by机场itsm系统项目可行性研究

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6、ＴｅｃｈｎｏｌｏｙｇｙｆｏｒｔｈｅＤｅｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｏｆＢｕｓｉｎｅｓｓＡｄｍｉｎｉｓｔｒａｔｉｏｎｇＦｅａｓｉｂｉｌｉｔｙｓｅａｒｃｈｏｎＢＹＡｉｒｒｔＩＴＳＭＳｓｔｅｍＲｅｐｏｙＭａｓｔｅｒＣａｎｄ：ｉｄａｔｅＷａｎｇＴｉｎｇＳｕｅｒｖｉｓｏｒ：Ｐｒｏｆ．ＭｏＺａｎｐＭａｙ２０１５ＳｃｈｏｏｌｏｆａｎａｅｍｅｎｔＭｇＧｕａｎｄｏｎｎｉｎｏｌｏｇｇＵｉｖｅｒｓｔｙｆＴｅｃｈｏｇｙＧｕａｎｇｚｈｏｕ，Ｇｕａｎｇ

7、ｄｏｎｇ，Ｐ．Ｒ．Ｃｈｉｎａ，５１０５２０摘要摘要隨着航空业及信息化水平的快速发展，机场ＩＴ运维业务越发繁重的同时需要向各客户单位提供更加安全、优质、高效的运维服务。为了抓住机一遇、勇于开拓创新，在民航信息化建设这领域明确定位、参与市场竞争，‘’一广泛合作走出了条、实现价值的具有自身特色的发展之路，ＢＹ机场计算机中心依托民航的业内资源，依靠多年行业ＩＴ运维和开发的经验，在对国内民航业务和信息化发展趋势深入分析基础上不断开发适合行业信．，．息化建设需求的产品、协助

8、客户实施业务流程与运营模式的优化、提高客。户的运营保障能力如何快速实现发展蓝图，并使之符合现代管理要求，一能够与ＩＴ运维管理国际化的发展趋势保持致，并且能够结合国内最佳Ｔ运一实践来进行规划和指导Ｉ维管理工作。这长远的解决方案就是建立机场ＩＴＳＭ系统。然而ＩＴＳＭ系统在开发过程中存在管理风险、后期维护及跟问题一旦发生系统可扩展性等各种不确定性因素，这些风险，将导致企业严重的浪费及经济损失。因