供应链物流协调机制的研究

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摘要随着全球化市场的形成及技术变革的加速新产品的市场竞争日益激烈企业面临着不断缩短交货期提高质量降低成本和改进服务的压力合作竞争时代的到来竞争无国界与企业相互渗透的趋势越来越明显市场竞争实质上已不是单个企业之间的较量而是供应链与供应链之间的竞争所有这些都要求企业既要完成自身内部的优化运作同时也要整体地协调与所在供应链上下游企业的合作关系物流协调就是其中的关键组成部分论文首先阐述了供应链物流协调的基础概念主要包括相依性协调与协调机制并对供应链物流活动间的相依性进行了分类讨论了物流协调物流协作与物流信息交换之间的区别与联系阐述了物流协调在供应链管理中的重要性和复杂性接着重点论述了层级协调市场协调网络协调和标准化协调四种协调机制的基本原理及其在供应链物流协调中的应用具体分析了各协调机制应用的优劣势最后对四种协调机制从协调基础协调手段和协调成本等七个方面进行了比较分析论文的主要创新点在于对供应链物流活动间的相依性进行了分类在此基础上将组织理论等现代管理理论运用到供应链物流管理中提出了四种供应链物流协调机制并对它们在供应链物流管理中的应用进行了适用性分析为供应链物流协调机制决策提供了一定的参考与借鉴关键词供应链物流协调机制标准化层级协调市场协调网络协调I ABSTRACTWiththerealizationofglobalmarketandaccelerationoftechnologicalchanges,marketcompetitionismoreandmoresevere.Enterprisesfacethepressureofshorteningthedeliverytime,advancingthequality,reducingthecostandimprovingtheservice.Thetimeofthecooperativecompetitioniscoming,theboundaryoftheinternationalcompetitionisdisappearingandthetrendofpenetrationbetweenenterprisesismoreandmoreclear;so,competitionexistsnotonlybetweenenterprises,butalsobetweenthesupplychains.Alltheserequiretheenterprisesnotonlytooptimizetheirinternaloperations,butalsotocoordinatetherelationshipwithothermembersofthesupplychain;logisticscoordinationisoneimportantpartofit.Firstly,thisthesisintroducesseveralbasicconceptsofsupplychainlogisticscoordination,whichprimarilyincludeinterdependence,coordinationandcoordinationmechanism.Moreover,itclassifiestheinterdependencesofthesupplychainlogisticsactivities,analysesthedifferenceandrelationbetweenlogisticscoordination,logisticscooperationandlogisticsinformationcommunication,andemphasizestheimportanceandcomplexityofcoordinatinglogisticsinsupplychainmanagement.Secondly,thethesisanalysesthefollowingfourcoordinationmechanismsrespectively:hierarchy,market,networkandstandardization,andstudiestheirapplicationsinsupplychainlogisticscoordination,whichisexactlythemostemphasisandachievementofthethesis.Finally,itanalyzescharacteristicsoffourcoordinationmechanisms,includingcoordinationbase,coordinationcostandcoordinationmeans,andsoon,andmakesacomparisonfortheminordertoprovideacertainsupportfordecisionofsupplychainlogisticscoordinationmechanisms.Keywords:SupplychainlogisticsCoordinationmechanismStandardizationHierarchycoordinationMarketcoordinationNetworkcoordinationII 独创性声明本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果尽我所知除文中已经标明引用的内容外本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果对本文的研究做出贡献的个人和集体均已在文中以明确方式标明本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担学位论文作者签名日期年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留使用学位论文的规定即学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版允许论文被查阅和借阅本人授权华中科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索可以采用影印缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文保密在_____年解密后适用本授权书本论文属于不保密请在以上方框内打学位论文作者签名指导教师签名日期年月日日期年月日 1绪论1.1研究背景物流最初被视为企业制造活动的一部分只是生产的辅助功能其目的主要是保证生产过程的连续性二十世纪九十年代以前物流管理主要指企业内部的物流功能集成信息技术的发展打破了地域空间对经济活动的限制使企业间广泛的合作和信息资源物质资源的共享成为可能改变着企业的经营观念也改变了物流的内涵当企业的视角从企业内部转向外部通过供应链信息资源的共享进行物流的协调和资源的优化配置时物流就不再被定位为企业内部生产的辅助功能而成为供应链管理的重要内容因此现代物流概念将物流视为供应链范围内企业之间的物质实体的转移活动不包括企业内部的生产活动在经济高速发展的今天供应链物流管理已经从企业的内部延伸到企业的外部覆盖面包括供应商制造商分销商和最终客户供应链物流管理的目标是在总成本最小化客户服务最优化总库存最小化总周期时间最短化以及物流[1]质量最优化等目标之间寻找最佳平衡点以实现供应链绩效的最大化1总成本最低化众所周知采购成本运输成本库存成本制造成本以及供应链物流的其他成本费用都是相互联系的因此为了实现有效的供应链物流管理必须将供应链各成员企业作为一个有机整体考虑并使实体供应物流制造装配物流与实体分销物流之间达到高度均衡Trade-off从这一意义出发总成本最小化目标并不是指运输费用或库存成本最小或其他任何供应链物流运作与管理活动的单件成本最小而是整个供应链物流运作与管理的总成本最小化2客户服务最优化物流的本质是服务供应链物流的本质就是为整个供应链的有效运作提供高水平的服务而由于物流服务水平与成本费用之间的背反关系要建立一个效率1 高效果好的供应链物流网络结构系统就必须考虑总成本费用与客户服务水平的均衡供应链物流管理以最终客户为中心客户的成功是供应链赖以生存与发展的关键因此供应链物流管理的主要目标就是要以最低化的总成本费用实现整个供应链客户服务的最优化3总库存最小化通过供应链物流管理要使整个供应链的库存控制在最低的程度零库存反映的即是这一目标的理想状态所以总库存最小化目标的达成有赖于实现对整个供应链的库存水平与库存变化的控制与协调而不只是单个成员企业库存水平的最低4总周期时间最短化当今的市场竞争不再是单个企业之间的竞争而是供应链与供应链之间的竞争从某种意义上说供应链之间的竞争实质上是基于时间的竞争如何实现快速有效的客户反应最大限度地缩短从客户发出订单到攻取满意交货的整个供应链物流的总周期时间已成为企业成功的关键因素之一5物流质量最优化在市场经济条件下产品或服务质量的好坏直接关系到企业成败同样供应链物流服务质量的好坏直接关系到供应链的存亡如果在所有业务过程完成以后发现提供客户的产品或服务存在质量缺陷就意味着所有成本的付出将不会得到任何价值补偿供应链物流的所有业务活动都会变为非增值活动从而导致整个供应链的价值无法实现因此达到与保持物流服务质量的高水平也是供应链物流管理的重要目标而这一目标的实现必须从原材料零部件供应的零缺陷开始直至供应链物流管理全过程全人员与全方位质量的最优化鉴于上述原因理论界和企业界对供应链物流管理越来越重视刘志学教授主持的国家自然科学基金项目供应链物流管理模式与我国汽车供应链案例研究对此进行了专门的研究本文是该项目的一部份成果2 1.2研究目的与意义随着全球化市场的形成及技术变革的加速新产品的市场竞争日益激烈合作竞争时代的到来竞争无国界与企业相互渗透的趋势越来越明显市场竞争实[2]质上已不是单个企业之间的较量而是供应链与供应链之间的竞争企业面临着不断缩短交货期提高质量降低成本和改进服务的压力所有这些都要求企业既要完成自身内部的优化运作同时也要整体地协调与所在供应链上下游企业的合作关系物流协调就是其中的重要组成部分物流管理的发展大致经历以下两个阶段实体配送阶段Physicaldistribution侧重于商品物资移动的各项功能一般认为属流通领域现代物流阶段包括二十世纪四十年代美国军方提出了后勤管理Logisticsmanagement二战后扩展为企业物流管理Businesslogisticsmanagement现习惯称为现代物流管理Logisticsmanagement供应链是指基于核心企业通过前馈的资金流信息流需方向供方流动和反馈的物流价值流及信息流供方向需方流动将产品或服务提供给最终客[3]户的过程与活动的上游及下游企业组织所构成的网链结构供应链运作的表象是物流信息流和资金流即人们通常所说的三流由于物流与信息流资金流存在本质上的区别实际运作中一般可以借助信息网络和中间机构如银行实现信息的交换和资金的流动但物流往往更多地表现为商品实体在时间和空间上的移动受自身性质的约束其实施的成本和难度相对很高成为供应链高效运行的主要障碍特别是在电子商务快速发展客户个性化需求日趋明显的形势下物流瓶颈越来越突出同时由于供应链往往是由不同利益子系统成员构成的系统每个子系统成员都基于最大化自身利益的目的来参与供应链的合作而供应链整体最优与子系统成员的局部最优通常存在或多或少的冲突这在分权式供应链中显得尤为突出因此如何应用各种管理方法和技术手段整合链内资源尤其是物流资源和协调各子系统成员间的物流活动及利益关系避免整体效益次3 优与供应链竞争力降低是物流管理的重要研究内容正如AlexanderE.Ellinger2000的论述通过增进供应链各链节企业内部与链节企业之间的协调与协作[4]实现供应链物流与信息流的集成能够实现可持续的竞争优势作为一种新的组织和管理模式供应链能够打破传统价值链结构实现物流资源的重新组合和优化它为当今国际企业重组战略的实施注入了新的活力同时也为我国国有资产和产业结构调整提供了有益的经验并有助于提高国民经济运行质量我国物流成本占GDP的20%左右远高于美国和其他西方发达国家10%左右的水平特别是我国加入WTO后国内企业普遍面临着来自内部和外部巨大的竞争压力在这一形势下如何对现有物流资源进行有效整合提高物流运作专业化水平同时避免重复投资和资源浪费是我国企业尤其是制造企业面临的一个重要挑战供应链作为一种以核心能力为基础对企业资源进行优化整合的组织和管理模式可以为该问题的解决提供一些有益的思路基于上述考虑本论文将就供应链物流的协调问题展开讨论以求为供应链物流的有效管理做出自己的贡献1.3国内外研究概况[5]一些学者认为供应链管理的前身为物流管理为了分析改进物流链的整体效能从分析问题提高顾客服务水平改善供应链到运用现有物流链来推[6]出新产品等Slats1995构建了物流链模型但物流链的最终目标在持续不断地从品质价格与品种多样化等方面提供顾客最具竞争力的产品与服务因此物流链的结构必须具有一定的柔性以响应快速变化的市场需求基于上述分析物流链的结构由三个方面来决定产品分类规模Sizeofproductassortment产品价值密度Valuedensity产品附加值高低AddedvalueAyers1999则提出供应链设计与运作的五大策略包括设计合适的供应链合作关系[7]的协调稳定伙伴关系的维持供应链信息的管理从供应链中获利他进一步指出供应链管理应以供应链设计为核心辅以-的各项工作由此可见整合协调信息共享的重要性4 供应链物流协调是供应链集成的四大组成部分之一物流协调信息共享[8]利益联盟和共同知识学习物流协调的目标是确保供应链从物流活动作业到产[9]品/服务交付整个流程的实现满足客户需求协同物流作业柔性作业物流延迟化和协同运输等物流协调策略都是基于物流有效管理目标而产生的协同物流作业是指物流方案的联合决策与实施如[10]产品分类计划联合预测联合库存管理和补货柔性作业是指考虑到供应链[11]的生产特点如预测驱动订单补充驱动等实现多样化需求响应策略物流[12]延迟化是指尽可能地延迟物流作业差异化协同运输是指委托第三方物流企业完成内向与外向物流MarshallL.Fisher1997在研究如何构建供应链时根据需求特点把产品划分为功能性Functional和创新性Innovative两大类并指出不同的产品特性适合不同的供应链即功能性产品和创新性产品分别与效率型供应链和反应型供[9]应链相匹配信息技术的发展与广泛应用在增加企业市场竞争压力的同时也为供应链尤其是物流管理的运作及供应链内成员间的协调带来了便利Internet提供了一个[13]可以跨越地域与时间的运作模式能够快速传递信息Li2000与Tianzhi[14]2000等提出以多智能体的架构来协助供应链的构建智能自主体具有自主性和反应性等特性能够在赋予特定任务之后代替人类执行繁复的工作不论利用何种方式来建构供应链系统其关键因素在于如何让参与供应链中的成员彼此之间建立稳定合作关系并在此基础上建立物流领域合作的协调机制因此在Internet环境下提供给企业更充分的信息以及更多的考虑因素透过协同合作让企业与企业之间透过相互合作的方式来减少企业生产与物流的成本是本文研究的重点Lee1997等人深入研究了牛鞭效应并指出供应链链内成员间缺乏有效协调而导致的负面影响包括库存成本上升交付时间延长运输成本增加货损率上升和客户服务水平下降进而提出通过渠道协调运作效率和信息共享三[15]个方面来改善供应链整体绩效万筱宁等人2003指出信息共享是合作协调5 的重要基础之一对信息共享进行了分类并提出信息共享方式最后从存储论角度证明了共享库存信息对降低供应链成本的作用并从仿真上验证了在共享库[16]存信息供应链中可以利用s,S策略降低供应链成本陈志祥和马士华2001提出了基于供应链管理的企业集成模型扩展企业模型和供应链管理SCM理论模型分析了两模型的系统特征和集成思想并对供应链管理思想的集成性协调性系统性进行了分析在供应链的运作范式研究中探讨了供应链管理的策略[17]性原则提出了基于价值增值和用户满意的供应链运作范式薛岭等人1983从非信息和信息角度描述了两种模式供应链中的协调问题并提出了以提高信息[18]协调程度来提高整个供应链的协调郭敏和王红卫2004分析了由一个供应商和一个分销商组成的二级供应链系统当该系统面对单品种的确定性外部需求时在分销商的存贮费为不对称信息的情况下运用激励理论提出激励供应链成员诚实申报信息的协调机制优化了分销商的订货量实现了供应链系统的联[19]合最优化6 2供应链物流协调的基础概念2.1相依性2.1.1相依性的含义与影响1相依性的含义相依性英文为Interdependence也称相互依赖性或相互依存性Litwak和Hylton1962认为相依性是导致组织在实施其行为时必须考虑到其它组织的原因[20]Victor和Blackburn1987运用博弈论更准确地分析了组织之间相依性的含义参与者组织或个人都有一个行动集每个参与者的回报都取决于所有参与的行动组合因而每个参与者都依赖于其它参与者的行动则相依性是指某个[21]参与者的产出受其它参与者的行动直接或间接影响和控制的程度在企业组织中的各个部门或单位因为企业核心技术的不同使得部门或单位之间的相依关系亦有所区别Thompson1967深入研究了组织部门间的相依[22]性问题并比较分析了三种类型的相依性以便协调组织内部的相关要素这三类相依性分别是集中型相依性Pooledinterdependence顺序型相依性Sequentialinterdependence和交互型相依性ReciprocalinterdependenceThompson认为集中型相依性指的是组织的每个部分都为整体做出分散的贡献同时每个部分都得到整体的支撑如果两个部分之间的直接关联能够确定联系顺序能够确定则这种相依性称为顺序型相依性交互型相依性是指在生产或服务过程中各部门或单位通过多种互动关系才能完成最终的产品或服务即交互型相依性是指组织某部分的产出是其它所有部分的投入前面对相依性的两种定义和解释是从组织的角度出发的而KevinCrowston[23]2003则比较系统和深入地对相依性进行了研究和分类他在Malone和Crowston的研究框架基础上将目标行动参与者和资源重新划分为两大类资源类包括参与人和前面提到的狭义资源任务类包括目标和行动在7 此分类基础上他进一步将相依性分为任务-资源型相依性和任务-任务型相依性其中任务-任务型相依性进一步细分为共享型生产-消耗型和共同产出型三个子类KevinCrowston进而研究了单任务-单资源型相依性任务消耗资源和任务生产资源多任务与多资源型相依性任务间相依性和资源间相依性最后给出了针对每种类型相依性的协调机制如表2-1所示表2-1不同相依性的协调机制相依性协调机制1任务-资源资源分配识别需要和可利用资源选择任务消耗某种资源资源标明在使用资源2共同产出选择其中一个任务并合并其它任务或选相同择某一个任务实施重叠谈判协商获得共赢结果冲突选择某一个任务实施管理相依性3共同投入可共享资源不冲突使冲突显示出来可重复使用资源规划资源的使用不可重复使用资源寻找更多的资源或选择某一个任务实施4某个任务的产出是另一个任务的投入相同对任务排序管理资源流动冲突重新安排任务或增加任务以便保证投入1任务-资源任务生产资源选择可完成预期目标的任务把任务分解为多个子任务可能会包括集2共同产出维持相依性成3共同投入确保资源的同一性4某个任务的产出是另一方法-结果分析个任务的投入8 2相依性对供应链物流的影响经济全球化和信息技术的快速发展促进了专业分工的深化以及商品服务和生产要素的交换作为结果之一市场主体间的相互依赖性增加每一企业的生产运作都会受到其合作伙伴的影响供应链物流的最主要特征就是它的相依性这意味着每个成员企业的生产策略与物流方案的实施都会对其它成员企业的采购生产和销售产生影响这种影响可能是正面的也可能是负面的如果成员间相互提供对方所需在作决定的同时考虑对方的发展需要每个成员企业便会同时获利反之成员企业如不满足对方所需则会相互伤害此时相互依赖反映为某个成员企业有某种需要而另一成员企业不提供该种需要的成本国家标准物流术语给物流Logistics下的定义为物品从供应地向接收地的实体流动过程根据实际需要将运输储存装卸搬运包装流通[24]加工配送及信息处理等基本功能实现有机结合根据该定义可知物流是各种基本活动的有机结合在某个特定的物流过程中物流的六要素之一的流体即国家标准定义中的物品不变供应地和接收地一般也是固定的而供应链物流的过程与单次的物流流程不同其不同之处主要有作为一个要素转化系统在原材料向最终产品转化的整个供应链运作过程中有很多中间产出因而供应链物流的流体多样化而单次物流流程的流体一般是单一不变的供应链物流流体多样性的存在导致每个供应链成员企业既是一个物流流程的供应点也可能是另一个物流流程的接收点单次物流流程一般只涉及到交易双方而供应链物流伴随流体的变化而涉及到众多的企业因而其复杂性要高得多为了进一步具体弄清供应链物流的内在特点用一个实例来进行说明供应链上某个成员企业简称企业B的原材料或零部件简称流体M对上游企业简称企业A来说是产出也就是企业A的产成品在流体M从企业A到企业B的流程中流体的供应地是企业A接收地是企业B企业B的产出简称9 流体N对下游企业简称企业C来说又是原材料或零部件在流体N从企业B到企业C的流程中流体的供应地是企业B接收地是企业C流程图如图2-1所示上述供应链中的两个物流流程的比较如表2-1所示由上述分析可以认为供应链物流是多个单次物流流程的有机组合整个供应链的物流流程由多个单次物流流程按照物料转化的次序组成在协调供应链物流的过程中既要协调构成供应链物流的众多单次物流中的基本物流活动获得局部优化如在只有原材料采购运输到生产车间后才能组织生产组织大规模生产时要事先考虑到仓库的储存能力以及企业的物流部门或物流企业的运输能力等同时还要在此基础上协调单次物流从而实现供应链物流的整体最优而由于后者涉及的利益主体众多其协调难度更大也是供应链物流管理的重点上游企业下游企业企运输储存装卸搬运企运输储存装卸搬运企业业业ABC物流流程甲物流流程乙流体M流体N图2-1供应链物流示意图表2-2供应链中两个物流流程的比较物流流程流体供应地接收地物流流程甲流体M企业A企业B物流流程乙流体N企业B企业C备注流体M与N之间一般存在一定的数量函数关系供应链物流管理指的是用供应链管理思想实施对供应链物流活动的组织计划协调与控制以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平作为一种共生型物流管理模式供应链物流管理强调供应链成员组织不再孤立地优化自身的物流活动而是通过协作Cooperation协调Coordination与协同Collaboration使各项物流活动实现最佳的协调与配合以降低供应链物流整体成本提高物流10 整体效率和经济效益供应链物流管理由三部分组成图2-1前向物流与反向物流包括运输仓储包装装卸搬运与配送等前馈与反馈的信息流涉及订单交付运输等活动的信息交换既包括供应信息需求信息也包括共享信息这是与传统物流管理不同处之一在传统物流系统中需求和供应信息都是逐级传递非直接合作的企业相互之间信息不畅导致的直接后果就是客户需求反应慢丧失市场机会库存增加或缺货等管理和控制包括采购营销预测库存管理计划销售和售后服务供应链物流活动以及组织间相依性的存在导致供应链物流管理的复杂性主要表现在以下两个方面网链式管理的复杂性供应链物流管理不仅涉及到上下游相关组织甚至涉及到供应商的供应商客户的客户以及物流服务提供商和相关联的政府部门等组织供应链物流管理不只是简单的链条管理而是管理一个盘根错节的物流网链现代企业的供应链是一种非线性的虚拟价值链它所涉及的管理对象是一个包含多个企业节点多种不同工序相互关联的有机系统这些组织和工序也同时构成了物流链它们具有整体性综合性层次性和关联性等特点各节点企业相互依赖各工序环环相扣在这种非线性的虚拟价值链上每一个节点企业都在进行着价值创造活动这些活动过程又表现为较强的时序性和无缝对接性如果其中一个节点企业的作业出现无序或延迟对接都会影响其它节点企业的价值创造活动影响整个供应链的价值增值因此网链式管理充满着复杂性要求每一企业的每一工序必须最佳衔接即在正确的时间按正确的数量正确的质量正确的状态送到正确的地点并使总成本最小多层次结构管理的复杂性供应网链上所涉及的各节点企业往往分布在不同行业区域或阶段且各节点企业又自成体系地承担着供应链上不同的工序同时该节点企业为完成该工序又可能构筑一条相应的分支供应链从而形成了多层次多维度多功能多目标的立体网链供应链上的每一层次均是下游相邻工序层次的基础供应链管理要延伸至每一个节点层次并采取相应的松散或11 紧密的管理方法，以确保供应链整体功能得以实现。供应网链这种多层次结构，可能会由于信息的不对称，使供应链管理中决策和控制呈现非线性和不确定性特征，这就要求供应链系统上的“虚拟组织”能成为一个“学习型组织”，并能及时对其层次结构和功能结构进行重组和完善。“虚拟组织”的成员要有协同观念和团队意识，使供应链各环节之间既分工又合作、既独立又融合，以保证整个链条的运行达到最佳状态。诚然，这种分工与合作、独立与融合，基于供应链上各节点企业在相互信任基础上的信息互动和共享，否则，各节点则会成为彼此孤立的、残缺的片断。互信观念和共享意识、信息技术的应用等，一方面可以缓解企业间信息不对称问题，同时也增添了多层次结构管理的复杂性。为了更好地说明相依性对供应链物流的影响，以下重点分析供应链中制造商与代理商之间的相互依赖程度对制造商选择物流渠道的影响。当流通渠道成员拥有有价值的资源，如资本、专门技术、信息、服务与资产项目（Dwyer,Schurr,and[25][26]Oh(1987)；ScheerandStern(1992)），而对其合作伙伴具有奖酬或利益，并且这样的利益不容易被取代的时候，那么流通渠道成员就会对其产生依赖[27]（Emerson(1962)）。Robbin（1992）也认为，只要有一方所掌握的资源具有重[28]要性、稀少性与不可替代性时，组织间的相互依赖程度就会加深。也就是说，在流通渠道关系中，当企业无法完全控制其所需资源时，依赖就产生了。这样的依赖不管其强度或是所需要依赖的项目，如果透过社会交易理论的观点来看，往往都是相互进行的。表2-3列出了在环境不确定性高或低的两种情况下，制造商与代理商相互依赖程度的不同而导致制造商选择不同类型的流通渠道。表2-3流通渠道的类型制造商与代理商的相互依赖程度流通渠道选择策略低（平衡）不平衡高（平衡）市场交易单边关系长期关系低环境不没有承诺单边承诺高度承诺确定性重复交易领导关系双边关系高低度承诺中度承诺非常高度承诺[29]资料来源:FrazierandAntia(1995),pp.323.12 上述分析了由于相依性的存在增加了供应链物流管理带来的难度但同时也要注意到这些相依性的存在也在一定程度上给供应链物流管理带来了便利例如作为一个要素转化系统供应链在某段时间内的转化效率一般是不变的则对于某个制造企业来说其采购物流生产物流与销售物流的流体之间在数量上存在着一定的关系这样可以增加决策者对企业物流预测的准确性另外由于相依性的存在也能有效促使供应链上成员企业包括物流企业也积极参与供应链物流的协调2.1.2供应链物流活动相依性分类考虑到各种物流活动在实施过程中一般要消耗或占用一定的物流资源特别是排他性的资源这种约束关系将体现在活动间的相依性之中因此活动与资源的相依性在此没有单独列出不失一般性将供应链物流活动的相依性分为三类1-1型相依性N-1型相依性和1-N型相依性11-1型相依性这是供应链物流活动三类相依性中最基本的类型当物流活动之间存在这种相互依赖关系时两个物流活动的实施必需按照一定的先后顺序进行即后一个物流活动的开展必须以前一个物流活动的完成为前提如图2-2所示产生这种相依性的原因一般说来有两个物流活动工作流图2-21-1型相依性前一种物流活动实施的目标是对流体时间空间或形态等属性的改变而后一种物流活动的实施对象是属性改变后的流体在这种情况下两个物流活动13 之间必然存在先后关系这种原因造成的物流活动相互依赖的现象很多如在采购物流过程中典型的采购流程是采购运输储存生产配送生产后一个物流活动的实施都是以前一个物流活动的完成为前提制造商只有与供应商协调交易后才能将原材料或零部件运送到仓库储存之后根据生产计划的安排将这些原材料或零部件配送到车间的生产线组织生产在这个过程改变的是物体的空间和时间属性在销售物流过程中如流程运输储存流通加工包装配送既有流体时间和空间属性的改变还有因为促销等原因造成的流体形态的改变物流活动在实施过程中一般要消耗或占用一定的物流资源当所消耗或占用的这种物流资源具有排他性或者说是非共享性时由于物流资源的稀缺性两个物流活动就不能同时进行从而导致这两个物流活动的实施呈先后关系例如在车间的生产流水线上虽然制造商有大量的生产订单但由于生产线产能的约束或批量生产的经济性原因而不得不采取组织生产交付时间紧收益高的产品这也进而影响到两种产品的不同原材料或零部件的运输和储存安排在配送中心由于物流设施和人员有限的原因而导致一批货物必须等另一批已经占用配送中心内的货物处理完毕后才能运送进来进行流通加工及组织配送2N-1型相依性如图2-3所示N-1型相依性指的是在供应链物流活动中某个物流活动的开始实施是以另外两个或两个以上的物流活动的完成为前提后者的共同产出是前者的投入这种类型的相依性物流活动主要体现在供应链的采购物流中由于制造企业需要的原材料或零部件是多样化的生产线的开动需要预先准备好生产的投入因而在组织生产过程中为了降低仓储成本采用准时制Just-in-timeJIT策略众多的原材料或零部件几乎同时会在生产需要的时候运输到生产装配线在分销物流的运输配载中也存在这种类型的相依性物流活动为了降低物流成本通过合理配载在允许的范围内尽量充分使用运输资源分摊固定成本14 物流活动工作流图2-3N-1型相依性31-N型相依性如图2-4所示1-N型相依性指的是在供应链物流活动中某个物流活动的完成是另外两个或两个以上物流活动开始实施的前提前者的产出是后者的共同投入这种类型的物流活动在分销物流中比较多如制造企业生产出产品后要根据需求将产品分别运输到分销商或分销点或在配送企业中将产品采购到配送中心后需要等流通加工处理完毕才能将产品配送到各个零售点物流活动工作流图2-41-N型相依性2.2协调与协调机制2.2.1协调与协调机制的概念1协调15 [30]自从H.A.西蒙指出协调是管理的一种重要方法以来协调一直被作为一个重要内容加以研究并逐渐形成一种理论其研究范围包括协调的组织结构协调的规律协调的策略及协调的方法等作为管理科学中一个重要的问题协调又是一个十分广义的概念其定义有多种多样一般说来美国麻省理工学院协调科学中心的Malone1994给出的定义最具代表性即协调是一种管理具有共同目[31]标的活动间相互依赖关系的行为协调是协作过程的一部分主要表现在一个个体的行动或是行为会影响其他个体的行动或行为反之亦然因此同步是协调的核心通过引入协调机制对个体行动或行为与整个过程之间的相关性进行管理实现个体行为或行为之间的同步和它们之间的一致性确保它们之间存在的[32]约束关系不被破坏根据该定义协调有三个特征其一协调的目的是实现所有活动的总目标实际系统中系统各组成活动分别具有各自的目标这些子目标可能是相互影响甚至是相互矛盾的如何系统地处理这些子目标保证系统总目标的实现是一个比较复杂的问题其二协调过程实际上是一个在资源约束等条件下通过交换信息协商冲突以形成协调的无冲突的决策过程其三协调的手段是调整各活动间的关系包括不变关系的维持可变关系的修改及辅助关系的取舍所有的组织都需要内部协调Internalcoordination和外部协调Externalcoordination内部协调是组织自身各部门间的协调外部协调是组织与其它组织的协调对小型组织来说协调的重点是外部协调即该组织与其它组织之间的协调而对大型组织来说协调的重点是组织的内部协调组织越大对内部协[33]调的需求呈指数增长趋势供应链是一种链状的新型网络组织形式有众多的利益相关主体一般认为供应链是一种大型复杂组织因而供应链的协调重点是供应链组织内部的协调其中供应链上物流的协调又是内部协调的关键内容而对供应链成员企业来说协调重点是该企业与供应链上其它成员企业的协调属于外部协调的范畴2协调机制Martinez和Jarillo1989通过调查跨国合作来研究协调机制问题他们给协16 [34]调机制下的定义是获得组织内不同单元间集成的各种管理工具Raghu1998在研究业务流程变革时将协调机制定义为为将业务流程中[35]各决策主体组合成一个有序的整体以满足业务流程目标而建立的机制供应链物流的协调机制指的是为保持供应链物流的高效运行而协调供应链上各物流节点的行为和物流活动的方法与手段2.2.2供应链物流协调机制分类Thompson在对相依性的分类基础上又进一步分析了各种类型相依性的协调方法他认为对集中型相依性组织主要通过标准作业程序StandardoperationprogramSOP及明确规则来进行协调及运作在顺序型相依性中由于存在单向顺序关系因而组织必须透过清晰的规划及计划来协调彼此之间的运作而交互型相依性中各部门或单位有多种相互往返的互动关系所以组织透过任务团队委员会等经常性召开会议进行协调并经由相互的调整磨合来达成任务在三种相依性中最需要组织投注大量精力的就是集中型相依性因为需要耗费时间及成本制定清楚且明确的标准作业程序及规则交互式相依性由于必须经常进行互动各部门或单位之间的交往频繁彼此间的冲突也将增多Thompson认为协调机制与相依性的三种类型即集中型相依性顺序型相依性交互型相依性一一对应分别为规则Rules计划Plan和团队Teams的应用Mintzberg把协调机制分为五类互惠调整Mutualadjustment直接领导Directsupervision工作产出标准化Standardizationofworkoutput工作流程标准化Standardizationofworkprocess和技能标准化Standardizationofskills[36]VandeVenDelbecq和Koenig1976确定了协调工作活动的三种模式即客观型或非人为型包括计划和规则个人型纵向领导和团队型正式与[37]非正式会议根据分析具体的环境因素包括相依性来确定使用哪种模式他们在Thompson对相依性分类的基础上又增加了团队安排Martinez和Jarillo1989列出了学者们已经确认的八种机制分部门组织经17 营法Departmentalization集权或分权形式化或标准化规划产出和行为控[34]制横向结合非正式沟通和社会化基于其他学者的研究成果本文结合供应链的特点将供应链物流管理的协调机制分为四大类即层级协调市场协调网络协调与标准化其中标准化又分为两个子类物流设施标准化和流程标准化表2-4列出了四种协调机制协调三类相依性的效果表2-4不同协调机制协调三类相依性的效果标准化效果层级协调市场协调网络协调设施标准化流程标准化1-1型相依性低中低高N-1型相依性中高高中高1-N型相依性高高高高中2.3物流协调协作与物流信息交换物流协调Logisticscoordination物流协作Logisticscooperation与物流信息交换Logisticsinformationcommunication三个概念都与物流活动之间的相依性有关其目的都是为了通过在不同环节和层次有效组织物流活动以获得最大的效益但三者之间仍存在差异不能混为一谈国家标准物流术语对物流信息的定义是反映物流各种活动内容的知识资料图像数据文件的总称因而可以认为物流信息交换就是物流各种活动内容的知识资料图像数据和文件等在物流相关部门或组织之间的传递活动作为物流信息交换组成部分的电子数据交换ElectronicdatainterchangeEDI是指按照统一规定的一套通用标准格式将标准的经济信息通过通信网络传输在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理电子数据交换技术将传统的通过邮件快递或传真的方法来进行两个组织之间的信息交流转化为用电子数据来实现相互间的信息交换提高了信息沟通的有效性与准确性Hadyee1997在总结Malone和Ribbers对协调一般定义界定的基础上认18 为物流协调就是在不同运作单元组织单元中考虑到产品/服务交付流程中的时间T地点X以及标的物属性PO等特定变量而做出及时深思熟虑的[38]决策调整处于相互依赖和相互作用这一环境中的组织或个人其中一方一旦达到目标同时也会协助其它组织或个人达到目标这种相互依存的互助关系一般被称为协作Cooperation将这一理念贯穿在物流活动中就是物流协作Logisticscooperation其目标是为了提高物流服务质量降低物流成本最终提高整个供应链的竞争力物流协作方式一般有两种一是横向物流协作二是纵向物流协作所谓横向物流协作是指企业之间就物流管理达成协调统一运营的机制如图2-5所示就产业内部而言不同的企业之间为了有效地开展物流服务降低高额物流成本有必要进行相互之间的沟通通过配送中心使企业之间的物流管理协调配合以共同实现规模效益这种产业内部横向物流协同化表现为两种形式一是承认并保留各企业原有的配送中心通过配送中心间的沟通或联合实行商品的集中配送和处理二是各企业放弃自建配送中心通过共同配送中心的建立来实现物流管理的效率性和集中化这种形式的物流由于企业间的竞争关系突出所以在第三方物流产生之前市场中并不常见效果并不明显比较而言不同产业间进行的物流协调更容易被不同的企业所接受因为这些企业分属于不同的产业不存在直接的竞争替代性因而既能保证物流集中处理的规模性又能有效地维护各企业的利益及经营战略的有效实施组织1实施物流作业A组织2实施物流作业B图2-5横向物流协作模式19 所谓纵向物流协作是指处于流通渠道不同阶段的企业相互协调相互合作为实现共同利益链接而成的物流管理系统如图2-6所示其主要形式有供应商与生产商之间的物流协作生产商与批发商之间的物流协作和批发商与零售商之间的物流协作生产商与批发商之间的物流协作可根据二者之间的力量对比分为生产商主导型的物流管理系统和批发商主导型的物流管理系统在生产商力量较强的产业为强化批发物流机能或实现批发中心的效率化多由生产商自设批发中心代行批发功能或利用自己的信息网络对批发企业多频度小单位配送服务给予支援批发商与零售商之间的物流协作也有不同的主导类型当零售商力量强大时往往建立自己的物流中心批发商经销的商品必须经由该中心再向各商场或店铺进行配送这种零售商主导型的物流中心多见于大型的百货商店购物中心及目前发展势头迅猛的巨型超市而对于中小型零售企业而言则通常借助于实力雄厚的批发商所建立的物流中心实现销售商品的即时配送组织1组织2实施物流作业A实施物流作业B图2-6纵向物流协作模式由此可见物流信息交换是物流协调的基础物流协调是实现物流协作的工具和手段物流协作是目的最终是为了提供合适的物流服务三者之间的关系如图2-7所示目的物流协作物流协调手段物流信息交换基础图2-7物流信息交换物流协调与物流协作的关系20 3层级协调机制3.1层级协调机制的原理[39]Weber1947所提出的层级体制是分析组织形式的经典理论其主要特点体现在以下四个方面权威阶层组织的结构如金字塔型态组织成员分层办事有一定的等级界限并实施分级管理下级成员绝对服从上级成员的命令和安排因而容易达成服从及协调的功能规章制度每一组织成员均依据既定的规章制度安排生产经营活动以维持组织的正常运作一致性及连续性专职分工组织成员各自负责完成专门的职能任务明确的分工有利于提高运作效率资源控制组织的决策成员可以掌控组织内人财物等资源的配置根据市场需求和生产能力统一安排采购生产和销售上层成员企业供应链链主企业协商仲裁命令计划规章制度信息反馈中层成员企业中层成员企业冲突协商仲裁协商仲裁下层成员企业下层成员企业下层成员企业下层成员企业冲突冲突图3-1层级协调机制模型21 在层级协调机制中通过命令和规章制度等手段来规范约束和协调组织成员的行为组织成员之间只需要较少的信息交流如组织同一层级成员发生冲突则一般由组织上层成员进行调解和仲裁层级协调模型如图3-1所示3.2层级协调机制在供应链物流中的应用传统手工作坊时期的特点是单独作业基本上不能形成批量生产产业革命则带来了生产能力的大幅提升实现大规模生产这一阶段的产品相对简单原材料经过很少的加工过程就形成了产品譬如纺织业的过程产品只有棉花棉线和布匹包括从原材料采购到生产再到销售中间的物流环节也一般由生产单位内部承担在多单位公司阶段产品已经复杂到需要经过多个加工过程和大量的零部件此时由市场无形的手进行协调的成本越来越大增加了企业间的交易成本许多企业开始纵向一体化将以前几个经营单位进行的活动及其相互交易内部化也就是从最基本的原材料开始经过多个部门的生产形成大规模生产最终产品的供应链亨利福特时期的汽车业是最典型的例子通过大量的并购交易沿产品价值链向上下游不断纵向一体化以追求生产的规模经济福特公司努力使自己成为一个汽车工业主要的制造商而不是一个简单的组装商因此垂直一体化组织应运而生福特实现了从原材料到生产和销售整个物流的一体化即供应生产和分销一体化的集中生产有效地把以前的外购工作内部化从而急剧地降低了这些零部件的成本同时把外部市场订单转变成一系列内部市场订单形成以订单为驱动力上下工序和岗位之间相互咬合自行调节运行的业务链这既降低了交易成本也提高了福特在生产价值链上的控制力在福特公司供应链中层级协调机制的作用主要体现在两个方面一是企业通过纵向一体化也就是组织层级化后降低了以前多单位间产生的交易成本集权式的管理便于减少组织的内耗对供应链上的采购物流生产物流和分销物流实施一体化管理二是通过扩大企业规模获得规模经济和范围经济目前我国国内最大的空调制造商格力与最大的家电分销商国美之间的矛盾22 表面上是没有就销售政策达成共识其实质是新兴连锁销售和传统代理商销售这两个新旧流通模式撞击产生的阵痛格力公司宁愿放弃在国美的销售增长而坚持其全国各地销售分公司实施其销售职能的策略主要目的是通过集权式的组织形式控制其空调供应链中的分销渠道层级协调机制有其适用范围和基础在讨论层级协调机制的含义时指出应用该协调机制的组织结构如金字塔型态组织成员处于不同的层级下层组织绝对服务上层组织的计划和安排因此在供应链物流的协调中应用层级协调机制时要求该供应链拥有链主企业即该成员企业对供应链上其他的全部或部分主要成员企业具有控制权这是应用层级协调机制的必要条件一般说来创造这种协调环境的途经有两个一是通过经济手段主要是资本纽带对其它成员企业控股二是通过非经济手段如利用企业在供应链中的绝对影响力大家对这里的经济手段比较熟悉但对于非经济手段可能不了解下面用东风公司的实例进行说明位于湖北十堰市的东风公司载重汽车分公司2002年上半年其整车物流外包比例达到了77.1%市场化程度比较高由于载重整车物流业务的技术含量低固定资产投入少造成市场供过于求因而东风公司在与整车物流服务提供商的交易中占有绝对的优势和主动结果造成整个交易规则基本由东风公司制定包括交易价格服务标准业务流程标准等而且各物流服务提供商与东风公司进行信息交换的管理信息系统都是由东风公司委托专门的软件公司统一开发的由此可见虽然东风公司与各物流服务提供商在法律和行政上没有任何隶属关系但由于需方在交易中处于绝对的优势造成在物流交易中事实上采用规章制度和命令即层级制度手段来进行协调的局面3.3层级协调机制应用的优劣势分析3.3.1优势分析层级协调机制的优势在于便于集中控制和较好的信息共享具体说来层级23 协调机制在供应链物流管理应用中的优势主要体现在以下三个方面1内部控制和协调经济一方面在集权式的组织模式下组织的决策层可以对整个供应链上的采购生产和销售等环节实施有效的控制保证供应链活动的有序进行能从供应链整体出发对生产进度产品交付时间及服务质量的更好控制有利于原材料的更稳定供应和畅通无阻的交货能力尽量避免无效的物流活动确保供应链总库存的最小化这些会在一定程度上提高供应链的运作效率和物流服务水平基于这些因素的考虑供应链的部分成员企业采取自营物流的经营策略缩短供应链长度而未选择物流外包策略如大家知道的海尔电器该企业的物流业务虽然由专门的公司来运营但承担物流业务的公司实质上是海尔集团下属的子公司另一方面在集权式的组织模式下组织内部按照上层组织成员的命令调解和已制订的规章制度来协调组织成员企业之间的行为能有效地降低协调成本提升供应链的竞争力这些也是许多大型企业通过对企业业务进行上下游扩展增强对供应链的控制力的原因2信息经济集权式经营管理可以减少收集某些类型的市场信息的总成本监控市场以及预测供给需求与价格的固定成本可以由供应链的成员企业分摊而在分权式组织中将由各个独立实体承担同时伴随着供应链的运作模式从推式向拉式转变层级化的组织形式便于至下而上的信息收集和自上而下的信息传达并在一定程度上保证信息的真实性减少信息失真例如集权式的供应链组织可以根据市场需求预测准确制定供应链各成员企业的生产经营活动计划包括采购适量的原材料或零部件保持适当的库存等3服务规范在当今产品差异性日趋减弱的商业环境下客户对服务的要求越来越高甚至在大众化的产品销售中服务质量的高低直接影响和决定着客户对产品的选择集权式供应链能够通过其特有的组织形式提供规范的物流服务提高顾客满意度例如客户在选择购买联邦快递联合包裹公司的快递服务时就能感受到这些24 公司依靠全球各分公司或子公司的统一运作所提供的物流服务的规范性3.3.2劣势分析与其它协调机制相比层级协调机制由于其内在特性的制约也存在其应用的局限性主要体现在以下三个方面1市场响应迟缓乏力当今的市场竞争越来越依赖时间竞争能否对客户需求和市场突变做出快速反应是衡量一个企业或组织竞争力高低的重要因素由于层级协调机制中各种协调手段的应用过于制度化和程序化因而在面对市场需求瞬息万变的商业环境应变迟缓乏力容易丧失商业机会例如市场对某个供应链的产品呈现需求急剧扩大的态势在层级协调机制中供应链上的零售商得按照既定的程序逐层向上层组织成员汇报直至链主企业如制造企业然后操作指令按逆向方向传达组织生产和货物运输这样反应时间偏长难以有效满足市场需求2可能导致物流运作效率降低由于层级协调机制组织中的上下级成员相对比较固定整个组织比较封闭内部缺乏竞争机制这样就可能降低供应链物流的运作效率同时成员企业都是按照既定的规则组织安排生产经营活动也会导致物流环节各成员缺乏优化和改进物流作业的积极性进而影响整个供应链的效率3实际应用难度大由于供应链成员一般具有独立的法人资格相互之间在法律和行政上没有隶属关系因此层级协调机制应用的基础之一即供应链某成员企业对链上其他全部或部分成员企业具有控制权就难以实现如果企业通过资本运营等经济手段来实现这一条件必然会影响到该企业的资产状况和发展战略25 4市场协调机制4.1市场协调机制的原理市场是一个由代理组成的系统每个代理商向其它的系统成员提供产品或服务市场通过基于正式契约的交易而形成市场协调机制是指利用价格竞争供求等市场要素之间相互联系和作用的制约关系来规范约束和调节市场主体的市场行为从原理上看市场协调机制就是利用包括价格体系在内的杠杆作用实现资源的合理配置与有效利用市场环境下各种资源都有各自的价值如要使用则需付出相应的代价需要依据市场的规律进行发布信息招标评标协商以及决策等运作传统的建立在权力和等级基础之上的组织结构因其自身的缺陷受到越来越多的批判垂直的管理金字塔已不能适应社会和经济发展的需要纵向一体化管理模式已逐渐显示出其不适应当今市场的种种弊端无法快速响应市场机会过重的投资负担过长的建设周期效率低下的管理机制等社会的发展使得社会的分工与专业化更为细致同时社会组织日益发展壮大正如科斯1990所指出的企业的组织协调取代市场的趋势是因为企业[40]的扩大可以节约交易费用组织等级结构的增多和组织涉及领域的扩大造成[41]纵向延长和横向扩展以至等级权力命令和管理等因素与日俱增鉴于组织机构有效联系和协调的需要借助协议的形式政府和企业等各种组织内部组织之间结合的方式趋向契约化在这种情况下越来越多的企业将非核心业务外包面向市场采购这样一方面可以降低企业的协调成本和投资成本另一方面有利于增加战略灵活性提高核心竞争力26 4.2市场协调机制在供应链物流中的应用在物流市场上供求关系的不断变化必然引起物流服务价格的上下波动而物流服务价格的波动既能刺激物流服务的供给又能改变物流服务需求方的需求方向和需求量从而调节物流市场供求关系的变化供求价格等各种市场因素之间互为因果相互制约的这种联系和作用就是物流的市场协调机制如图4-1所示物流服拍卖务商A物流服多维拍卖务需求方物流服封闭拍卖务商B联合采购图4-1供应链物流中的市场协调模型下面分别介绍四种市场机制在供应链物流协调中的应用即拍卖Auctions多维拍卖Multidimensionalauctions封闭拍卖Closedauctions和联合采购JointPurchasing1拍卖在拍卖中买方与卖方就标的物达成协议包括付款和交付等条件每次拍卖都被认为是一次交易因为每次竞标过程都会产出不同的中标人由于拍卖是一次性交易因而与双方关系紧密程度相关的交易风险比较低而由于交易条件对所有竞标者来说都是规范和平等的所以运作绩效风险比较高甚至是所涉及到的市场协调机制中最高的例如交付和运作时间可能不确定或延迟这会影响到企业的运作绩效考虑到准备和参加拍卖都需要占用一定的时间因此交易的频率不高为了降低交易的频率决策者可以选择对一份协议进行招投标例如对于两个地点之间的单次运输招投标可以用一年期的往返运输服务协议替代此时交易标27 的物的描述复杂度增加而交易频率降低往返拍卖刺激了潜在物流服务供应商之间的价格竞争促使他们承诺以更低的价格向需求方提供物流服务标的物价值越高价格降低的潜力越大因此这种高价值的交易更适合拍卖机制2多维拍卖在标准的拍卖中买卖双方仅就交易的价格进行协调而多维拍卖可以就交易的众多属性进行谈判如价格和质量等在多维拍卖中物流服务需求方可以根据企业的实际情况和需求特点对交易内容进行更多的约束和限制表4-1列出了某公司选择第三方物流公司正式邀标书中主要服务水平指标物流服务提供商可以按照这些要求结合企业自身实力决定是否参与投标如果参与进一步承诺所提供物流服务的相关指标可见这种拍卖模式与实际情况更为接近表4-1某公司选择第三方物流公司正式邀标书中主要服务水平指标指标服务水平备注比率从产品到达仓库到信息系统显示已全准时货品的接收部入库存放Ontimereceivedof1小时98%每月准时显示数量/每月处理数量materialsOTR100%周期记数准确性Cycle每季度正确计算量/每季度计算量99%countaccuracy100%年库存审计总相差价值/总存货价值100%0.1%订单处理时间<1小时从接收订单到货品准备好出库的时间>99%Internet上正确运作率正常运作时间小时/36524>99%供仓库查询等100%注在库内的货品如被损坏及年度审计差异大,供应商必须按照产品售价全额赔偿资料来源BBB空调冷冻上海有限公司公司选择第三方物流公司的正式邀标书与标准拍卖类似因为多维拍卖也是一次性交易买卖双方没有紧密的合作关系所以交易风险比较低而运作绩效风险偏高考虑到多维拍卖比标准拍卖实施难度更高因此使用频率适合中等28 3封闭拍卖与标准拍卖不同封闭拍卖在于投标人需预先进行资格条件审核预审通过后方能被邀请参加竞标封闭拍卖可以避免标准拍卖的一些缺陷其主要手段是在拍卖之前的资格审核中淘汰不合适的潜在投标人在实际的供应链运作中越来越多的企业将物流业务外包而更多地专注于企业的核心竞争力为了选择合适的第三方物流服务提供商获得物美价廉的物流服务许多企业会通过各种手段和渠道收集物流服务提供商的相关信息并对其进行资格预审再对预审通过的物流服务提供商发出邀标书这样一定程度上可以保证投标人的整体实力4联合采购即是指反向的集合竞价由某一采购商率先提出对某种产品/服务的采购意向邀请有共同需求的采购商加入吸引有实力的供应商实时交互地竞价和谈判最终采购商们能以满意的价格折扣和合适的服务水平购买到各自所需的商品或服务在供应链物流管理中联合采购有两个具体应用领域一是联合采购实体商品如在某个汽车制造企业比较集中的区域它们可以运用联合采购向其它地区或国家的供应商采购相同的零部件这样一方面可以争取价格折扣另一方面可以争取其它优惠的交易条件如要求对方在制造商附近建立配送中心提供准时配送或实行供应商管理库存等二是联合采购物流服务其优势在于一方面可以发挥规模经济的作用另一方面可以增加采购方的谈判筹码争取价格折扣4.3市场协调机制应用的优劣势分析4.3.1优势分析1提高核心竞争力市场竞争的日趋激烈促使企业将非核心业务外包这种经营模式便于企业将人财物等资源集中于核心业务提高核心竞争力在供应链物流管理中29 物流业务的外包对提高核心竞争力有两层含义一是物流服务需求方如制造商外包物流二是物流服务提供商专注于为需方提供专业化的第三方物流服务2获取高性价比的物流服务过去以福特公司为代表的企业追求对整个生产链环节的控制实现规模经济但由此带来的后果之一就是由企业内部承担的物流环节因为缺乏来自外部的竞争压力而不断降低效率导致反映迟缓成本递增而实行物流业务外包必然会引入市场竞争机制从而促使物流服务提供商之间相互竞争具体表现在所提供的物流服务价格的下降和服务质量的上升进而提高整个供应链的运作水平和竞争力3快速响应市场需求市场协调机制能对市场做出快速响应的原因在于两个方面一是通常来说专业化物流服务商能依靠其覆盖面广的物流网络先进的物流信息系统等设施根据委托方的要求及时对物流作业做出调整快速响应市场变化二是外包委托企业可以根据市场行情变化及时调整物流业务外包量而不用购置专用的物流设施和安排专门的物流作业人员从而减少了前期准备工作缩短响应时间4.3.2劣势分析1对整个物流环节缺乏控制与层级协调机制相比市场协调机制在实际应用中的最大不足体现在企业对物流服务提供商缺乏稳定的控制和约束因而外包委托企业的物流决策必然受到物流市场很多不确定因素的影响于是委托企业需要做好物流市场预警和危急处理工作2协调成本偏高由于交易双方都具有独立的法人资格以追求各自的经济利益最大化为最终目的在物流外包过程中物流服务提供商处于信息优势地位能够对自己的运作能力和努力水平做出准确评估而物流外包方则处于信息劣势无法完全了解物流服务提供商的真实情况这就增加了物流服务需求方的代理成本进而增加了协调成本30 5网络协调机制5.1网络协调机制的原理广义上讲任何相互联系的单元组成的系统都能被称为网络基于这种理解层级和市场也应该属于网络形式的范畴但本文所指的网络属于狭义的概念在这种形式的组织中组织成员通过基于信任的非正式沟通来维持网络组织的稳定性它是一种扁平化的组织形式与层级中的纵向组织形式刚好相反但同时网络组织也不同于一般的完全市场化的体系因为网络组织相对来说具有一定的稳定性特别是在成员企业的进出方面而市场化体系是一个完全开发的系统组织成员进出自由网络协调机制就是指通过基于信任的非正式沟通来协调成员组织间的利益和行为如图5-1所示这是它与层级协调机制及市场协调机制的根本区别企业A协商规范协商规范企业B协商规范图5-1网络协调示意图二十世纪曾作为管理组织主流形式的层级组织因其组织规模庞大职权过于集中组织效率低下应变迟缓乏力内部沟通阻隔以及阻碍创新和抑制员工主动性等弊端显然已不适应快速多变的新环境面对经济全球化信息网络技术和知识经济的挑战与冲击组织结构设计不能再恪守依据职能划分和层级管理来机械设置管理层次和职能机构的传统模式而应充分体现组织对环境的适应性和应变力使之能够在第一时间内对环境变化做出快速反应同时也允许设计31 过程具有高度的灵活性和可变性组织结构的扁平化和内部沟通的网络化正是这一设计思想的体现真正的网络组织Networkorganization作为一种高效的组织运行方式是二十世纪九十年代初伴随着信息技术革命的到来而产生的一项组织创新它是一种以契约为结合基础的动态联结体通常拥有一个核心组织以负责统筹协调与其他组织间的关系与活动其主要特点表现在以下方面在平等独立和相互信任基础上的沟通和协调网络化组织通过减少层级制带来的上下和内外沟通的障碍增加相互之间的联系尤其是横向联系因此组织内外部各单元平等独立的地位不可缺少在此基础上建立一种完全的信任关系否则沟通与协调就难以实现在信任基础上实现信息共享当然这是以相互信任为前提相互间提供的信息必须真实可靠虚假和欺诈会阻碍组织功能的发挥专业分工和核心目标的组合专业化分工促进了以任务为纽带的网络组织的形成一般说来这种组织相对比较稳定持续时间比较长网络组织都有一个核心目标相互间协作以这个核心目标为重点网络成员可根据目标的实现情况来决定与组织的联结或中断当然网络组织的出现主要源于信息技术的发展二十世纪七十年代以来经济实现全球化科技突飞猛进以计算机通讯和信息技术尤其以互联网为支撑的网络化社会正在形成现代化的办公方式和手段已在社会相当普及信息的传递已不象过去那样逐级传达上层的指令可以迅速地通过电话传真和网络直接传到组织的各个执行层5.2网络协调机制在供应链物流中的应用在供应链管理中构成网络组织的主要途径是企业间建立战略联盟即两个或两个以上的具有对等经营实力的企业为达到共同拥有市场共同利用资源等战略目标通过各种协议契约而形成的优势相长风险共担的网络组织由于市场竞争日趋激烈物流在竞争中的地位越来越突出但同时物流管理32 日益复杂化因此供应链上众多的成员企业如制造商从战略高度考虑与其它企业建立战略合作伙伴关系实现强强联合追求共赢局面在供应链物流管理中建立战略联盟一般有三类供应链上的物流服务需求方如制造商与专业化的物流服务提供商例如在2003年第三方物流提供商宝供物流PGL与Philips结成供应链战略联盟宝供为Philips公司提供全国配送中心管理显示器运输和30%份额的电视运输等物流服务约占Philips总物流服务的50%供应链上存在物流往来的上下游企业之间建立战略联盟如供应商管理库存策略的实施供应链上的两个或两个以上的物流服务提供商之间建立战略联盟下面就第三类即物流服务提供商之间建立战略联盟进行重点分析网络成员的相互依赖性放大了网络中所有个体的效率和其存在的价值供应链环境下的物流网络中许多企业相互联系与作用发挥的整体效能大于各企业效能的简单相加例如中储集团所属64个仓库分布在全国各大经济圈中心和港口形成了覆盖全国紧密相连的庞大网络客户选择中储物流不仅取决于它自身所能提供仓储运输等物流服务而且取决于其合作伙伴的物流运作能力如电子化配送中心物流中间加工国际货运代理等业务的质量和服务的效率匹配对于以服务为主要产品输出的物流企业来说只有运输储存搬运包装流通加工配送以及信息处理等服务功能有机结合才能实现物流的顺畅运作5.3网络协调机制应用的优劣势分析5.3.1优势分析1提高企业创新能力层级组织中按设计制造营销以及财务等职能划分各部门被分类和固定化常常为了本企业利益而忽略供应链整体目标表现为对生产运作资源和权力的争夺对知识技能与信息的封锁不与其它企业积极配合而网络组织中的成员企业由具有不同核心竞争力的企业组成它们因利益休戚相关而努力推动着共同目标的实现为了提高工作效率网络组织成员会相互学习在学习过程中33 实现知识与信息的共享各企业因各自的资源主要是知识技能信息有限在生产运作过程中必须与其它企业进行交流与合作体现出以自身利益为驱动力的交流与合作的自愿性与积极性这样通过交流与合作能够实现更大范围更深层次的知识与信息共享有效增强企业创新能力2提高市场反应能力与知识价值快速消逝相对应的则是产品生命周期越来越短因而产品的快速流动速度同知识与创新一样将成为企业的现实需要网络组织成员在物流运作上或其他方面具有各自的核心竞争力它们的目标相对一致因而可将采购物流生产物流和分销物流等流程重叠起来同时进行快速满足客户对时间的要求在消费者需求变化迅速产品生命周期越来越短的环境下同步化运作方式呈现出越来越强的竞争力5.3.2劣势分析在供应链物流管理中网络协调机制应用的最大障碍是合作双方之间建立信任的难度比较大当今市场竞争日趋激烈虽然越来越多的企业都有与自身业务相关联的企业建立战略合作伙伴关系但同时企业面对将内部的知识和信息与对方共享时存在顾虑担心因此而丧失核心竞争力和泄露商业机密由此导致在合作过程中双方在知识和信息的共享方面各有保留从而影响合作的效果另外信息系统的运行质量也会影响到网络协调机制的效果在物流管理中信息的数量和种类都比较多涉及到物流各个环节而网络协调机制的建立必然要考虑到合作各方企业信息系统的对接34 6标准化协调机制6.1物流标准化的作用机理6.1.1物流标准化的基本概念1标准化与物流标准化的含义最初标准化是指机械制造中在保证零部件通用互换的前提下实现生产分工专业化而要求零件的结构尺寸符合预定的标准样件从而奠定大规模生产的基础在西方工业化过程中标准化在各种门类的制造中都得到采用并从企业上升到行业美国的泰勒制和福特制使标准化的对象细化并由产品本[42]身拓展到作业方式和管理领域与此同时建立了相应级别的专职工作机构由于从企业到国际各级标准化机构的广泛的社会影响从而形成了很多人认为的标准化就是工业标准化的狭义概念国家标准对标准化的含义作了如下表述标准化是指为在一定的范围内获得[43]最佳秩序对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动依此物流标准化是指在包装装卸运输储存保管流通加工资源回收及信息管理等环节中对重复性事物和概念通过制定发布和实施各类标准达到协调统一以获得最佳秩序和社会效益的目的由此物流标准化包括以下含义物流标准化是制定贯彻修订物流标准的活动过程是一个不断循环提高的过程标准实施后应根据科技发展和经济建设需要适时复审以确认标准是否继续有效是否修订或废止物流标准的制定贯彻和修订是物流标准的基本任务和内容物流标准是物流标准化活动的产物物流标准化的目的和作用都需要通过制定和贯彻具体标准来达到物流标准化的效果好坏取决于物流标准的具体实施贯彻实施标准是物流标准化全部活动中的关键环节整个物流标准化的实现每一项标准的贯彻实施35 将可以加快物流速度降低物流费用改善物流效益物流标准化过程是系统的建立和协调过程物流标准化是个相对概念不管是单个标准还是标准系统随着客观情况变化都要不断调整通过每一次调整使其结构更趋合理功能水平相应提高一项孤立的标准即使内容再完整水平再高也难以实现标准化的目的只有与之相关的一系列标准的建立才能形成一个系统发挥系统的整体作用各种系统相结合配套形成更大的系统效果才能更显著2标准化形式标准化有多种形式每个形式都表现不同的标准化内容实际工作中应根据不同的标准化任务选用适宜的标准化形式达到既定的目标简化统一化系列化通用化和组合化是运用较多的标准化形式简化在一定范围内缩减物流标准化对象的类型数目使之在一定时间内满足一般需要的标准化形式如果对产品生产的多样化趋势不加限制地任其发展就会出现多余无用和低功能产品品种造成社会资源和生产力的极大浪费在商品流通过程中多余产品必然增加运输包装分拣储存等环节增加技术装备和大量人力的消耗造成流通浪费统一化根据同类事物的若干表现形态归并为一种或限定在一定范围内的标准化形式其目的是消除混乱物流标准化要求对各种编码符号代号标志名称单位包装运输设备的品种规格系列和使用特性等进行统一例如我国铁路现在统一轨距为1435mm按标准建造的铁路各种火车都可运行系列化标准化的高级形式之一指的是对一类产品中的一组产品同时进行标准化系列化按照用途和结构把同类型产品归并在一起使产品品种典型化又把同类型的产品的主要参数尺寸合理分级以协调同类产品和配套产品及包装之间的关系系列化是使某一类产品系统的结构功能标准化的最佳形式也是改善物流促进物流技术发展最为有效的方法比如按ISO标准制造的集装箱系列可广泛适用于各类货物不仅大大提高了运输能力而且为计算船舶载运量港口吞吐量以及公路与桥梁的载荷能力等提供了依据36 通用化在互相独立的系统中选择与确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式互换性是通用化的前提有两层含义一是互换产品的功能二是指尺寸的互换性通用化的目的在于最大限度地减少重复劳动通用程度越高对市场的适应性越强组合化以系统的分解与组合理论为基础按照标准化原则设计制造若干通用性较强的单元再根据需要进行拼合的标准化形式比如建筑用砖是最原始的组合件活字印刷术是组合的典型创造对于物品编码系统和相应的计算机程序同样可通过组合化使之更加合理6.1.2物流标准化在供应链管理中的作用机理供应链物流本身是一个大系统所涉及的要素极其广泛如从物流行为的主体看涉及到供应商制造商分销商和物流服务提供商从物流流体的种类来看它包括从最终原材料到最终产品转化过程中的各种中间产出从活动范围看既有区域性物流又有全国性物流以及国际物流从运用的运输手段看包括铁路道路水陆航空和管道等五种运输方式从结点设施的种类看包括仓库运输站场物流中心空港和码头等物流作业活动中要使用各种装卸搬运包装设备和器具一项物流活动的完成是众多物流要素共同作用的结果实现供应链物流系统化需要从包装装卸运输配送信息等各个功能环节上处理好有关技术工艺的配合性各种运输手段的有机结合以及各种类型物流节点设施之间的货物转移需要在物流设备包装方式等方面相互配合为了能够使各种物流要素有效配合需要对物流设施设备器具作业方法等制定统一的标准并且按照统一的标准组织物流活动因此物流标准化对于提高物流作业效率加快商品流通速度保证物流质量减少物流环节提高物流管理效率降低物流成本具有巨大的促进作用同时也有利于推动物流技术的发展具体说来物流标准化在供应链管理中的作用机理主要体现在以下方面实现供应链物流各环节衔接的有效性通过制定和执行物流工作中的相关标准不仅可以保证供应链上物流活动各环节的技术衔接和协调规范服务质量37 加快流通速度而且可以合理利用物流资源提高资源利用效率推动物流技术的国际化接轨标准化有利于在运输工具装卸包装等方面采用国际标准为开展国际交流与合作便于与国外物流设施设备器具的相互配合创造条件为物流与外界系统的连结建立基础例如物流活动中使用的设施和设备需要机械制造企业提供物流活动不仅是供应链系统本身的问题还涉及到物流设施和设备的生产制造系统实施标准化可以促进这些系统的有效衔接6.2物流设施标准化6.2.1物流硬件设施标准化物流标准化特别是物流设施的标准化对于减少物流运输环节中的重复劳动降低物流成本提高经济效益有着很重要的作用由于整个供应链上的物流活动涉及到众多的企业组织包括从上游的原材料供应商制造商再到终端的零售商以及第三方物流服务提供商整个物流流程涉及到不同的物流活动和环节如运输仓储和配送等在这些活动和环节中需要使用到不同物流设施和工具而且这些设施和工具可能分属多个企业组织如果缺乏统一的物流设施标准和规格将可能降低物流实体在组织之间流动时的效率增加物流成本例如同样是运输活动干线运输和支线运输由于运输的规模存在差异致使运输时的车辆尺寸货柜规格不尽相同甚至存在较大的差异从而可能导致两个运输环节不能很好的匹配和吻合由于铁路运输公路运输海运运输和航空运输等各种运输方式使用的运输工具的差别也会阻碍供应链运作时物流一体化的实现由于我国至今尚未建立起适应物流发展和物流运作的标准发展规划和标准体系物流非标准化设施和行为仍然相当普遍我国各个部门各个地区各个物流作业环节使用的设备如各种运输工具包装容器托盘与集装箱等物流装备的标准还没有形成有利于物流活动的标准化体系同时在包装运输和装卸等38 一些流通环节缺少必要的行业规范和行业标准特别是没有形成一个国际接轨的标准体系这种状况不仅导致了物流系统作业环节增加物流速度降低物流事故增加物流成本上升同时也影响了物流活动的质量效率和效益的提高以及国际物流活动的通畅物流硬件设施标准化主要包括四个方面储存设施标准化运输器械标准化装卸搬运标准化包装器械标准化6.2.2物流软件设施标准化物流设施标准化不仅仅指物流硬件设施的标准化还应包括物流软件设施的标准化主要指的是物流信息标准化信息技术在物流中的应用是现代物流与传统物流的本质区别之一在供应链物流管理活动中信息收集和交换起着关键的作用完整全面及时的物流信息使得管理者能将物流活动作为一个整体系统来进行运作管理和控制任何信息收集和交换的偏差及遗漏都将直接影响物流管理的效果进而影响整个供应链的竞争力然而要做好物流信息的收集整理与交换就必须实现物流信息的标准化而这恰是目前我国物流标准化建设中的薄弱环节由于数据库的字段类型长度不一致我国许多部门和单位建立的信息数据库成了一个个信息孤岛没有发挥出其应有的作用[44]具体说来物流信息标准化的主要内容包括1物流信息采集对物流信息的采集方法手段格式等进行统一规定例如在条形码标准中对使用条形码的种类使用范围及其排列规则等参数都进行了统一而明确的规定2物流信息传输与交换对物流信息的通信协议传输方式传送速度数据格式安全保密和交换程序等进行统一规定如在电子数据交换标准中国际物品编码协会EAN对数据格式和报文标准进行了统一规定39 3物流信息记录与存储对物流信息记录存储和检索模式等进行规定如对存储介质存储形式存储过程数据库类型数据库结构等制定统一标准4物流信息安全为防止或杜绝对物流信息系统非法访问而制定的一系列技术标准6.3流程标准化工作流程标准化Standardizingworkprocess指活动按照预定方法实施March[45]和Simon1985认为这种协调机制就是程序化供应链物流流程标准化是指从供应链整体的角度出发依据现代物流的要求对供应链物流整合的具体运作和物流作业流程再造进行规范并确立科学合理的物流作业绩效评价标准体系并依此进行物流具体的运作组织和管理以降低物流资源整合成本及损失提高供应链物流资源整合质量对于物流资源整合的规范化运作不论从物流服务的提供方还是从物流服务的需求方而言都是必要的现代物流需要对其所有的系统要素围绕物流成本和物流客户服务之间的平衡进行系统优化在既定的物流成本预算下尽可能使物流客户服务水平提高反过来要在提供既定物流服务的同时使物流成本尽可能降低许多研究表明要想实现这一平衡必须通过合理的制度安排对物流的作业和流程进行规范其原因至少有二一是标准化的作业便于自动化运作而随意性的作业无法实现自动化二是现代物流是以高新技术尤其是计算机网络技术为支撑而计算机网络技术本身就极具程序化与规范化在使用这些技术时如若没有规范化的操作与其配合非但无法实现效率的提高相反还会增加成本因此一个好的物流资源整合必须有其自己完善的流程作业规范体系和制度体系这也是进行物流资源整合绩效评价的依据和标准为了说明这种基于规则的供应链物流活动协调方式以一制造型企业中定购标准原材料的例子加以说明通常这些过程是高度标准化的如果企业用仓库作为供给和消耗之间的缓冲通常要确定一个最低存货水平当存货量低于最低40 水平时就进行下一次订货企业按照一定原则确定订货量和供应商然后发出书面订单或者电子订单或者如果企业采用准时Just-In-Time供应流程就要求供应商吸收供应和消耗之间的不平衡或者企业依赖于供应商不断补充的库存所有这些过程都意味着供应商和制造商之间是紧密集成的而不允许企业在价格发生变化时频繁地更换供应商因此实际上价格机制并不存在所有的协调都凭借工作过程的标准化供应链成员企业应该以客户服务为导向以信息流为驱动以物流为主线理顺企业与客户企业与合作伙伴等上下游左右端的业务流程对流程层层分解制定操作和服务标准各项标准应以服务企业总体目标为前提按照企业目标运作流程和具体标准的次序来制定41 结束语层级市场网络与标准化四种协调机制都有各自的优缺点表7-1从协调基础协调手段等方面对四种协调机制进行了对比分析表7-1层级市场网络与标准化四种协调机制比较主要特点层级市场网络标准化协调基础隶属关系契约互补性共赢规章制度国家标准协调手段价格合作关系程序化行业规则行政权威讨价还价互惠规范行政法律权威冲突解决方式规章制度法律仲裁声誉行业监督弹性程度低高中低参与者偏好和选择相互依赖独立相互依赖相互依赖参与者彼此的约束中或高低中或高高协调成本低高中低层级协调机制协调的基础是隶属关系的存在它通过规章制度和程序化来协调供应链各成员企业的行为其弹性比较低对参与者彼此的约束比较高因而其协调成本低市场协调机制依靠价格手段协调双方之间的交易行为交易的市场化增加了企业行为的自由度但同时由于交易中信息不对称和沟通不顺畅等原因增加了交易风险提高了协调成本网络协调是市场协调和层级协调的补充或替代形式它既不同于完全依靠价格手段来协调交易行为的市场协调机制也有别于运用行政权威和规章制度协调交易行为的层级协调机制而是通过基于信任的非正式沟通来协调成员组织间的利益和行为标准化协调从宏观角度规范了物流环节上各企业的运作行为使其趋于通用化和一致化是现代社会化大生产和消费者需求个性化发展的必然要求在实际供应链物流管理中要结合行业背景供应链产品特点市场结构等具体情况对四种协调机制进行选择或组合搭配应用42 致谢毕业论文的撰写工作是在导师刘志学教授的精心指导下完成的从论文的选题结构设计内容撰写直至最后定稿都得到了刘志学教授的悉心指导倾注了导师大量心血在三年的研究生学习期间刘志学教授不仅在学习上而且在生活等其他许多方面都对作者进行了谆谆教诲给予了许多无私的帮助和支持使自己在各方面都有了长足的进步尤其是导师渊博的学识严谨的学风求实的态度都为作者树立了典范使我受益匪浅在此谨向导师致以崇高的敬意和衷心的感谢在论文的写作过程中还得到许多同学的关心鼓励和帮助特别是李艳博士付国庆硕士张宝洲硕士和储力硕士等在此一并表示感谢最后谨以此不成熟的论文献给我的父母感谢他们的抚育恩情唯有继续努力才不辜负他们的期望还要感谢我的女友刘伶俐她给了我生活上的许多关照和帮助并一直鼓励和支持着我在此也将这篇论文献给她感谢三年来管理学院的全体老师在学业上的指导感谢徐天亮老师周水银老师和云虹老师在百忙之中评阅作者的论文感谢文中所引用文献的各位著编译者43 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