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1、零售业的模式饭,.〔美〕克莱顿克里斯坦森(elaytonMehristensen).·a①(iRchdr5dlo理查德泰罗eTw)谭晓梅译整个零售产。。。业处于一种极端不确定的状态在的第二次是邮购定单的出现第三次是打折商店的,,。。每个公司内部在每次贸易协会会议上在每一个产兴起第四次则以互联网零售的出现为标志各式各品种类中,电子商务及其寓意都起到了主导性的作样的互联网公司,从零售商到分配商,从旅游机构到。,用投资商和经理主管因惟恐丧失划时代的历史机拍卖网站都势在改变商品在市场中购买和销售的。,遇,都争先恐后
2、地把巨额筹码压在显然胜率颇高的方式新兴公司对保守传统商业模式的对手提出了互。,。联网零售上然而即使此类论证和疯狂举动已经强有力的挑战,。,并无处不在零售业的未来前景却仍然十分不明朗分化在改变一种产业的经济学原理的同时。,试图预言哪家公司的互联网战略最终有利可图不一定会改变这些公司的盈利能力在零售业方面。,盈利能力主要取决于两个因素:的做法是不明智的但有一点却非常清楚电子商务商店赚取的边际利。。,将在更广泛的层面上改变零售业竞争优势的基础润和货物销售的周期与频率例如一般成功的百货,。,当然该产业在过去也一直经
3、历着变革通过考察零公司赚取的总边际利润率大致为40%货物销售周售业的转型以及明确转型的展开模式,我们将发现转的频率大致为每年3次。质言之,公司每年共赚340%,1。一些有关零售业在互联网时代如何发展的基本线次的利润即每年回收总投资资本的20%比。,,索较而言一般成功的打折百货公司的商业模式赚取,零售业的主要任务一般包括四个因素:在合适的总边际利润率大致为23%货物销售周转的频率的时间、,以合适的价格,大致为每年。合适的地点获得合适的产5次通过改变边际利润率和周转频率。,。品零售商完成这一任务的方式因一系列我
4、们称之之间的平衡两者每年的投资回报不相上下互联网“”stv。etenoogies,为分化技术(diurpihl)的影响而不断零售商的边际利润率尚未按照这一标准进行转换改。,变分化技术使实现技术革新的公司能够创建新但如果它们以目前每年25次的周转频率继续下去,。,的商业模式并从而变革该产业的传统经济学在零那么只要其边际利润率达到5%就可以获得传统售业方,。面第一次分化是以百货公司的形式出现的资本回报①克里斯坦森系美国波士顿哈佛商学院商作为零售业分化促进者的百货公司业管理教授,:《革新者困境当新技术使大片厂倒闭
5、。,的时候》一书的作者泰罗系美国波士顿哈佛商学零售业最初是由地区商人主宰的它们通过维,:、院商业管理教授《崭新的与改进的美国大众市场持大量的库存扩大信誉和提供个人化的建议而影。。、研究》(196)一书的作者服务密集型的响顾客的价值观念但商人的高库存52—,,,“+”商业模式却导致资金周转的缓慢一般而言这些销为真正的商店即所谓的点击灰泥战略,ce。一mo:st,售商每年货物销售周转的频率大概最多2次而且(likandartaretgy)邮购商则从定单编目。,。开销巨大结果是零售商们为了赚取必要的边际利扩展为创
6、建一系列的实体市场,。润以维持运作被迫提高商品的价格零售产业在19世纪末和20世纪初发生了一次购物广场和折扣商店的制胜剧变,。百货公司的出现使零售业第一次走向分化最初的百货公司在服务顾客的许多方面尚不如原有的另一项技术发明汽车引发了又一次零售业,这是,。,—。零售商一个产业走向分化的典型特征但百货革命首先汽车使购物广场的出现成为可能虽然公。“,司的其他品质却使它明显占优特别是在合适的购物广场是对百货公司的真正威胁但它并未改变’川”,。百货。,地点获得合适的产品方面优势非常明显商业的基本模式它是一种持续性的而
7、不是分化性,。公司将无数种类的商品放在同一个地方这使购物的革新购物广场所作的和百货公司所作的别无二。,,。,者更易于发现他们需要的产品事实上百货公司将致只是更好些它们吸引足够的顾客以使各种各人们的,生活带人了一个新的时代只要你走进百货样的专业零售商获取与百货公司一致的边际利润和公司,你就能很容易地找到你所需要的一切。顾客和销售周转。但在每一类产品之后,却拥有更多的生产,。,产品的聚集使百货公司在价格方面明显优于其他线在购物广场出现的最初30年百货公司仍然是。,,。本地商店通过加快商品销售的周转频率百货公司零
8、售业的主角它们通过名牌招徕顾客但是当购物。,可以以较低的边际利润率获取相同的回报广场使顾客感到更舒服时百货公司就开始逐渐不,。,,在服务顾客方面百货公司还发现了弥补其劣合时宜了今天许多条状和出口购物广场只是原势的方法。,因为百货公司的雇员在了解具体顾客的有专业零售商的简单聚集它们往往是在百货公司需要和偏好方面不如土,,。生土长的本地店主一开始的空缺地区兴盛起来的。,。百货公司主要出售简单的常用的商品组合后来随相近
