胜任力模型在y酒店人员招聘中的应用研究

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1、胜任力模型在Y酒店人员招聘中的应用研究ThecompetencymodelapplicationinYhotelrecruitment江苏大学2013年12月独创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己注明引用的内容以外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的作品成果，也不包含为获得江苏大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：铜咳≯转功，多年P月膨日学位论文版权使用授权书江苏大学、中国科学技术信

2、息研究所、国家图书馆、中国学术期刊(光盘版)电子杂志社有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致，允许论文被查阅和借阅，同时授权中国科学技术信息研究所将本论文编入《中国学位论文全文数据库》并向社会提供查询，授权中国学术期刊(光盘版)电子杂志社将本论文编入《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》并向社会提供查询。论文的公布(包括刊登)授权江苏大学研究生处办理。本学位论文属于不保密团。学位论文作者签名：塌耀鼯矽I弓年f2月2莎日指导教师签名：李饬1乡年fZ月纱日江苏大学工商管理硕士(MBA)论文摘要2l世纪是知识

3、经济时代，具有胜任能力的人力资源是酒店的核心竞争力，酒店间的竞争归根到底是人才的竞争。越来越多的酒店已经意识到优秀的人才对酒店生存和发展的重要性。“选人、用人、育入、留人’’作为酒店人力资源管理的四大职能，每一项对酒店人才质量的优劣度有很大的影响。招聘作为酒店选人的第一道关口，直接影响着酒店能否选拔、招募到合适的人才。为了使员工在适当的岗位上创造好的绩效，酒店需要适时、适量吸纳所需的人才。而员工能否为在本酒店的工作岗位上创造高的绩效，很大程度上是有其所具备的能力与岗位的胜任力模型是否吻合决定的。传统的招聘模式即通过评价应聘者的知识、技能、经验等显性和可见的特征进行甄选已经无法满足现代酒店的

4、需要，只有通过使用胜任力模型的人才招聘理论和方法评价应聘者的内隐的，不可见的但对绩效有直接影响的动机、价值观等进行测量才能解决酒店科学、高效招聘的问题，真正为酒店获取有价值的人才，保持酒店的持续竞争优势。但是，我国大多数酒店目前还只是停留在胜利理论招聘的概念阶段，在实际的招聘工作中还没有运用胜任力模型，这是我国酒店面临的一项难题。本文就是对胜任力模型如何在酒店招聘工作中的应用进行研究，并以Y酒店为例进行分析。本文首先在理论部分阐述了胜任力与胜任力模型的相关理论，胜任力模型在酒店招聘中的应用特点与研究趋势，分析胜任力模型的招聘工作对酒店的价值。其次，在应用研究部分本文深入分析了Y酒店人力资源

5、现状、招聘工作的特点，剖析Y酒店在人才招聘工作中存在的问题并分析其出现问题的原因。再次，基于Y酒店的现状，阐述胜任力模型在招聘工作的关键环节的应用，说明胜任力模型贯穿招聘活动的整个流程。最后，本文以Y酒店餐饮部领班岗位为例，对建立胜任力模型以及将胜任力模型应用于招聘活动进行实例分析，总结实践经验、价值以及遇到的问题和困难，为其他酒店在人才招聘过程中应用胜任力模型具有一定的借鉴和参考意义。同时通过本文的实证研究、证明了基于胜任力模型的招聘方法能够提高招聘效果。关键词：胜任力模型，人才招聘应用江苏大学工商管理硕士(MBA)论文江苏大学工商管理硕士(MBA)论文ABSTARCT21stcentu

6、ryistheeraofknowledgeeconomy,humanresourceisthecoreofenterprisecompetitiveness，thecompetitionbetweenenterprisesinthefinalanalysisisthetalentcompetition．"Candidates，andeducation，retentionofchooseandemploypersons”astheenterprisehumanresourcesmanagementofthefourbigfunctions，eachitemonthequalityofthee

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