汽车企业服务贸易电子商务的研究

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1、上海交通大学硕士学位论文汽车企业服务贸易电子商务的研究硕士研究生：宋晓蕾学号：1101299025导师：周朝民副教授副导师：申请学位：管理学硕士学科：工商管理所在单位：安泰经济与管理学院答辩日期：2013年1月授予学位单位：上海交通大学DissertationSubmittedtoShanghaiJiaoTongUniversityfortheDegreeofMasterStudyofE-commerceinServicesandTradeofAutomobileEnterpriseCandidate：SongXiaol

2、eiStudentID:1101299025Supervisor：Prof.ZhouChaominAssistantSupervisor:AcademicDegreeAppliedfor：MasterofManagementSpeciality：TechnologyEconomics&ManagementAffiliation：AntaiCollegeofEconomics&ManagementDateofDefence：Jan2013Degree-Conferring-Institution：ShanghaiJiaoT

3、ongUniversity上海交通大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文《汽车企业服务贸易电子商务的研究》，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日上海交通大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论

4、文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密□。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日上海交通大学硕士学位论文汽车企业服务贸易电子商务的研究摘要1998年被称为我国的“电子商务年”，此后，同世界其他国家一样，电子商务在我国迅速发展并渗透至各个领域，目前,已成为我国经济发展中重要的商务模式。但相比于起

5、步较早的西方发达国家，我国的电子商务仍存在一定差距，尤其在汽车服务贸易行业开展电子商务在我国还并不普及。但许多汽车企业已经意识到全面开展电子商务对于企业的重要性，已将视线纷纷转向电子商务领域。本文首先对国内外电子商务的发展现状、国内外电子商务成功因素的研究现状进行了文献研究，总结出国内外汽车服务贸易行业开展电子商务的环境异同。在文献研究的基础上，归纳了汽车企业服务贸易开展电子商务的影响因素以及评价电子商务成功的指标，构建了汽车服务贸易电子商务关键成功因素的模型，并提出假设。在数据方面，通过调查问卷的方式取得样本数据，应用

6、因子分析、回归分析等统计学分析方法对模型进行实证检验。结果表明，网站性能因素、领导因素、客户因素是影响汽车企业服务贸易成功的关键因素，而技术因素、战略因素中也包含有影响汽车企业服务贸易成功的关键因素。基于这个实证结果，本文提出了相应的政策与针对性的建议。关键词：电子商务，汽车企业，服务贸易，成功因素，因子分析，回归分析I上海交通大学硕士学位论文StudyofE-commerceinServicesandTradeofAutomobileEnterpriseABSTRACTTheE-commerceisdeveloping

7、rapidlyinallovertheworldnowadaysandpenetratingtoallfields.ItisanimportantbusinessmodeofChineseeconomicdevelopment.Butwestillhavesomegapsbetweenourcountryandwesterndevelopedcountries.EspeciallyE-commercehasnotbeenwidelyusedinautomotiveserviceandtradeindustryinourc

8、ountry.Butmanyautomobileenterpriseshaverealizedtheimportanceofe-commerce,andbeguntofocusonthisfield.Inthispaper,webegantostudyinthedevelopmentstatusofe-commerc