基于bsc的工程项目绩效管理体系设计

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1、天津大学硕士学位论文基于BSC的工程项目绩效管理体系设计ProjectPerformanceManagementSystemDesignBasedonBSC学科专业：工商管理研究生：程国华指导教师：赵国杰教授天津大学管理与经济学部2013年5月独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得天津大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：签字日

2、期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解天津大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权天津大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。（保密的学位论文在解密后适用本授权说明）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日中文摘要改革开放给中国的经济插上了腾飞的翅膀，加入WTO使得中国经济与国际市场逐步接轨，中国有一批已经具备一定国际竞争力的企业成功登陆国际市场。但在知识经济和信息化时代，以国际化的眼光来看中国经济发展，在很

3、多方面还存在较大差距。对于参与国际竞争的中国企业而言，这些差距主要体现在的盈利能力、资源配置能力、抗风险能力以及履约能力不足等方面。我们的企业要正视自身在运营管理方面的不足，通过学习和应用科学的方法工具来提升管理效能。本文综合应用国内外广泛认同的绩效管理理论及相关方法，以T公司现行的绩效管理实践为切入点，优化设计出一套改进T公司工程项目绩效管理的体系。本文分为四个部分：第一章绪论，主要介绍T公司的发展及业务特点，对其现行绩效管理体系存在的问题进行分析，进而提出研究内容；第二章理论及方法概述，介绍了绩效管理、平衡计分卡（BSC）和关键绩效指标（KPI）理论的相关内容；第三

4、章基于BSC的工程项目绩效管理体系构建，应用网络分析法（ANP）、PEST分析法、态势分析法（SWOT）、DMAIC模型、鱼骨图分析法等方法工具，设计了以BSC为主体框架的工程项目绩效管理体系；第四章实证分析，以T公司X项目为例对新设计的绩效管理模式予以检验。关键词：绩效管理；平衡计分卡；关键绩效指标；网络分析法ABSTRACTReformandopeningupgifteconomyofChinawings,andparticipatingintoWTOleadtheeconomyofChinajointtrackgraduallywiththeinternation

5、almarket.ManyinternationalcompetitiveenterprisesinChinahavealreadysuccessfullylandedoninternationalmarkets.However,intheperiodofknowledgeeconomyandinformationtechnology,reviewingChina'seconomicdevelopmentwiththeperspectiveofinternationalization,thereisstillawidegapinmanyaspects.FortheChi

6、neseenterpriseswhichparticipatingininternationalcompetition,thisgapmainlyreflectsonthelesscapabilityofprofitability,resourcesorganization,anti-risk,andperformancefulfillment,etc.Theenterprisesshouldconfrontthedeficiencyintheiroperationandmanagement,andenhancemanagementefficiencybystudyin

7、gandapplyingscientificmethodsandinstruments.ThispapercomprehensivelyappliesperformancemanagementtheoryandrelatedmethodswhichwidelyrecognizedathomeandabroadwithbreakthroughpointofexistingperformancemanagementpracticeofTCompany.Asetofoptimizedprojectperformancemanagementsys