中小软件企业质量管理体系的探讨

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1、岁臻交应孑专业硕士学位论文中小软件企业质量管理体系的探讨ResearchonQualityManagementSystemofSmallandMedium—-sizedSoftwareEnterprises作者：关婧媛导师：柯新生北京交通大学2013年6月学位论文版权使用授权书㈣本学位论文作者完全了解北京交通大学有关保留、使用学位论文的规定。特授权北京交通大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。(保密的学位

2、论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名：撇签字日期：加年6月．2易日新虢乒圹乙签字日期跏乡彰耐日中图分类号：TP311．5UDC：005．6学校代码：10004密级：公开北京交通大学专业硕士学位论文中小软件企业质量管理体系的探讨ResearchonQualityManagementSystemofSmallandMedium．sizedSoftwareEnterprises作者姓名：关婧媛导师姓名：柯新生专业学位：工商管理学号：11125261职称：副教授学位级别：硕士北京交通大学2013年6月致谢本论文的工作是在我的导师柯新

3、生教授的悉心指导下完成的，柯新生教授严谨的治学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢三年来柯新生老师对我的关心和指导。柯新生教授悉心指导我们完成了实验室的科研工作，在学习上和生活上都给予了我很大的关心和帮助，在此向柯新生老师表示衷心的谢意。柯新生教授对于我的科研工作和论文都提出了许多的宝贵意见，在此表示衷心的感谢。在实验室工作及撰写论文期间，龚云飒、董倩玮、廖翔宇等同学对我论文中的案例研究工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。另外也感谢家人，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。中文摘要摘要：在

4、国内软件市场上存在大量的中小企业，为了能在激烈的市场竞争中更好的长期发展壮大，增强企业核心竞争能力是根本，软件质量管理水平在其中发挥着日趋重要的意义和作用。本文运用软件质量管理方面的知识，在研究文献资料的基础上，以全面管理管理理论为指引，以软件质量管理为研究对象，通过实证调查、访谈、案例分析等方法，揭示我国中小软件企业现有的质量问题，分析产生原因，并提出一套基于中小软件企业的质量管理体系框架。在论文结构方面，第一章，引言，介绍论文研究的背景、研究意义、以及研究方法和内容。第二章，描述质量管理及软件质量管理的相关概念和理论框架。第三章

5、，对我国中小软件企业的特性进行分析，并找出质量管理的现状、问题和阻碍。第四章，论述质量管理框架设计，从企业环境层、项目管理过程中间层以及软件产品核心层分别阐述。第五章，以某中小软件企业为例，描述了软件质量管理体系的实践过程和效果。第六章结论，全文总结。本文所提出的软件质量管理体系框架和设计，不仅从理论方法上指导中小软件企业建立起自己的质量管理体系并进行自我改进，而且还从实践上得到了验证。希望借此帮助软件企业的质量水平向更高的一个层次迈进。关键词：中小企业，软件质量管理，质量管理体系分类号：TP311．5ABSTRACTABSTRAC

6、T：Therearealargenumberofsmallandmedium-sizedenterprisesinthedomesticsoftwaremarkettogrowsinthefiercemarketcompetitionandhavebetterlong-termdevelopment，enhancingtheircorecompetitivenessisthefundamentallevelandhighlevelofqualitymanagementplaysanincreasinglysignificantrol

7、e．Inthispaper,bythequalityofmanagementknowledgeonthebasisofliteraturedata,puttheoverallmanagementofthemanagementsystemastheresearchobject，throughempiricalsurveys，interviews，casestudiesandothermethodstorevealtheexistingproblems，analyzethecauses，andproposeaset-basedquali

8、tymanagementsystemforsmallandmedium．sizedsoftwarecompaniestoprovidepracticalguidancetotheenterprisesoftheindustry。Int