香港摩登·漂亮宝贝美容国际集团的信息化规划研究

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1、学校代号：10532学密号：S09143006级：湖南大学工商管理硕士学位论文香港摩登·漂亮宝贝信息化规划研究美容国际集团的诠窒握童旦朔；2Q12生!!旦诠室筌避目期12Q!兰生Q垒且TheResearchontheInformationizePlanningforHongKongModernbeautyInternationalGroupbyTANJiangB．E．(NationalUniversityofDefenseTechnology)2001AthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMa

2、sterofBusinessAdministration(MBA)intheGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorProfessorSHANMiyuanNov,2012湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：询?2，1日期：沙f乡年箩月笤日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解

3、学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密口，在——年解密后适用本授权书。2、不保密口。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：导师签名：日期：加，乡年El期：2D，多年多月留日．箩具舄El香港摩登·漂亮宝贝美容国际集团的信息化规划研究摘要美容美发业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。但是快速发展，竞争激烈的美容美发市场，信息化程度却并不高。信息

4、化建设正在不断改变着人们的生活和生产方式，也在改变着美容美发行业传统的服务方式和经营管理方式。随着信息技术、网络技术的飞速发展，美容美发企业管理对信息化的需求也不断地扩大。为使美容美发行业信息化建设能科学、顺利进行，必须要制定信息化建设中长期规划。本文通过香港摩登·漂亮宝贝美容国际集团(下文简称漂亮集团)的信息化建设规划项目的实例，对信息化规划的实质进行探索。本文从漂亮集团的公司总体情况、发展战略和信息化现状出发，结合漂亮集团的战略规划，找出差距，定义信息化的需求，确立信息化规划的目标和原则。基于以上原则和目标设计漂亮集团的信息化蓝图框架：首先通过功能构架明确信息系统支撑企业决策和运营的功

5、能结构。从企业运营的五大过程域(业务规划，运营支撑就绪，业务实现，业务保障，业务收费)和六大问题处理域(客户，产品，服务过程，资源，合作伙伴，企业管理)对各信息系统的功能进行有序分类和整理收集，形成合理的功能构架反映企业管理对信息化的要求。然后功能构架匹配信息技术推导出系统构架，实现技术对管理的有效支持。通过蓝图框架的设计保证化规划的系统性和科学性。最后通过信息化规划的实施建议从过程控制、保障、绩效评估几方面保证规划的可行性。通过漂亮集团的信息化规划实例得出结论：信息化规划有力支撑企业战略落地关键是要做好管理与技术的匹配，在美容美发行业这种匹配体现在通过流程整合，数据共享实现全面精确管理和

6、持续优化运营提高美容企业的软实力。希望通过漂亮集团的信息化规划实例能给美容美发行业信息化建设工作提供一定的借鉴。关键词：信息化；信息化规划；规划方法论II工商管理硕士学位论文AbstractThebeautyindustryisbecomingthefifthlargestconsumerhotspotfollowingrealestate，automobile，electroniccommunications，tourism．Buttheinformationizelevelisnothighinthebeautyindustrywhichisrapidlydevelopingwithf

7、iercecompetition．Informatizationconstructionischangingthewayofpeople’Slifeandproduction，isalsochangingthebeautyindustrytraditionalservicemodeandmanagementmode．Withtherapiddevelopmentofinformationtechnologyandnetw