创新者的窘境 （美）克雷顿·克里斯滕森着

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1、鸣谢虽然本书只有一位署名作者，但书中的内容是由许多具有独到眼光的无私的同事提供并完善的。年，当金克拉克（教授、约瑟夫鲍尔（）教授、杰伊莱特（教授和约翰麦克阿瑟（）教授冒着风险招收并资助一位中年人攻读哈佛商学院博士学位时，这项工作就开始了。除了上述几位导师之外，理查德罗森布鲁姆（）教授、霍华德史蒂文森（）教授、多萝西里奥纳德（）教授、理查德沃顿（）教授、鲍比海斯（）教授、史蒂夫威尔莱特（）教授和肯特鲍恩（）教授等在我攻读博士学位期间给了我很大的帮助，使我能分辨是非，充分注重实例和证据；把我正在学习的东西融会到在我准备研究的东西之前发生的强大的学术潮流中。他们工作繁忙，但仍然给我以具体的

2、指导。我十分感激他们在学术研究的实质和过程方面给予我的指导。我同样要感谢磁盘驱动器业界各公司的许多经理和雇员，他们在我想了解是什么力量使这些公司沿着各自的方向发展时，为我提供了详尽的资料和各种记录。这里特别要提到的是《磁盘／潮流报告》的编辑詹姆士波特（），他为我提供了特别丰富的数据档案，使我能完整、准确地了解磁盘驱动器业界所发生的事情，在其他的环境中是很难做到如此全面和准确的。他们帮助我了解的该行业的演变和变革的模式成为本书的理论主干。我希望他们会觉得本书是理解他们的过去的有用工具，对他们今后做出某些决定会有所帮助我在哈佛商学院任教期间，其他同事也帮助我完善本书中的某些观点。麻省理工

3、大学的丽贝卡亨德森（）和詹姆士阿特贝（）教授、斯坦福大学的罗伯特鲍格曼（）教授、哈佛商学院的加里皮萨诺（）和马可艾恩西提（教授对我的帮助尤为重要。研究人员丽贝卡沃里斯（）、格雷罗杰斯（）、布雷特贝尔德（），编辑玛乔里威廉斯（）、史蒂夫普罗凯斯（）、巴巴拉费恩伯格（），助理人员梅瑞狄斯安德森（、玛格丽特多尔（）同样提供了许多资料、建议、看法，并做了大量工作。我还要感谢那些跟我一起讨论和修改本书内容的学生。许多时候，我离开课堂时总是在想为什么我领工资，而我的学生交学费，因为在我们之间的讨论中，收获最多的往往是我。年复一年，学生们获得学位，离开学校，奔赴世界各地。他们并不知道他们给了教授们

4、多少启发。我热爱这些学生，并希望那些有机会阅读这本书的学生能从中辨认出他们那迷惑不解的表情、问题、评论和批评的结果。我特别要感谢我的家庭我妻子克丽斯蒂娜（）和我们的子女马修（）、安（）、迈克尔（）、史宾斯（）、凯瑟琳（），他们以毫无保留的信任和支持，鼓励我忘却家庭生活的种种艰辛，努力去实现当一名教师的人生梦想。进行这项对突破性技术的研究对于他们来说确实是一种巨大的变化，因为我常常要离开家庭，不能陪伴他们。我要永远感激他们的爱和支持。我妻子克丽斯蒂娜是我所认识的人中最聪明和最有耐心的人。在过去的五年中，当我带着关于书中一些内容的不成熟想法回到家里，和她交谈之后，突然茅塞顿开。第二天早上

5、回到哈佛时，我发现这些想法变得清楚、明确和有条理了。她是一位很好的同事、朋友和支持者。谨以此书献给她和我们的子女。克雷顿克里斯滕森年月引言本书讲述的主要内容是公司在面对某些类型的市场和技术上的变化时，无法保持它们在各自行业中的领先地位的原因。这里所讲的并不是任何一般的公司，而是那些好的公司大多数经理羡慕并且尽量仿效的那种公司，以很强的创新和执行能力闻名的那种公司。导致公司失败的原因很多，主要有官僚体制、自大、管理层老化、计划不周、短期投资的眼光、缺乏技术和资源以及运气不佳等。但这本书讲的不是具有这些弱点的公司的事情，而是那些具有很强烈的竞争意识、认真听取用户的意见、大胆对新技术进行投

6、资、管理完善但仍然失去了市场主导地位的公司这种表面上看起来无法解释的失败发生在变化急剧的和变化缓慢的行业；发生在以电子技术为基础的和以化学、机械技术为基础的行业；发生在制造业和服务业。例如，公司（美国最大的连锁百货公司之一，其在芝加哥的总部大厦是当地最高的建筑译者注）在过去几十年中被看做世界上最精于管理的公司之一。在其鼎盛时期，公司占美国零售业销售总量的以上。它首创了好几种对于今天最受称赞的零售商的成功来说至关重要的做法，例如：供货连锁管理、商店品牌、邮购零售和信用消费。下面一段摘自年《财富》的话说明了公司的管理曾得到了人们的高度评价：怎样做到这一点？它的成功中最引人注目的方面是它并

7、没有什么秘密武器。并没有应用一大堆诡计，也没有放出引人注目的火箭相反，它使人感觉到在它的公司里人人都轻松而自然地完成他们应该做的工作，他们同心协力的结果就是创造出一个非常强大的公司。然而，今天没有人这样评论公司不知为什么，它完全错过了折价零售和社区中心这两个机会在今天全盛的邮购零售业务中，公司也已经被排斥在外面。而且，它在零售业务运作上的生存能力已受到质疑。一位评论家指出：公司的百货业（在年）亏损了亿美元，这还不包括它花在机构重组上的亿美元。一种狂妄自大的