浦发银行长沙分行个人理财业务的转型研究

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1、UDC硕士学位论文学校代码!Q§3兰密级公珏浦发银行长沙分行个人理财业务的转型研究ResearchontransformationofpersonalfmancingbusinessofChangshabranch，SPDB论文答辩日期作者姓名：学科专业：研究方向：学院(系、所)：指导教师：曹宇工商管理银行管理商学院邓超教授答辩委员会主席々售祷中南大学二零一三年五月一夺一二，牛血月原创性声明本人声明，所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了论文中特别加以标注和致谢的地

2、方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。储虢盖L隰啦年由丛日学位论文版权使用授权书本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》

3、，并通过网络向社会公众提供信息服务。⋯名：扯聊签名单嘞船亟胁硕士学位论文摘要浦发银行长沙分行个人理财业务的转型研究摘要：在新的金融环境下，商业银行面临着日益激烈的竞争，一方面利润空间逐步缩小、经营成本却不断提高。另一方面，客户正变得日益成熟，他们要求更高，而忠诚度却更低。在这种背景下，商业银行经营发展的一个重要方向就是大力拓展个人理财业务，通过创新产品，提高服务质量，吸引更多客户并创造价值。本文以浦发银行长沙分行个人理财业务的转型为研究对象，深入分析了该行的个人理财业务现状以及存在的问题。基于经营数据的对比

4、，进一步阐述了业务转型的必要性，同时对目前的市场竞争态势进行了详细分析，运用SWOT矩阵法分析了浦发银行长沙分行个人理财业务拥有的优势与劣势，以及面临的机遇和挑战。由上述分析得知，为了得到更多的市场份额与有价值客户，获取更高的利润，保持长期可持续发展，必须结合长沙分行实际情况对个人理财业务进行转型。本文提出了个人理财业务转型过程中需要注意的问题，并设计转型内容，包括定位、规划、改进业务运行机制、合理配置资源等。最后，提出在风险控制、过程管理、有效激励、人力资源、信息科技方面采取一系列保障措施来确保转型工作严

5、格执行。通过转型，从而为客户创造更多价值，提高客户忠诚度，也提高员工幸福感，极大地促进浦发银行长沙分行个人理财业务的发展。关键词：浦发银行长沙分行；个人理财业务；SWOT分析：转型设计；保障措施分类号：F830硕士学位论文Abstract1h'^‘^·一·^KeSearCnOntranstormationofDersonaltinancmzbusinessoIChangshabranch，SPDBABSTRACT：Inthenewfinancialenvironment，commercialbanksare

6、facingincreasinglyfiercecompetition．Ontheonehand，theprofits’spaceisshrinking，andtheoperationcostsarerising．Ontheotherhand，consumersarebecomingmoresophisticated，moredemanding，andlessloyal．Againstthisbackdrop，asasignificantdevelopmentdirectionofbankingoperat

7、ions，commercialbanksexpandpersonalfinancingbusiness．Tlleyattractmorecustomersbyinnovatingproducts，improvingthequalityofservices，andcreatingvalues．ThispaperpaysattentiontothepersonalfinancingbusinessofChangshaBranch，SPDB．Itanalyzesthebusinessconditionsandpr

8、oblemsdeeply．Thearticlefurtherexpoundsthenecessityofbusinesstransformationbasedonoperationdata．Meanwhile，itconductsanalysisofcompetitivesituationsindetail．ApplingSWOTtool，thispaperanalyzesthepersonalfinancing