广州小型美容院服务营销策略研究

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1、分类号：UDC：密级：学校代号：11845学号：2108105广东工业大学学位论文(工商管理硕士)广州小型美容院服务营销策略研究王婷指导教师姓名、职称：韭德鹏教授学科(专业)或领域名称：王直筐理学生所属学院：．鳘理堂院论文答辩日期：2Ql曼生鱼届!日iIlUlIILIIILIIII11LIIIIqllllY2304802ADissertationSubmittedtoGuangdongUniversityofTechnologyfortheDegreeofMasterofBusinessAdministrationRrchon

2、Market。ngeseaarketInKStrategyofGuangzhou’SSmallBeautySalonMasterCandidate：WangTingSupervisor：Prof．ZhangDepengApril2013SchoolofManagementGuangdongUniversityofTechnologyGuangzhou。Guangdong。P．R．China，510090摘要本文对广州小型美容院展开的服务营销策略研究主要的前提是，中国美容业作为一个新兴的产业，在几乎没有国家财政支持甚至在一段时间

3、内得不到社会认可的情况下，在经过近20年的滚动发展，迅速成长为增长速度最快的行业之一，受到社会大众的普遍瞩目：2005年中国化妆品市场规模为684亿元，到2010年化妆品市场销售总额达800亿元，至2015年则预测为1100亿元，成长幅度惊人。专业美容院作为最有潜力及富含最高利润的化妆品销售渠道，吸引了大批资金的注入，许多企业纷纷参与到美容行业的市场争夺中。中国美容业的巨大潜力，无疑给各地美容院无限的机遇。然而，哪里有市场的存在，就必定会有竞争的出现；广州作为中国美容业的领头市场，其中竞争的压力是非常巨大的，广州小型美容院为了

4、获取更大的市场以及保护自己原有的市场容量，必须尽一切可能，努力提高自身的竞争能力，特别是自己的核心竞争力。自从小型美容院出现中国美容市场以来，在寻找与把握机遇的同时，终始顽强的面对着来自各方面的激烈竞争。在其经营活动过程中，虽然取得了一些成绩，但自身仍然存在着相关问题，包括技术、产品、价格、生产、渠道和促销方面的问题。为了推动小型美容院在广州美容行业健康成长，本文立足于广州美容市场，运用相关的市场营销理论、服务营销理论与具体实践数据，用统计分析法、文献研究与理论探讨的方法从宏观与微观方面着手，分析了小型美容院在广州市场中所处的

5、市场环境与自身的经营状况，制定出适合市场与本身的市场营销策略，重点分析了广州小型美容院的市场定位策略、品牌建设策略、销售队伍建设等方面，最后提出了适合于广州美容市场与小型美容院自身营销活动相符合的营销策略，为小型美容院在广州美容市场行业中的市场营销活动制定具有至关重要指导意义，使小型美容院在广州乃至中国的营销活动中有了理论指导基础。关键词：美容市场、服务营销策略、广州小型美容院广东工业大学硕士学位论文ABSTRACTThereasonsofstudyingGuangzhousmallbeautysalon’Smarketing

6、researcharethat：Chinesebeautyindustryasanemergingindustry，withlittlefinancialsupportorevenoveraperiodcannotgetsocialrecognition．Butafternearly20yearsofsustaineddevelopment，itbecomeoneofthefastestgrowingindustries，causethepublic’Swidespreadattention：in2005，thesizeofC

7、hinesecosmeticsmarketis68．4billionyuan，in2010，thesalesnumberofChinesecosmeticsmarkethasalreadyreach80billionyuan．Accordingtotheforecast，in2015thenumberwillbe10billionyuan，itissuchamazinggrowth．Asthemostpotentialcosmeticssaleschannelsandwiththehighestprofit，professio

8、nalbeautysalonattractedalargecapitalinjection，manycompaniesareinvolvedinthebeautyindustrymarketcompetition．AsthehugepotentialmarketofChine