物产元通汽车集团业务重组战略研究

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1、浙江理工大学硕士专业学位论文浙江理工大学学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得浙江理工大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者躲／氯式磊签字目期：为／乡年‘月圩目浙江理工大学硕士专业学位论文学位论文版权使用授权书』㈣本学位论文作者完全了解浙江理工大学有权保留并向国家有关部门或机构送交本论

2、文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江理工大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。(保密的学位论文在解密后适用本授权书)学位论文作者虢／氯式磊签字日期：乃侈年舌月／7日导师虢凼日如签字日期：∥一年多月夕么日浙江理工大学硕士专业学位论文摘要面对汽车销售进入微利时代，发掘汽车后服务业领域的潜在利润已成为汽车行业竞争中众多经销商寻找新的利润增长点的新举措，本文以浙江物产元通汽车集团有限公司为背景，从一般宏观环境分析、行业环境与经营环境分析以及其

3、集团发展的具体情况，其中一般宏观环境分析是从政治法律因素、经济因素、社会文化因素以及技术因素进行分析的。对于行业与经营环境分析，着重分析了汽车行业生命周期、汽车和服务业生命周期以及五力模型分析。在对物产元通汽车集团资源、能力进行分析的前提下，对集团进行了SWOT分析，认清集团所面临的机会与威胁，优势与劣势，把握和发挥机会和优势，并将威胁转化为机会，把劣势转化为优势实现集团整体战略目标和可持续发展。在前面分析总结的基础上，提出集团发展战略目标和业务重组目标，并详细提出业务重组目标实现的方案：将后服务打造为集团核心竞争力；建立品牌区

4、域后服务矩阵式三合一管理体系。并对管理模式和组织架构进行调整：发挥矩阵式组织模式的优势着重明确集团品牌事业线与区域线责任划分；完善企业员工培养和考核制度并提高集团服务人员水平；完善客户关系运营方案以提高客户忠诚度三点要求。以保障形成有利于业务重组，为广大集团经营者如何开展业务重组提供了理论上和策略上的借鉴。关键词：物产元通汽车集团；后服务市场：矩阵式管理；业务重组浙江理工大学硕士专业学位论文浙江理工大学硕士专业学位论文AbstractTomeetwiththelessprofitofautomobilesales，thedeal

5、ersofautomobileindustryfindthatpotentialprofitsofautomobileserviceisthenewgrowthpointsThispaperanalysisthemacro-environmentofautomobileindustry,theindustryandmanageenvironment，thegroupgrowthaccordingtotheZhejiangmaterialsindustryyuantongautomobilegroup．Aboutthemacro—

6、environmentofautomobileindustrypart，thispaperanalyzedthepoliticalandlegalfactors，economicfactors，social—culturalfactors．Fortheindustryandmanageenvironment，weanalyzedtheautomotiveindustrylifecycle，theserviceofautomotiveindustrylifecycleandfivemodelanalysis．Dependonthe

7、analysisofpropertyresources，capabilities，weusedtheSWOTmodeltoknowtheopportunitiesandthreats，advantagesanddisadvantagesofthegroup．Andthen，weshouldgrasptheadvantagesandopportunities，andturnthreatsintoopportunities，rumdisadvantagesintoadvantagestoachievethegroup’Soveral

8、lstrategicgoalsandsustainabledevelopmentThenextpart，weputforwardthegroupdevelopmentstrategyandbusinessrestructuring．Inthebusinessre