基于平衡计分卡理论国有企业绩效评价问题研究——以SL公司为例

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1、学校代码10125专业代码125300硕士学位论文题目基于平衡计分卡理论国有企业绩效评价问题研究——以SL公司为例姓名赵佳佳专业会计研究方向会计信息化所属学院会计学院指导教师郭宗文二〇一八年六月十一日UniversityCode10125MajorCode125300ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchonPerformanceEvaluationofState-ownedEnterprisesBasedonBalancedScorecardT

2、heory--TakingSLCompanyasanExampleNameZhaoJiajiaMajorMPAccResearchOrientationAccountinginformatizationSchoolAccountingInstituteTutorGuoZongweJune11,2018山西财经大学博士/硕士学位论文摘要企业管理离不开绩效评价，绩效评价对企业经营十分重要，先进的企业绩效管理方法和科学的评价指标体系，能对企业的经营绩效进行客观全面的评价，从而有利于企业进一步进行经营决策。随着国有企业改革浪潮的到来，其企业绩效评价的作用不

3、言而喻，而长期以来，国有企业绩效评价存在着以下问题：考评技术简单、方法单一；绩效评价指标设置的操作性不强；绩效评价注重当前财务指标和发展现状，忽视长期发展潜力；传统的国有企业绩效评价局限于人事管理，而忽视企业人力资本的提升；忽视考核历史资料的积累，考评的基础平台无法建立。因此，本文以平衡计分卡理论为研究视角，以国有企业为研究对象，以促进改善国有企业绩效评价为目的，试图探索国有企业绩效评价的合理方式，为国企的改革建言献策。本文主要研究内容有：一是通过文献研究法，将国有企业的绩效评价的现状、平衡计分卡理论和绩效评价的相关理论进行了系统的梳理。二是通过对

4、国有企业现行的绩效评价问题做系统的梳理，提出绩效评价改进设想，并对引入平衡计分卡理论（BSC）进行国有企业绩效评价的必要性和可行性进行了分析。三是基于平衡计分卡理论，添加社会责任这个维度，构建了国有企业绩效评价指标体系，并采用德尔菲专家轮询法进行了指标权重的确定。四是运用第三部分所建立的绩效评价体系对SL公司的绩效进行了系统分析，找出其绩效存在的问题，分析其原因所在并提出改进的建议。研究结果表明：基于平衡计分卡理论（BSC）建立的国有企业绩效评价指标体系是一套较为完善的国有企业绩效评价指标体系，其指标选取包括财务维度、顾客维度、内部流程维度、学习与

5、成长维度和社会责任维度五个方面，对国有企业的绩效评价兼顾了企业发展现状和发展潜力两个方面。该体系的运用过程中还应该注意：注重关键指标的动态性评价；引导员工了解绩效评价的过程和作用；评价过程中实时的沟通反馈；绩效评价执行与企业奖励制度二者实现有机结合；评价制度的建立与企业文化建设相结合。关键词：绩效评价,平衡计分卡理论,案例分析1山西财经大学博士/硕士学位论文ABSTRACTEnterprisemanagementdependsonperformanceevaluation,performanceevaluationisveryimportantto

6、enterprisemanagement;Advancedenterpriseperformancemanagementmethodandscientificevaluationindexsystem,totheenterprisethemanagementobjectiveandcomprehensiveevaluationontheperformance,thusisadvantageoustotheenterprisefurtherbusinessdecisions.Alongwiththearrivalofthewaveofreformof

7、state-ownedenterprises,theenterpriseperformanceevaluationoftheroleofself-evident,butforalongtime,theperformanceevaluationofstate-ownedenterprisesexistthefollowingproblems:themethodissimpleandsingleevaluationtechnology;Theoperabilityofperformanceevaluationindexsettingisnotstron

8、g;Performanceevaluationfocusesoncurrentfinancialindicatorsand