绵阳a运营商数据业务收入提升策略研究

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1、电子科技大学UNIVERSITYOFELECTRONICSCIENCEANDTECHNOLOGYOFCHINA硕士学位论文MASTERTHESIS论文题目绵阳A运营商数据业务收入提升策略研究学科专业工商管理（MBA）学号200932110347作者姓名李洁指导教师鲁若愚教授万方数据分类号密级UDC学位论文绵阳A运营商数据业务收入提升策略研究李洁指导教师鲁若愚教授电子科技大学成都申请学位级别硕士专业学位类别工商管理（MBA）提交论文日期2013.9.29论文答辩日期2013.11.26学位授予单位和

2、日期电子科技大学2013年12月24日答辩委员会主席评阅人万方数据STUDYONTHESTRATEGIESOFIMPROVINGAOPERATORS’DATABUSINESSINCOMEINMIANYANGAMasterThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:LiJieAdvisor:Prof.LuRuoyuSchool:Sch

3、oolofManagementandEconomicsofUESTC万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保

4、留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日万方数据摘要摘要随着通信市场格局的变化，3G时代及全业务运营时代的到来，市场竞争加剧，话音产品同质化严重，收益逐渐降低。随着移动互联网时代的到来，客户消费习惯发生改变，流量、音乐等数据业务蓬勃发展，成为运营商收入增长的重要组成部分。绵

5、阳A运营商是绵阳本地核心通信运营商，自1999年成立以来，客户规模、公司收入均呈现快速增长态势，其中数据业务收入在公司总体收入中的占比已超过20%。但随着“汶川地震”灾后重建结束、3G牌照发放、市场竞争加剧，绵阳A运营商客户增长乏力，话音业务逐渐萎缩，带来的收入逐渐减少。作为国有企业，本着对股东、员工、消费者负责的态度，需要实现企业的进一步成长，促进运营收入的增长。因此当前思考如何促进绵阳A运营商数据业务收入提升值得研究。本文结合绵阳A运营商实际情况，对数据业务发展历史、现状及数据业务收入现状进行

6、研究分析，找到数据业务发展存在的问题；在分析绵阳A运营商数据业务收入提升面临的内外部环境、市场需求等要素后，针对绵阳A运营商数据业务收入提升制定相应的策略。在战略层面，调整组织机构提供组织保障，加强队伍建设提供人才保障，制度流程完善提供机制保障；在战术层面，从产品、价格、渠道、宣传、服务、促销六个方面进行制定具体策略。通过策略的实施，有效的提升了数据业务收入。本文对同类型的地市州或省级运营商具备一定的借鉴指导意义，同时对大型或较大型国有大型骨干型企业下属地市州及省级公司，可作为业务发展的参考借鉴案

7、例。关键词：数据业务，收入提升，营销策略I万方数据AbstractAbstractWiththechangeofcommunicationsmarketpattern,theeraofthe3Gandtheentirebusinessoperationera,themarketcompetitionintensifies,voiceproductshomogenizationserious,incomedecrease.WiththearrivaloftheeraofmobileInternet,

8、customerconsumptionhabitschanged,vigorousdevelopmentflow,musicandotherdataservices,hasbecomeanimportantpartofoperator'sincomegrowth.MianyangAoperatorsisaMianyanglocalcorecommunicationsoperators,sinceitsestablishmentin1999,customerscale,revenue