《创新者的窘境》克莱顿·克里斯坦森(美) PDF超清版

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5、会失败／１第ｌ章大企业为什么会失败？∧从硬盘驱动器行业获得的启示３•fT第２章价值网和创新推动力２29•』．´第３章机械挖掘机行业的破坏↑性技术变革５８j第４章回不去的低端市场７３第二部分管理破坏性技术变革／９３第５章把开发破坏性技术的职５责赋予存在客户需的机构９９第６章如何使机构与市场的规模模相匹配１１９第７章发现新的新兴市场ｌ３９第８章如何评估机构的能力与缺缺陷１５６第９章产品性能、市场需求和生生命周期１７８第１０章管理破坏性技术变革：目案例研究１９７第１１章创新者的窘境：概要２216创新者的窘境：阅读分类指南／２２０致谢／２２６≡～ˉˉ弓｜曰本书主

6、要探讨的是企业在遭遇某种形式的市场变化和技术变革时为什么无法继续保持它们的行业领先地位。这里所说的不是任何其他企业的失败’而是一些优秀企业（那些曾让许多管理者艳羡不已且竞相效仿的’因其创新和执行能力而闻名遇还的企业）的失败。当然’导致企业失败的原因有很多种’其中包括官僚作风、傲慢自大、管理队伍老化、规划不当、投资短视｀技能和资源不足以及单纯的时运不济。但本书讨论的并不是存在上述问题的企业’而是那些锐意提高竞争力、认真倾听消费者意见、积极投资新技术研发’但却仍然丧失了市场主导地位的管理良好的企业。这些看上去无法解释的失败就发生在那些发展迅速和发展缓慢的行业

7、；发生在那些建立在电子技术和建立在化学和机械技术上的行业；发生在制造业和服务业°例如’西尔斯ˉ罗巴克公司（ＳｅａｒｓＲｏｅｂｕｃｋ’简称西尔斯公司）就曾在几十年的时间里被认为是世界上管理最为灵活的企业。在它的黄金时期’西尔斯公司的销售额占全美零售总额的份额超过２％。它率先进行的多项创新对当今最受推崇的零售商的成功起到了至关重要的作用’这其中就包括供应链管理、店铺品牌、目录零售和信用卡销售。西尔斯公司管理模式的受推崇程度在以下这段引自《财富》杂志的文字中表现得一览无余：“西尔斯是怎么做到的？从某种程度上说’它最吸引人的部分就在于这其中根本就没有什么诀窍。西

8、尔斯既没有玩太多花招’也没有放空炮。相反’公司里的每一个人似乎都在自然而然地做着正确的事情°而最终的结果就是使西尔斯成为－个卓越的行业龙头企业。’’但今天已经没有人会去这样评价西尔斯公司。不知是什么原因’西尔斯V｜创新者的窘境｜ｎ醒Ｉｍｎ°ｖ…ｒ′ｓＤｉ】ｅｍｍａ公司完全错过了折扣零售和家居中心ｏ的出现。在目录零售风起云涌的今天’西尔斯公司已经无缘参与其中°人们已经开始质疑它的零售运营将何以为继°一位评论员曾指出’“西尔斯在拿出１７亿美元的重组资金之前已经亏损了１３亿美元（在１９９２年）。西尔斯的傲慢自大使它对发生在美国市场的基本变化熟视无睹。”另－位评

9、论家则抱怨说：西尔斯已经成为投资者的心头之痛°他们只能眼睁睁地看着它的股价一喀下跌’所有有关情况已经好转的承诺都沦为一纸空文。西尔斯陈旧的营销方式（大量销售迎合大众口味的、中间价位的商品和服务）已不再具有竞争力°毫元疑问，持续令人失望的表现、不断重复却从未实现的有关情况好转的预测已经降低了西尔斯的管理层在金融和商业界的公信力°令人大感意外的是，西尔斯公司受到潮水般的赞誉的时期（２０世纪６０年代中期〉恰好是它忽略了折扣零售和家居中心’新型知名耐用品市场营销模式（正是这种成本更低的营销模式最终使西尔斯公司丧失了其核心特许经营权）正在悄然掘起的时期°在西尔斯公

10、司被誉为世界上管理最好的企业之－的同时，它却让维萨公司和万事达公司抢占了其在率先推出信用卡支付后建立起来的巨大领先地位°在－些行业’这种丧失领先地位的故事一直在重复上演°以计算机行业为例：ＩＢＭ公司主导了大型计算机市场’但却长时间忽略了在技术上更为简单的微型计算机的掘起。事实上’没有任何—家主要生产大型计算机的制造商成功地转变为在微型计算机市场具有举足轻重地位的生产商°数字设备公司（ＤｉｇｉｔａｌＥｑｕｉｐｍｅｎｔＣｏｒｐｏｒａｔｉｏｎ）创建了微型计算机市场’此后其他－些管理积极的企业像通用数据公司（ＤａｔａＧｅｎｅＩａｌ）、Ｐｒｉｍｅ公司、王安电脑公司

11、（Ｗａｎｇ）、惠普公司和利多富公司（Ｎｉｘｄｏｒｆ）等也纷纷加人其中。但这些个｀