与高速公路相关的社会需求和意愿；主要集中在四个热点：①安全，包括道路交通安全、隧道安全、高速公路的运营安全；②快速出行，包括道路通畅和收费站通畅；③收费政策，包括高速公路收费标准及其确定与调整、车辆分类优惠政策、超载超限运输的治理和惩罚性收费；④服务提供，包括收费站的文明服务、服务区的保障服务、救援服务和交通诱导服务，在自媒体平台上明确提出了对于微博微信等自媒体接入交通诱导系统的需求。4）四大关注热点通过微博微信为代表的即时性自媒体平台形成了影响力，而它的影响力来源就是多样化、平民化和普泛化的传播主体、“碎片化”传播方式、互动性的-I-自媒体背景下高速公路运营成本优化研究传播

7、过程、多方式整合的传播信道、病毒式的传播速度、潮汐式的关注热度。通过用户的关注、议论、联络、引导形成了最终不可忽视的影响力。5）在交通诱导服务方面，当现有的交通诱导手段不能令出行者满意的时候，出行者借助于微博微信等自媒体平台，通过非官方渠道形成了“自发性的交通诱导”，其所展现出来的病毒式传播、围观性、盲目性和自反性与交通管理部门的官方渠道交通诱导形成博弈，切实的影响到了交通诱导效果，使运营的单位产生了很多不必要的人力物力