s银行天津区域营销策略研究

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1、S银行天津区域营销策略研究AresearchonthemarketingstrategyofSBankinTianjin专业：工商管理作者姓名：张多多指导教师：王媛天津大学管理与经济学部２０１７年5月万方数据万方数据独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字

2、日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日万方数据万方数据摘要自国家对外开放银行市场以来，近十年间外资银行在华得到了一定的发展。外资银行积极参与中国金融行业的业务，成为我国资本市场进一步市场化的建设者之一。基于外资银

3、行在华的贡献，我国相关部门也出台了一些列的政策来鼓励外资银行的发展。在种种利好的国家政策下，外资银行在华的发展也进一步提高，全国设立的机构数、人员数不断上升。然而在外资银行总体发展势头良好的情况下，作为最早来华设立业务机构之一的S银行，在天津地区的规模却在短短的一年时间里连连收缩，从原有不多的7家网点，慢慢减少到5家，并且还有进一步收缩的趋势。本文旨在通过文献调查法、深度访谈与调查问卷的形式，研究S银行在天津区域如何能够解决自身的发展问题，如何能在天津市场竞争中占据有利地位。本文基于双因素理论、SWOT分析方法等理论，分析S银行在天津区域的

4、优势与劣势，并利用深度访谈与问卷调查的数据，确定S银行在天津区域的目标客户选择使用银行时考虑的“保健因素”与“激励因素”，最后从核心业务、支持系统、人员服务等方面提出相应的营销策略。本文不仅研究银行如何提高吸引新客户的能力，提高他们的满意度，还根据著名的“木桶理论”，对应该给予高度关注的另一方面人群——潜在流失客户群体进行了相关研究，降低潜在流失客户的数量，也是本文的研究内容之一。关键词：外资银行；SWOT分析；双因素理论；调查问卷I万方数据II万方数据ABSTRACTInthepasttenyears,foreignbankshavebe

5、endevelopinginChinasincetheopeningupofChina'sbankingmarket.ForeignbanksareactivelyinvolvedinChina'sfinancialindustry,andbecomeoneofthebuildersofChina'scapitalmarket.BasedonthecontributionofforeignbanksinChina,China'srelevantdepartmentshavealsointroducedanumberofpoliciestoe

6、ncouragethedevelopmentofforeignbanks.Inavarietyoffavorablenationalpolicy,thedevelopmentofforeignbanksinChinahasalsobeenfurtherimproved,thenumberofinstitutionsestablishedinthecountryandthenumberofstaffcontinuestorise.However,inforeignbanksoveralldevelopmentmomentumisgood,as

7、oneofthefirsttosetupbusinessinstitutionsinChina,thescaleoftheSbankintheTianjinareahasrepeatedlycontractioninashortperiodofoneyear,fromtheoriginalmorethan7outlets,slowlyreducedto5,andthereisafurthercontractiontrend.ThispaperaimstostudyhowtosolvetheproblemofthedevelopmentofS

8、bankinTianjin,andhowtooccupyafavorablepositioninthemarketcompetitioninTianjinbymeansoflit