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1、·70·人类工效学2007年12月第13卷第4期文章编号:100628309(2007)0420070203团队学习研究综述12毛良斌,郑全全(1.浙江传媒学院管理学院,杭州310018;2.浙江大学心理与行为科学系,杭州310028)摘要:文章从三种不同的理论视角对团队学习的内涵进行了归纳,讨论了团队学习对团队绩效的积极作用及影响团队学习效果的各种不同水平的前因变量,指出了团队学习研究中有待进一步解决的问题。文献标识码:A中图分类号:B849关键词:团队学习;团队绩效;团队认知1引言团队学习的过程中存
2、在如下几个信息加工的阶近年来,团队学习逐渐成为研究者关注的一段,即明确加工目标、加工处理(注意、编码、保存个热点课题。已有的团队学习研究成果主要集中及抽取)、反应、反馈,并认为团队学习贯穿于信息[4]于组织学习和团队有效性等两个领域。组织学习加工的各阶段之中。Argote(2001)也从信息加研究把团队学习视为组织学习中的一个重要组成工角度分析了团队学习过程,并提出团队学习的部分,主要讨论个体学习,团队学习和组织学习三四阶段模型(CORE模型),这一模型将团队学习者间的关系及团队学习在组织学习中的功能和
3、作在理论上分成四个阶段,即构建阶段,操作阶段,[1]用。团队有效性研究则把团队学习视为一个独再构建阶段和与外部环境联系阶段。立的研究单位,具体探讨团队学习的特征,过程,2.3结果取向的团队学习[2]作用及影响因素。本文将主要以团队有效性研结果取向的团队学习强调团队学习是一种团队[5]究中有关团队学习的研究成果为基础进行综述。成员之间发生的知识转移。如Argote(1995)认为2团队学习的理论内涵团队学习发生标志主要体现在团队成员在知识和绩对团队学习的理论描述存在三种不同的取效上发生相对持久的改变,并利
4、用组织和团队学习向,即行为取向,信息加工取向和结果取向。曲线的分析方法测量团队学习的结果。Ellis[6]2.1行为取向的团队学习(2003)也强调指出,团队学习是一种经由团队成行为取向的团队学习强调团队学习过程中团员通过分享各自的经验从而导致在集体水平上的知队成员进行互动的具体行为,并认为这些行为对识和技能发生相对持久的变化,并且认为团队学习[2]团队绩效具有重要影响。如Edmondson(1999)应该包括两个方面,其既包括个体从直接经验中的认为团队学习是一种基于反思与行动之间相互交学习,也包括个体
5、从其它成员的经验中学习。迭的过程,并总结概括出该过程中团队成员应有纵观上述三种对团队学习不同的理论描述,的学习行为,即提出问题,寻求反馈,进行实验,反可以明显见出其不同之处主要在于研究者描述的思结果,讨论错误或出人意料的行为后果。视角存在差异,行为取向和信息加工取向强调学2.2信息加工取向的团队学习习的过程,结果取向强调学习的结果;而三种理论信息加工取向的团队学习强调团队学习是发描述则一致认为团队学习是一种基于知识与个体生在团队水平上的信息加工过程,尽管团队的信经验共享的团队成员间的互动,团队和个人均能
6、息加工过程与个体的信息加工过程相似,但团队从该互动中获益。在信息加工的具体方式和特征上与个体是不同3团队学习与团队绩效的关系[3]的。Hinsz等人(1997)从信息加工的角度提出大量的团队学习的研究结果表明,团队学习基金项目:教育部博士点基金(J20030197)作者简介:毛良斌,男(1978-),浙江兰溪人,博士研究生,研究方向为社会与管理心理,(电话)0571-6841555(电子信箱)zjumlb@163.com。人类工效学2007年12月第13卷第4期·71·不但对提高团队绩效有直接的正效应,
7、并且在一究未发现团队效能感与团队学习间存在显著相[14]些团队变量对团队绩效的影响中具有重要的中介关;Edmondson(2002)的一项研究表明团队授[7]或缓冲作用。Chan(2003)等人对澳大利亚某权水平高,团队成员感觉到拥有的权力越大,则越[6]中型医院中的工作团队进行了研究,结果发现团能激发学习行为;Ellis(2003)等人的研究表明队学习对团队绩效具有直接的正效应。VanDer配对式的团队结构比功能式团队结构和分工式团[8][10]Vegt(2005)等人一项针对由多学科组成专家团队结构
8、更有利于团队学习。Wong(2004)研究队的研究结果表明团队学习的效果在专家的多样表明团队凝聚力对促进团队外部学习具有显著正性对团队绩效的影响中具有重要的中介作用。效应,但对团队内部学习则没有发现显著效应。[9][15]Yeh(2005)等人一项针对跨功能团队的研究结国内学者姚静(2004)等人的研究表明变革型果表明团队学习不但对团队绩效具有显著的正效领导行为对团队学习具有显著正效应。应,而且在团队冲突对团队绩效的影响中具有重4.3个体水
