国有保险企业营销人员绩效考核体系研究

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1、国内图二持分类号：F272．92国际图书分类号：338．2学校代码：10079密级：公开硕士学位论文国有保险企业营销人员绩效考核体系研究硕士研究生：导师：骨y⋯：申请学位：学科：专业：所在学院：答辩日期：授予学位单位：郭亚萍余顺坤教授管理学硕士工商管理企业管理经济与管理学院2013年3月华北电力大学CIassifiedIndex：F272．92U．D．C：338．2ThesisfortheMasterDegreeTheresearchofperformanceappraisalsysteminState．．owned

2、insurancecompaniesmarketingstaffCandidate：Supervisor：School：DateofDefence：YapingGuoProf．ShunkunYuSchoolofEconomicsandManagementMarch，2013Degree-Conferring-Institution：NorthChinaElectricPowerUniversity华北电力大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《国有保险企业营销人员绩效考核体系研究》，是本人在

3、导师指导下，在华北电力大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分J,F,lc包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签名：彳舞亚一茸日期：矽乃年多月彩日华北电力大学硕士学位论文使用授权书《国有保险企业营销人员绩效考核体系研究》系本人在华北电力大学攻读硕士学位期问在导师指导下完成的硕：￡学位论文。本论文的研究成果归华北电力大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了

4、解华北电力大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门送交论文的复印件和电子版本，允许论文被查阅和借阅，学校可以为存在馆际合作关系的兄弟高校用户提供文献传递服务和交换服务。本人授权华北电力大学，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于(请在以．I-_,PH应；D-框内打“4”)：保密口，在年解密后适用本授权书不保密电／／作者签名：前L芋隅Ⅵ乃年弓月以日导日期：Ⅵ侈年弓月-DT>n华北电力大学硕士学位论文摘要当前，保险企业为了生存发展的需要不断争夺人才、抢占市

5、场，行业竞争已经到了白热化阶段。随着现代金融业竞争日益加剧，市场环境的不确定和复杂性也日益增加，竞争对手不断增多。作为现代金融业三大支柱之一的保险业，由于其产品的无形性及非必需性，使得销售其产品的营销人员成为保险企业的核心资源，因此人才对于保险企业最为宝贵。目前我国保险企业在人力资源的开发和管理上仍存在许多问题，管理现状离现代企业的管理要求相差甚远。如何对保险企业营销人员进行有效的管理，通过客观考核对营销人员进行科学奖惩、晋升，帮助其分析问题并提高业绩，是现代保险企业不断探索的问题。本文在对国内外相关绩效考核理论研究

6、的基础上，运用理论与实践、定量与定性相结合等方法对保险公司绩效考核问题进行了研究。本文在对保险企业营销人员工作特点分析的基础上，对保险企业营销人员的绩效考核现状进行分析，探讨保险企业营销人员绩效考核中的指标设计不科学、考核主体单一、忽视过程控制等问题，并依据绩效考核相关理论进行保险企业营销人员的绩效考核指标体系构建，设计保险企业营销人员的考核指标、权重与标准，完善保险企业营销人员绩效考核的实施流程、考核结果的反馈应用等步骤。关键词：国有保险企业；营销人员；绩效考核AbstractCurrently,insurance

7、companiescontinuetocompeteforthetalentandseizethemarketinordertosurvivalanddevelopmentneeds，industrycompetitionhasbeenheatingup．Withtheincreasingcompetitioninthemodemfinancialindustry,theuncertaintyandcomplexityofthemarketenvironmentisalsoincreasing,competitors

8、increasing．Asoneofthethreepillarsofthemodemfinancialindustry,thejnsuranceindustryhastheintangibleandnon—essentialnatureofitsproducts，makingmarketingstafftobecometheinsurance