长沙百幸鞋业公司门店人员绩效考核改进研究

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1、学校代号：10532学密号：S08143144级：湖南大学工管管理硕士学位论文长沙百幸鞋业公司门店人员绩效考核改进研究童些名盗；工直筐理亟±(丛旦△)TheStudyontheClerksPerformanceAppraiseImprovementinChangshaBestLuckilyShoeCompanyByCHENGYiAthesissubmittedinpartialsatisfactionoftheRequirementsforthedegreeofMasterofBusinessAdministration(MBA)inth

2、eGraduateSchoolofHunanUniversitySupervisorProfessorYAOYanhongOct．，2013湖南大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。作者签名：心易日期：加黟年睑月巧日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的

3、规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于1、保密口，在年解密后适用本授权书。2、不保密口。(请在以上相应方框内打“√”)作者签名：导师签名：舣艺封“勿力Ⅳ日期锄f多年，2月乏矿日日期：加，歹年t2-月咯日长沙百幸鞋业公司门店人员绩效考核改进研究摘要企业建立一套科学实用、适合战略发展的绩效考核体系，已成为企业管理的一个重要课题。零售行业的竞争日益激烈，各

4、运营商纷纷将服务竞争放在重要位置。而新的长沙百幸鞋业公司要获得更多的市场份额，就必须充分做好营业人员的工作引导。而绩效评估机制是企业管理的重要内容，也是人力资源管理的一个重要方面，关系到全体员工的切身利益，以及企业的健康可持续发展。本文先从绩效管理基本理论入手，介绍了国内外的理论研究现状和绩效评估的主要方法，提出了本文的研究内容和研究思路方法。根据长沙百幸鞋业公司的基本情况、公司的竞争环境和未来的发展战略、现有的人员绩效评估机制，分析现有的绩效管理体系存在的问题和出现这些问题的原因。绩效评估遵循“以人为本，顾客和消费者至上为导向”、树立责

5、任、确立效能的基本理念；改进目标为提高员工工作满意度和改善企业人力资源利用率。长沙百幸鞋业公司人员工作绩效考核主要包括来自工作业绩、工作态度及行为表现，直接主管工作建议以及部门经理工作建议四个角度的指标。最后对方案的预期效果、可能的障碍和实施策略进行了评价并讨论了绩效评估方案的实施的相关制度保障，主要包括招聘与晋升制度、培训制度和薪酬制度。本文通过对长沙百幸鞋业公司员工的绩效管理现状进行研究，为公司量身定做一套绩效改进方案，希望在提高公司的管理水平、提升每个员工的工作绩效，促进公司快速发展的同时，为其他企业的发展提供一些建议。关键词：长沙

6、百幸鞋业公司；绩效考核；营业人员II工商管理硕士学位论文AbstractEnterprisestoestablishasetofscientific，practicalandsuitableforthestrategicdevelopmentofperformanceappraisalhasbecomeanimportantsubjectofenterprisemanagement．Retailindustryincreasinglyfiercecompetition，theoperatorshavetoservicecompetitio

7、ninimportantposition．AndthenewChangshabestluckilyfootwearformoremarketshare，mustbefullypreparedtooperatingpersonnelworkboot．Andperformanceevaluationmechanismistheimportantcontentofenterprisemanagement，alsoisanimportantaspectofhumanresourcemanagement，relatedtothevitalinter

8、estsofthestaff,andthehealthyandsustainabledevelopmentoftheenterprise．Firststartswiththebasictheo