西光威信光电公司绩效管理系统改进研究

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1、代号10701学号1085400087分类号C93密级公开题（中、英文）目西光威信光电公司绩效管理系统改进研究ThestudyofXi'anVisionOpto-electronicCo.Ltd.CustomerRelationshipManagementinPerformanceManagement作者姓名曹睿指导教师姓名、职称施宏伟副教授学科门类管理学学科、专业工商管理(MBA)提交论文日期二零一三年四月西安电子科技大学学位论文独创性（或创新性）声明秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以

2、标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果；也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处，本人承担一切的法律责任。本人签名：日期西安电子科技大学关于论文使用授权的说明本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定，即：研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件，允许查阅和借阅论文；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。

3、同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。（保密的论文在解密后遵守此规定）本学位论文属于保密，在年解密后适用本授权书。本人签名：日期导师签名：日期摘要绩效管理起源于20世纪70年代的美国，很多国际上大的公司都在有效运用。随着新的经济时期的到来，企业战略目标的实现，在很大程度上取决于企业的绩效管理系统。为加强管理，提高业绩，有些国有企业已经建立了自己的绩效管理系统，但对于国内企业而言，它的应用还不成熟，运转良好的绩效管理系统并不多，尤其在我国的国有企业、军工企业的子公司运用就更不多见。不少国企正在尝试建立绩效管理系统，但是由于缺乏经验和系统的知识

4、，不知从何处着手。本研究在绩效管理相关理论的支持下，围绕西光威信光电公司的发展现状和绩效管理系统的管理现状进行分析，对西光威信光电公司绩效管理存在的问题进行了问卷调查和归类总结，调查出企业在绩效管理方面存在的三个方面主要问题，在此基础上，提出了该公司的绩效管理系统解决改进方案，制定了公司关键绩效指标评估与参考标准，同时给出了公司绩效管理系统改进方案的实施流程与保障对策，以此来确保企业的各项业务稳健发展、员工的积极性得到保障、企业的价值导向得到贯彻，最终提升企业核心竞争力，逐步实现战略发展目标。本研究运用绩效管理的相关理论知识与方法解决了绩效管理的实际问题，该研究工作及结果对该公司具有应

5、用价值，并对于其它同类处于亟待绩效改革的国有企业子公司亦有借鉴意义。希望本文能给这一类企业提供参考，有助于其建立并完善绩效管理系统，提升企业竞争力，加速实现企业战略发展目标。关键字：企业绩效管理改进AbstractPerformancemanagement,whichcanbedatedbacktothe1970s,isfirstputforwardinU.S.Afterdecades‟development,theforeignperformancemanagementhasalreadyformedacomparativelycompletesystemwhichnotonlyha

6、sthematuretheories,butalsohasdonemucheffortinpractice,andhasbeeneffectivelyappliedinmanylargecompaniesallaroundtheworld.Alongwiththecomingoftheneweconomicperiod,thestrategictargetrealizationoftheenterprisewilldependontheperformancemanagementsystemtoalargeextent,especiallythatnowadays,alongwithth

7、eeconomicglobalizationandrapiddevelopmentoftheinformationtechnology,learningandintegrationontheadvancedperformancemanagementmodeisbecomingmucheasier.Therearemanydomesticexpertsandconsultingcompanieswhoaremakingstudiesonthepe