铁路客流调查与分析技术体系研究

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1、北京交通大学硕士学位论文铁路客流调查与分析技术体系研究姓名：刘叶申请学位级别：硕士专业：交通运输规划与管理指导教师：聂磊20090601北京交通大学硕士论文中文摘要在客运市场竞争日趋激烈的背景下，如何根据市场要求，合理配置运输资源，科学设计运输产品，从而增加铁路运输在客运市场的份额，提高铁路运输企业的经济效益，已成为迫切需要解决的问题。及时、准确、动态地获取市场信息及旅客需求是解决该问题的前提，而既有的理论和方法在指导铁路客运市场调查中存在不足。基于此，本文系统地研究了铁路客运市场调查理论和方法，特别对客运市场分类

2、、调查问卷设计、调查过程组织、调查统计分析等关键问题进行了深入探讨。在此基础上开发了《铁路客运市场调查与分析计算机系统》，介绍了系统功能设计、数据流程及系统使用。以“2006年铁路客户满意度调查数据"为依据，从简单的表格法和图示法到深度的数据挖掘，研究了属性变量的独立性检验，利用SPSS统计分析工具进行Logistic回归分析、相对比描述、因子分析、聚类分析，全面了解旅客满意度情况。根据2008年沈阳局利用本文开发的系统采集到的客流调查数据，对沈阳局客流作了深入分析。验证了本文提出的铁路客运市场调查技术体系的可行性

3、，所开发系统的实用性。为铁路开展连续性、系统性、规范化和制度化的客流调查提供了理论依据与技术支持。关键词：铁路；客运市场调查；满意度调查；统计分析；计算机系统分类号：U293．1+3北京交通人学硕士论文英文摘要AbstractWiththeincreasingcompetitionofpassengertransportmarket，railwaytransportationenterprisesshouldtakesomemeasuressuchasrationalallocationoftransportres

4、ources,scientificdesignoftransportationproductsaccordingtomarketrequirements，therebyincreasingtransportmarketshareandenhancingtheeconomicbenefitsofrailwaytransportationenterpriseshasbecomeanurgentproblemtoresolve．Timely,accurately,dynamicallyaccessingtomarketi

5、nformationandpassengerdemandaretheprerequisiteofsolvingtheproblem．Whiletheexistingtheoriesandmethodshavedeficienciesinguidingtherailwaypassengertransportmarketsurvey．Thispaperstudiesthepassengermarketsurveytheoryandmethodssystematically,especiallythepassengerm

6、arketsubdivision，surveyquestionnairedesign，processoftheinvestigationandstatisticalanalysisarediscussedindetail．‘'Thecomputersystemofrailwaypassengertransportmarketinvestigationandanalysis'’isdevelopedbasedonthis．Thispaperintroducesthefunctiondesign,dataflowand

7、theapplicationofthesystem．Thepaperintroducesthestatisticsanalysisindetailfromsimpleformandgraphicalmethodstoprofounddataminingbyuseof“2006customersatisfactionsurveydata”．Theindependentinspectionofattributevariablesisstudied．Logisticregressionanalysis，therelati

8、vedescription，factoranalysis，clusteranalysisareconductedwiththeSPSSstatisticalanalysistoolforacomprehensiveunderstandingofthepassengersatisfaction．Thepaperanalyzesthepassengerflowo