第四章 职位分析与胜任素质模型

《第四章 职位分析与胜任素质模型》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、第四章职位分析与胜任素质模型纲要第一节职位分析概述第二节职位分析的具体实施第三节职位说明书的编写第四节职位设计第五节胜任素质模型职位分析的含义（1）职位分析，也可以叫做工作分析、岗位分析，它是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使其他人能了解这种职位的过程。具体来说，职位分析就是要为管理活动提供与工作有关的各种信息，这些信息可以用6W1H来概括，具体如下：Who，谁来完成这些工作？What，这一职位的具体工作内容是什么？When，工作的时间安排是什么？Where，这些工作

2、在哪里进行？Why，从事这些工作的目的是什么？Forwho，这些工作的服务对象是谁？How，如何进行这些工作？职位分析的含义（2）职位分析的结果：职位说明书―职位描述―职位规范（任职资格）通过职位分析，我们要回答或者说要解决如下两个主要问题：―某职位是做什么事情的？―什么样的人来做这些事情最合适？职位说明书职位说明书职位标识职位描述任职资格身心知资分定所职职职变工工工工工工工体理识格析员在位位位动作作作作作作作条条技条时标部等编名方标环利关权职综件件能件间准门级号称向准境益系限责述胜任素

3、质模型职位分析的作用（1）职位分析为其他人力资源管理活动提供依据。它为人力资源管理提供了一个平台，人力资源其他所有的职能活动应当说都是在此基础上展开进行的。―为人力资源规划提供了必要的信息―为人员招聘录用提供了明确的标准―为人员的培训与开发提供了明确的依据―为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础―为科学的绩效管理提供了帮助职位分析的作用（2）职位分析对企业的管理具有一定的溢出效应。―有助于员工本人反省和审查自己的工作内容和行为―有助于公司的人力资源管理职能真正上升到战略地位―有助于提高企业的协同效应职位分析的系统模型

4、人力资源职位信息职位描述信息来源管理职能任职者职位名称任务人力资源规划管理者职位目的职责招聘选拔外部专家工作职责绩效要点培训开发业绩标准绩效管理搜使用设备制应薪酬管理集工作关系作用访谈必要知识问卷所需技能技术条件观察必要经验身体条件工作记录…………企业管理的其他……相关方面收集资料的方法职位规范纲要第一节职位分析概述第二节职位分析的具体实施第三节职位说明书的编写第四节职位设计第五节胜任素质模型职位分析的时机新成立的企业。战略的调整、业务的发展，使工作内容和工作性质发生变化。企业由于技术创新和劳动生产率提高，

5、需重新定岗和定员。建立制度的需要。如建立绩效考核、晋升或培训机制时。企业没有进行过职位分析。职位分析的步骤准备阶段调查阶段分析阶段完成阶段准备阶段确定职位分析的目的和用途。成立职位分析小组。小组一般由以下三类人员组成：―企业的高层领导―职位分析人员―外部的专家和顾问对职位分析人员进行培训。做好其他必要的准备。调查阶段制定职位分析的时间计划进度表。根据职位分析的目的，选择搜集工作内容及相关信息的方法。搜集工作的背景资料：组织结构图、工作流程图、国家的职位分类标准等搜集职位的相关信息。―工作活动：

6、承担工作所必须进行的与工作有关的活动和过程。―工作中人的活动：如精力、体力的耗费。―在工作中所使用的机器、工具、设备及工作辅助用品。―与工作有关的有形和无形因素：相关知识如会计、法律知识等。―工作绩效的信息：工作所耗时间、投入的成本等。―工作的背景条件：时间、地点；物理条件等。―工作对人的要求：个性和兴趣，经验等。企业战略、工作流程、组织结构、职位体系与胜任素质模型组成果企工组织结构设计组织结构图织业作结使流部门职责设计成果部门职责与权限规定构命程与与设职层级关系设计成果层级关系图战计位略体成果系职位体系设计职位

7、说明书设计职位分析胜任素质模型建立分析阶段整理资料审查资料分析资料在分析资料时应遵循的原则有：―对工作活动是分析而不是罗列。―针对的是职位而不是人。―分析要以当前的工作为依据。完成阶段编写职位说明书。对整个职位分析过程进行总结，以利于以后更好地进行职位分析。将职位分析结果运用于人力资源管理及企业管理的相关方面，真正发挥职位分析的作用。需要强调的是，作为人力资源管理的一项活动，职位分析是一个连续不断的动态过程，应当根据企业的发展变化随时进行这项工作，使职位说明书能及时地反应职位的变化情况。职位分析方法

8、：1.观察法2.工作日志法3.访谈法4.调查问卷法5.关键事件法1.观察法由职位分析人员直接观察所需分析的工作，记录某一时期该职位工作的内容、形式、过程和方法，在此基础上进行分析的方法。优点：工作分析人员能够比较全面了解工作要求，适合于主要用体力活动完成的工作，如装配工人、保安人员等。缺点：不适用于脑力劳动成分比较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作，如律师、教师、