女性领导力提升修炼

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1、女性领导力提升修炼   1985年的张瑞敏或许没有想到，自己抡锤“砸冰箱”的举动竟然会在20多年后入选改革开放三十周年的标志事件。在这个离上世纪80年代末短缺经济下的抢购浪潮还有三四年当口的时刻，张瑞敏以他的果敢和远见将“质量”二字镌刻在了中国企业发展的史册之中。今天，海尔的产品风靡全球，中国制造在欧美市场站稳脚跟，便与这两个字紧密相连。   很多人记住了张瑞敏砸冰箱，但很少有人注意到，砸冰箱本身与质量提升之间并无必然的因果关系——它还需要一个将理念转化为制度和流程的人——这个人的名字叫杨绵绵，她和张瑞敏共同成

2、就了改革开放后中国民营企业最初的“精品意识”。   张瑞敏曾这样评价杨绵绵：“她和别人不同，在她的同龄人还在利用上班时间买菜、织毛衣、洗衣服的时候，她在认真地读书学习。杨绵绵最大的特长在于，你本来期望的是二，她却可以发挥到十。 ”   海尔独立董事、管理专家潘承烈则说的更加明白：“没有杨绵绵的工作，张瑞敏的管理思想不可能如此顺利地执行，她擅长将首席执行官制定的政策落实下去。”    如果把生长于山东的张瑞敏比作“海尔之父”，那么杨绵绵，这个出生于水乡无锡的江南女子，则可以被称为“海尔之母”。   1985年，为

3、了贯彻品牌战略，张瑞敏当着全厂员工的面，带头抡下了第一锤，把76台冰箱砸成了废铁。当时，一台冰箱的价格是800多元，相当于一个职工两年的工资，一些职工心疼地留下了眼泪，而张瑞敏和杨绵绵则扣掉了自己当月的工资。   杨绵绵马上成为了海尔品牌战略的积极推动者和领导者。在海尔实施质量工程的那些日子里，杨绵绵每天花大量时间巡视生产线、检查是否有质量问题。在张瑞敏“砸冰箱”三年之后的1988年，海尔拿到了中国冰箱史上第一块质量金牌。不久，1990年前后席卷全国的经济萧条中，许多与海尔一起成长起来的“阿里斯顿”们先后陷入了

4、困境，但海尔则凭借着过硬的质量在逆境中发展壮大。   张瑞敏和杨绵绵给所有的中国企业上了一堂叫做“质量管理”的课。   2005年年底，张瑞敏提出“人单合一”。所谓“人单合一”，就是每个员工都有自己的订单，都要对订单负责，而与此相对，每一张订单也都有人对它负责。杨绵绵又一次成为了战略的执行者。这一次，这种管理理念将员工个人的收入与从生产到销售的各个环节绩效联系起来，从而促使所有员工都要做到更好。   杨绵绵曾如此评价自己的工作：他（张瑞敏）在不断找企业的突破点，找到一个突破点，就定出一个更高的目标，其他地方马上

5、暴露问题，大家马上动手解决这些问题；刚提高了，他又找到了新的突破点，再解决问题，再突破……企业就一点点靠近最高的目标，创自主的世界级品牌。”正是在杨绵绵的组织下，海尔将张瑞敏在战略方面的优势发挥到了极致。   杨绵绵说，人有三商：情商、智商和韧商，而韧商最难达到。她就是用中国女性独有的韧性“将简单的事，认真干了20年。”   在中国近三十年的企业发展史上，类似张瑞敏和杨绵绵这样，带有某种中国特色的组合还有联想的柳传志与马雪征，华为的任正非与孙亚芳，蒙牛的牛根生与卢俊，海信的周厚健与于淑珉。   中欧国际工商学院

6、管理学教授李秀娟长期以来一直关注着中国女性管理人员的研究，她的研究显示，女性在努力工作、积极进取、热情等方面相对于她们的男性同事均显示出了明显的优势（见图表1）。   北京大学光华管理学院女性领导力研究课题组的报告认为，女性管理者普遍认同自己有“积极进取”这一优点（有八成的女性管理者选择此项作为自己的优点），勤奋，善解人意，果断，乐于助人与聪明也都成为过半数女性管理者的认同的自身优点（见图表2）。   女性领导者所拥有的独特的细腻同温柔，往往令她们在管理实践中大放异彩。一种观点认为，跟处于同等地位的男子相比，女

7、性给予其下属人员的待遇要好一些，所以，员工在女性领导手下工作比较满意，人员流动相对较少。另外的一些调查也证明“女性管理者的协调能力比较好，更注重体察员工的心理需求。并且女性做事认真、细心，稳定性强。”女性管理者的韧性较强，在逆境中表现坚强。女性善于沟通，比较容易说服别人。并且女性处事细腻，决策慎重，企业不容易出现大起大落的情况。这些都是成功企业家必备的素质。    此外，在台湾学者的一项有关女性领导者行为的研究中，女性领导者的特点被总结为两个方面，一是女性领导者“个人的特质”，主要集中在“具有母性，领导能力，独

8、当一面，刚强好胜，开放外向”等品质上；另外的一个方面则是女性领导者的“领导风格”，主要特征有“树立良好典范，关心员工需要，鼓励员工思考，提倡绩效报酬，强调员工操守”。   女性特质与柔性管理   今天，企业的管理理念已经不再是纯粹的制度和流程，而逐渐开始让位于人际关系与沟通的艺术。企业更加重视与员工和客户的关系、更加注重团队和品牌建设以及建立战略联盟。管理大师德鲁克曾明确指出：“这种时