邮轮服务场景、旅游体验与主观幸福感的关系研究

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1、分类号：：单位代码密级：公开学号：硕士学位论文中文论文题目：邮轮服务场景、旅游体验与主观幸福感的关系研究英文论文题目：申请人姓名：王梦斌指导教师：吕佳颖合作导师：专业学位类别：旅游管理专业学位领域：休闲管理所在学院：管理学院论文提交日期年月日邮轮服务场景、旅游休验与主观幸福感的关系研究论文作者签名：指导教师签名论文评阅人评阅人评阅人评阅人评阅人答辩委员会主席：委员—委员委员委员委员答辩日期：句丨同浙江大学研究生学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除

2、了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人巳经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得浙江大学或其他教育机构的学位或证书而傕用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字曰期：欠年月攻曰学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解浙江大学有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以釆用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇

3、编学位论文。保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字曰期：年月》曰签字曰期：年月》义曰浙江大学硕士学位论文致谢致谢之前一直期待着写“致谢”，因为写完这一部分就意味着毕业论文从一年前的准备到现在的终结，就可以欢喜地毕业。而现在要提笔写时，才发现自己是有多么的不情愿，多么的不舍。两年半前，我扱为幸运地进入浙江大学管理学院读书。作为导师的开山弟子，我很荣幸地得到了在科研和学习方面最精心的指导。导师在学术方面极为严谨，但在生活方面却非常平易近人。师门两人经常一起探讨学术、教学、生活，

4、甚至开玩笑，亦师亦友。如果没有导师这两年多的鞭策，学习中经常陷入窘境的我真不知该会是一种什么样的结局。所以，我对导师有说不尽的感激。同样要感谢还有平易近人的周亚庆老师、雷厉风行的黄浏英老师、温婉雅致的王婉飞老师、沉静大气的周玲强老师，以及吴茂英老师、周永广老师、陆均良老师、林姗姗老师等所有给过我指导的老师们，你们的言传身教使我受益匪浅。我要感谢学工办的王贞玉老师、张川霞老师、陈璞老师、刘凤仪老师，你们可以把小事做到极致，让学生感受到尊重，是你们的精心服务，让我们的学习生活变得快乐而流畅。感谢阮俊华老师，

5、让我在浙大这篇沃土上，接触更多优秀的学子和导师。您个人对教育的坚守和努力，也是我不断激励自己的资粮。不能忘记的，还有伴随我一起走过这两年半的小伙伴，张芳、孙凤，我们是一起保研进来的，认识的最早；普片、孙秋霓、邵佳萍、孙天月、余及斌、金度演，我将无法忘记一起在办公室赶论文、在冬日里打雪仗、在金度演家里的以及无数次的欢笑畅谈。同时让我感激的，还有帮助过我论文调研的朋友和陌生人。徐阿姨、郝艳红、万里红老师、伏祥丽伏总、杜罡杜总、杨清杨总、齐晶岩齐总、孙晓丹姐、等，以及接受我访谈的朋友，感谢你们在我论文访谈过程

6、中给予的大力支持；上海吴淞口国际邮轮码头的领导和大厅中导流游客的大姐们，感谢你们在我论文发放过程中给予的方便和帮助。没有你们提供的条件，我的论文进程将不会如此顺利。最后，我要至诚地感谢我的亲人们！我的父母，你们无私的支持是我顺利完成学业的保障。这个过程中所遇到的喜悦、迷茫、决择、徘徊，我都会与你们分浙江穴学碩士学位论文致谢享。我的女朋友宣红，这两年半你一直陪在我身旁，我的成长、收获，失意、消沉，你都亲眼目睹，而无论怎么样，你说“只要你喜欢的，我都支持”，让我觉得无比幸福！这条路上还有很多人，你们都在以不

7、同的方式帮助我，成就我，让我变得更为有知、有礼、有能、有福。而因为篇幅，我不能一一点名，只能在这一篇短短的致谢中，表达我对你们的感激，感谢你们！王梦斌年月日于浙大启真湖畔浙江大学硕士学位论文摘要摘要追求幸福是人类生活的一项重要目标。随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，旅游巳经成为人们生活中不可或缺的重要内容。旅游行为与幸福感之间的关系已成为社会各界关注的焦点和学术界普遍关注的研究热点。因此，本研究以邮轮旅游为研究情境，采用定性定量分析相结合的方法，探索服务场景、旅游体验与主观幸福感之间的关系。研究通

8、过朋友介绍、旅行社推荐和滚雪球等方式，找到位同意接受访谈的邮轮旅游者，并进行深度访谈。根据对其中位有效样本的访谈内容，采用逐个事件编码的方法进行质性分析，本研究识别出服务场景，旅游体验的主要维度，初步建立了理论模型框架，并据此设计出调查问卷。问卷发放份，回收份，有效样本个。通过使用软件对有效样本的数据分析和软件进行结构方程模型假设检验，本研究得出了如下结论：邮轮服务场景由设施设计、自然交互、上岸观光、船上活动、社交服务和餐饮条件六部分构成；