银行业财富管理关系营销策略基础研究

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1、学校代码：10036例矽}；爹f节贸易声学UniversityofInternationalBusinessandEconomics高级管理人员工商管理硕士专业学位论文银行业财富管理关系营销策略基础研究培养单位：国际商学院专业名称：高级管理人员工商管理硕士研究方向：营销管理作者：金在贤指导教师：张杰教授论文日期：二。一三年七月TheStudyOnBanks’RelationshipMarketing-—TheCaseofVIPWealthManagement学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成

2、果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文所涉及的研究工作做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律责任由本人承担。特此声明学位论文作者签名：缸尖2研5年，f月ff日学位论文版权使用授权书本人完全了解对外经济贸易大学关于收集、保存、使用学位论文的规定，同意如下各项内容：按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文；学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或部分的阅览服务；学校有权按

3、照有关规定向国家有关部门或者机构送交论文；在以不以赢利为目的的前提下，学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。保密的学位论文在解密后遵守此规定。学位论文作者签名：导师签名：尹缠叙火力『；年‘f月ff日≈uf多年ff月f／日摘要面对国内金融环境及国际金融业务加剧，在政府对金融业“业务从宽”，金融机构积极强化创新以提升竞争力及民众财富管理需求升高的大环境下，针对高资产人士，如何使其拥有贵宾级的礼遇、享受理财咨询?期能找对理财专员，加强软硬件设施，在财富管理的战国时代中，能为金融机构增加附加价值。本研究的主要工作就是通过设计调查问卷、整理及处理问卷数

4、据，为进一步探讨银行财富管理中心(贵宾理财中心)的贵宾与理财专员属性、关系销售行为、关系质量、顾客忠诚度之间的关系，做好数据准备。同时，在设计问卷的问题上，预先给定出相关假设。为今后如何研究上述关系给出了方向。关键词：问卷设计、财富管理、理财专员属性、关系销售行为、关系质量、顾客忠诚度AbstractTofacetheoutwardenvironmentofthedevastatingchangesofdomesticfinancialcircumstances，theincreasingofinternationalfinancebusiness，th

5、egovernmentalfinancialpolicyof“generousaffairs”，financialinstitutionenhancinginnovationaggressivelyandtheincreasingdemandofpeoplewealthmanagement．HowtoprovideVlPserviceandwealthmanagementconsultationtohighpropertypeople?Hopetofindtherightwealthmanagementconsultant，enhancethehardw

6、areandsoftwarefacilitiesandincreasetheadditionalvalueforfinancialinstitutionintheWarringStatesageofwealthmanagement．ThispaperistodesignsomequestionnairewhichareusedtostudyandverifytherelationshipamongVIPofwealthmanagementbankcenter(VIPofwealthmanagementcenter)，theattributesofweal

7、thmanagementconsultant，relationalsellingbehaviorandrelationshipquality．Thus，somedataandinformationcanbeobtainedforfutureinvestigationsonabove．mentionedrelationships．Moreover．someassumptionsontheabove—mentionedrelationshipsarepresentedandusedforfuturestudyontheabove-mentionedrelat

8、ionships．Keywords：questionnaireformdesig