论网上购物消费者权益法律保护

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1、学号：201100352126分类号：D922.29硕士学位论文论网上购物消费者权益法律保护研究生姓名：孟令会指导教师：于永芹教授学科门类：法学专业名称：法律硕士论文提交日期：2013年3月20日学号：201100352126分类号：D922.29硕士学位论文论网上购物消费者权益法律保护研究生姓名：孟令会指导教师：教授学科门类：法学专业名称：法律硕士论文提交日期：2013年3月20日烟台大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集

2、体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名：日期：2013年3月20日学位论文使用授权说明本人完全了解烟台大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文；在非保密的论文范围内，学校可以公布论文的部分或全部内容。（保密论文在解密后遵守此规定）论文作者签名：导师签名：日期：2013年3月20日版权声明任何收存和保管本论文各种

3、版本的单位和个人，未经本论文作者同意，不得将本论文转借他人，亦不得随意复制、抄录、拍照或以任何方式传播。否则，引起有碍作者著作权之问题，将可能承担法律责任。摘要随着时代的不断发展变化，网络购物对人们的生活影响越来越大，预计不久的将来，网络购物将会成为与传统购物方式并驾齐驱的购物方式。由于网络购物与传统购物的差异，致使现在的法律无法对它进行系统的规制，进而导致目前纠纷不断，纠纷难断，加之其本身存在的缺陷给广大消费者带来了不少的麻烦。本文以网上购物当中消费者权益保护问题为研究对象，结合国内的权益保护现状和国外的一些经验，试图在完善我国网上购物消费者权益保护方面进行有益的探

4、索，并提出一些思路和建议，以期对我国的网上购物发展有所裨益。本文共有四部分：第一部分是对网上购物与网上购物消费者的概述。从基本概念入手，阐述网上购物的特点以及网上购物消费者与传统购物消费者的不同，分析网上购物对我国消费者权益保护的影响。第二部分是网上购物消费者权益保护存在的问题。阐述我国网上购物发展中存在消费者权益受到侵害的现象，分析我国网上购物消费者权益受侵害的问题，具体包括网上购物消费者的交易安全权、知情权、公平交易权、退货权、获得赔偿权、隐私权等受侵害问题；同时分析网上购物消费者权益救济上存在的问题，主要包括司法救济、行政救济以及非诉解决机制上的存在问题。第三部

5、分是国外网上购物消费者权益保护立法对我国的启示。在对国外网上购物消费者权益保护立法进行概述的基础上，以经济合作与发展组织、欧盟为代表，分析其值得我国借鉴的内容，总结出对我国的有益启示，包括：完善的网上购物法制环境、切实保障网上购物消费者的各项权利、倡导网络纠纷非诉解决方式、保障网络纠纷司法救济机制畅通等。第四部分是完善网上购物消费者权益保护立法的思考与建议。本部分是论文的重点章，笔者针对上述存在的问题进行思考，从完善网上交易法律规则和完善相关救济立法两方面提出具体建议，包括：完善网上交易支付制度，建立在线信息披露制度、网购退换货制度以及先行赔付机制，统一规制网购格式合

6、同，完善网络隐私权立法等，充分保护网上购物消费者的各项权益；完善司法救济途径，建立健全网I购争议行政监管各项制度，设立网购争议非诉解决机制等，保障网上购物消费者权益纠纷救济途径畅通。关键词：网上购物；消费者权益；网上交易支付制度；网购格式合同IIAbstractWiththetimes’developcontinuously,onlineShoppinginfluenceonthelifeofpeoplemoreandmorebig,isexpectedinthenearfuture,itwillbekeepthesamepacewiththetraditionals

7、hoppingway.Duetodifferencesinonlineshoppingandtraditionalshopping,bringaboutnowthelawcan’tsystematicregulatetheonlineshopping,whichledtothecurrentdisputescontinued,anddisputetoohardtobreak,italsobroughtalotoftroublestoconsumersbecauseofitsdefects.Thisarticlepaysattentiontolegal