港口服务供应链的协调机制研究

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1、牵季天学博士学位论文IlillUIIIIIIl4WF2809693论文题目：港口服务供应链的协调机制研究学科专业：研究方向：管理科学与工程作者姓名：虽＆互造——学号：!QZ至圣皇指导老师：堡堡墼超完成日期：2Q13生垒目学校代码：10255学号：107239港口服务供应链的协调机制研究1一■J11●J●lI■●●●Researcn0nL00rdlnatlon』VIecnanlSm0lPortServiceSupplyChain专业名称：管理科学与工程学生姓名：邵万清导师姓名：徐琪教授完成时间：2013年4月东

2、华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：移}乃厉日期：为侈年／。月西日东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论

3、文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密口，在——年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密囱。学位论文作者签名：群乃恣日期：弘J；年／o月够日指导教师签名：彳祭癌日期：泸l婷i。∥讥摘要随着经济与贸易的全球化，港口已经成为各种运输方式交汇的高效集散中心和功能强大的综合性物流枢纽。港口的功能已从运输枢纽、货物装卸与存储拓展为全球的资源配置枢纽，其决定因素由劳动力和资本转变为技术、信息、服务、人才和环境等

4、综合因素决定。当前，围绕港口系统发展形成港口服务供应链，是世界海运业发展的总趋势。未来港口之间的竞争，不是单个港口与港口之间的竞争，而是港口所在的港口服务供应链之间的竞争。然而在港口服务供应链中，由于供应链成员之间的服务能力配置不合理、服务质量的缺乏有效监督、利润分配不合理等原因会造成港口服务供应链的失调，从而导致港口服务供应链整体绩效低下，港口竞争力下降。本文采用博弈论、契约理论、系统建模与仿真、ANP等理论方法与工具，对港口服务供应链的协调机制进行研究，一方面可以丰富港121服务供应链的理论研究，为港口服

5、务供应链的协调提供理论支持，同时也为降低港口服务供应链的总成本，增强港口企业在市场中的竞争力提供可供参考的决策依据。本文的主要研究内容及结论如下：(1)港口服务供应链的协调机制理论分析。首先对港口服务供应链的内涵进行界定，构建了港口服务供应链的结构模型，分析了港口服务供应链与传统供应链的区别；然后阐述了港口服务供应链的形式，分析了港口服务供应链失调的原因。通过问卷调查、主成分分析法进行协调要素的因子分析，通过实证分析得出港口服务供应链协调的三个协调因子和六个要素：然后构建了港口服务供应链的协调框架，设计了港口

6、服务供应链的协调机制模型，该模型由动力机制、传导机制、保障机制构成，并分别对动力机制、传导机制、保障机制进行了阐述。(2)两级港口服务供应链的协调机制。在两级港口服务供应链中，分别讨论了港口服务供应链的服务能力、服务质量的协调。服务能力的协调中，考虑了包含一个港口企业和一个物流服务商的两级服务供应链系统，提出了基于期权契约协调策略的物流服务能力订购与投资的协调机制。服务质量的协调中，阐述了港口服务供应链的质量协调内涵，协调内容主要包括节点层面的质量协调和整体层面的质量协调；然后构建了港口服务供应链质量行为的进

7、化博弈模型，模拟供东华大学旭日工两管理学院博士学位论文应链中节点企业质量协调策略上的博弈过程，并探讨质量协调的稳定性问题；其次探讨了港口服务供应链整体层面的质量协调与监督，运用博弈理论对港口企业质量监督和物流服务商的欺骗概率进行了推演，并将模型扩展到引入竞争机制时的服务质量监督与协调问题。(3)三级港口服务供应链的协调机制。在服务能力协调的模型中，考虑了包含港口企业、物流服务商、物流分包商组成的三级服务供应链系统，分别采用主从协调、集中协调、协作联盟等协调方式进行协调，并进行了比较分析。在服务质量的协调模型中

8、，探讨了在客户惩罚下的服务质量监督与协调问题。最后根据服务质量的协调博弈分析，从物流服务商的选择与评价、服务质量管理体系、引入竞争机制、信息共享、签订质量契约等方面提出了港口服务供应链的服务质量协调的措施。(4)港口服务供应链的合理利润分配的协调。论文从利润分配的原则、模式，利润分配的博弈及分配方法进行了研究。首先阐述了港口服务供应链的利润分配原则和模式；然后分析了港口服务供应链利润分配的影响因素。