a运营商运营绩效提升策略研究

《a运营商运营绩效提升策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、论文题目：A运营商运营绩效提升策略研究专业领域：工商管理硕士(MBA)指导教师：寇纲教授作者姓名：邹进峰班学号：201032110353万方数据万方数据分类号密级UDC学位论文A运营商运营绩效提升策略研究邹进峰指导教师姓名寇纲教授申请学位级别硕士专业名称工商管理硕士(MBA)论文提交日期2012年3月14日论文答辩日期2012年11月30日学位授予单位和日期电子科技大学2012年12月27日答辩委员会主席评阅人年月日注1注明《国际十进分类法UDC》的类号万方数据RESEARCHONTHEOPERATORS'STRATEGYTOENHANCEPERFORMANCEOF

2、ACOMMUNICATIONCO,LTDAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:BusinessAdministration(MBA)Author:ZoujinfengAdvisor:KougangSchool:UESTC万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过

3、的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名：日期：年月日关于论文使用授权的说明本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）签名：导师签名：日期：年月日万方数据万方数据摘要摘要移动改变生活。移动通信技术的发展带来了人们生活的日新月异，移动通信的发展促进了人与人之间

4、的沟通、交流、表达。绵阳A运营商是在国内移动通信技术风大发展、移动通信需求大爆发的情况下，逐步成长起来的绵阳本地核心通信运营商。自1999年，绵阳A运营商成立以来，运营绩效、客户规模均呈现快速增长态势，特别是自“汶川地震”之后，本地客户通信需求急剧释放，绵阳A运营商凭借自身优势，在灾后重建过程中，实现了运营绩效进一步的增长。但随着“灾后重建”逐步的完成、3G牌照的发放、市场竞争的加剧及绵阳本地通信市场的变化，当前绵阳A运营商已经面临收入增长乏力、客户争夺吃紧、绵阳本地移动电话普及率偏高等俱多问题。作为国有企业，本着对股东、员工、消费者负责的态度，需要继续实现企业的成

5、长，促进运营绩效进一步增长。因此当前思考如何提升绵阳A运营商运营绩效值得研究。本文结合绵阳A运营商实际情况，对提升运营绩效的必要性进行了研究，可对同类型国有企业如何破解运营绩效提升提供借鉴；在分析绵阳A运营商面临的内外部环境、市场需求、通信监管等要素后，通过绵阳A运营商运营绩效提升关键要素研究，确定下一步运营绩效提升的方向和重点；在制定运营绩效提升策略方面，采用战略研究、营销战术协同的方式，进行阐述，明确运营绩效提升的战略目的、战略方针、战略措施，对下一步绵阳A运营商在市场营销方面的产品、价格、渠道、宣传、服务、促销等六个方面的策略进行了系统阐述。本文对同类型的地市

6、州及省级电信运营企业具备一定的借鉴指导意义，同时对电力系统、石油系统、广电系统、邮政系统等国有大型骨干型企业下属地市州及省级公司，可作为提升企业运行效能的参考借鉴案例。关键词：电信行业运营绩效战略营销战术I万方数据ABSTRACTABSTRACTChinaMobilechangeslife.Developmentofmobilecommunicationtechnologyhasbeenbringingaboutchangeswitheachpassingdaytopeople'slives.Ithasalsopromotedinterpersonalcommuni

7、cationandinformationexchange.Withrapiddevelopmentofdomesticmobilecommunicationtechnologyandtheexplosionofdemandsformobilecommunication,SichuanACommunicationCo,LtdinMianyangBranch.graduallygrewupintothecorelocalcommunicationoperator.SincetheestablishmentofChinaACommunicationCo,LtdinMi