第三方支付企业员工流失问题研究——以ld科技有限公司为例

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1、学位论文使用授权书根据《中央民族大学关于研究生学位论文收藏和利用管理办法》，我校的博士、硕士学位获得者均须向中央民族大学提交本人的学位论文纸质本及相应电子版。本人完全了解中央民族大学有关研究生学位论文收藏和利用的管理规定。中央民族大学拥有在《著作权法》规定范围内的学位论文使用权，即：(1)学位获得者必须按规定提交学位论文(包括纸质印刷本及电子版)；(2)为教学和科研目的，学校可以将公开的学位论文作为资料在图书馆等场所提供校内师生阅读等服务；(3)根据教育部有关规定，中央民族大学向教育部指定单位提交公开的学位论文；(4)学位论文作者授权学校向中国科技信息研究所及其

2、万方数据电子出版社和中国学术期刊(光盘)电子出版社提交规定范围的学位论文及其电子版并收入相应学位论文数据库，通过其相关网站对外进行信息服务。同时本人保留在其他媒体发表论文的权利。本人承诺：本人的学位论文是在中央民族大学学习期间创作完成的作品，并已通过论文答辩；提交的学位论文电子版与纸质本论文的内容一致，如因不同造成不良后果由本人自负。本人同意遵守上述规定。(保密的学位论文在解密后适用本授权书，本论文：口不保密，口保密期限至年月II-：)作者暨授权人签字：盏上睦2013年5月10日学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下进行研究工作所取

3、得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。学位论文作者签字：营赴2013年5月10日摘要第三方支付的兴起源于电子商务在互联网的发展，但电子商务的高速发展却依赖于第三方支付，它无疑在其中扮演者奠基者的角色，是互联网经济发展的底层支撑力量和后续发展的强劲推动力。随着第三方支付市场的竞争格局的形成，将加速行业洗牌期的到来。电子商务的快速发展，带动了第三方支付企业对人才的大

4、量的需求。由于第三方支付企业员工具有其自身独特的特点即需要同时具备专业技能，创新能力，业务知识，快速适应力以及将技术与业务融合的能力。所以对员工的要求非常的高，造成第三方支付企业要招聘到需要的员工非常困难，再加上第三方支付企业对员工的争夺也是日趋白热化，导致第三方支付公司的流失率居高不下。员工离职必然会造成企业人力成本的损失，包括老员工培养的成本、招聘新员工的成本、更替新员工融入公司文化培养的成本、熟悉工作流程培训的成本等等。除了看得见的成本外，员工离职前三心二意工作造成的生产率损失，离职发生到新员工上岗前岗位空缺的效率损失，为培训新员工以及新员工和其他员工工作

5、磨合损失的生产率，员工离职造成的组织知识结构不完整对生产率的影响，以及员工离职在职员中造成的人心动荡的效率损失，等等。本文采用案例法将在移动互联网行业处于领先地位的LD科技有限公司的实际例子作为研究对象。通过整理LD公司人力资源系统的入职与离职的具体数据，统计出LD科技有限公司的实际离职状况，据此确定LD公司主要离职对象为企业的非技术类新员工，并对LD科技有限公司的新员工流失的现状进行研究和分析。通过对十三位企业内部新员工的访谈收集与员工离职相关的因素，从员工个人和企业两方面对员工离职的深层因素进行探讨。第三方支付企业在未来有非常广阔的发展空间，在其快速发展的阶

6、段，新员工大量涌入无疑将会成为企业管理上的难题。面对当前残酷的竞争，谁能保持高速发展谁就能在业内II处于优势地位。为了更好的吸引并留住员工，本文以员工激励理论和员工流失理论为基础，通过LD科技有限公司在发展阶段面临的新员工流失的具体案例进行研究。总结出LD科技有限公司员工离职的主要原因，并对LD科技有限公司采取的降低人员流失率的措施进行分析。最终j为促进第三方支付企业的快速稳定的发展，提出第三方支付企业降低新员工流失率的建议。导致新员工离职的原因是多方面的，因此在解决该问题时一定要结合具体情况进行深入的分析，找到造成问题的主要原因，有的放矢进行解决。关键词：第三

7、方支付：离职；建议ⅡIABSTRACTThethirdpartypaymentoriginatedfromthedevelopmentofelectroniccommerceintheInternet，buttherapiddevelopmentofe-commercehasreliedonpaymenttothirdparty,itnodoubtplaysafoundationroleinwhich，isastrongdrivingforceforthesupportingforceoftheeconomicdevelopmentoftheIntemetand

8、thesubsequen