基于网络文本的出境旅游者行为研究——以中国赴俄游客为例

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1、学校代码10125专业代码120203硕士学位论文题目基于网络文本的出境旅游者行为研究——以中国赴俄游客为例姓名王旭东专业旅游管理研究方向旅游企业管理所属学院旅游管理学院指导教师孙焕琴2018年6月6日UniversityCode10125MajorCode120203ShanxiUniversityofFinance&EconomicsThesisforMaster’sDegreeTitleResearchofOutboundTouristsBehaviorBasedonWebText:Tak

2、eChineseTouristsVisitingRussiaasanExampleNameWangXudongMajorTourismManagementResearchOrientationTourismEnterpriseManagementSchoolSchoolofTourismManagementTutorSunHuanqinJune6，2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含

3、任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究所做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保管、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权山西财经大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于保密□，不

4、保密□。在年解密后适用本授权书。（请在以上方框内打“√”）学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日山西财经大学硕士学位论文摘要近几年来，随着国家经济的增长，人民生活水平的提升，消费理念的升级，我国出境游一直保持增长态势。由于客源基数大，消费能力强，中国已经成为全球诸多目的地所争抢的客源国。随着赴俄游客人数的增加，中国成为俄最大客源国，然而国内研究对这一热点现象重视程度不够。此外，在互联网时代下，网络为研究出境旅游者提供了便利，也更能深入反映出旅游者在新时代下的新特征。选取网络文本

5、作为数据来源，能改善传统结构化问卷的不足。为了优化海外民生工程，提供优质旅游服务，保障中国旅游者合法权益；促进旅游市场要素深入流动，推动中国企业走出去，开展跨国经营活动；配合“一带一路”国家战略的实施，提升我国国际影响力，丰富中俄两国关系互利共赢的内容，有必要将赴俄旅游市场纳入研究课题。基于上述分析，本文在梳理旅游者行为和中国出境旅游市场的相关研究的基础上，以中国赴俄游客为研究对象，以蚂蜂窝的网络游记为数据来源，借助ROST软件提取出了高频词分布表。其次运用统计分析和文本分析的方法，对旅游者特征

6、进行了描述性分析，包括客源地、出游时间、停留时间、结伴方式、出游方式和人均费用这六部分；在霍金斯消费者决策过程模型的概念框架下，分析了旅游者的动机及决策、消费偏好（交通、住宿、餐饮、购物、旅游吸引物）、感知和态度这三大部分。最后在行为特征分析的基础上，结合俄罗斯旅游发展现状，集中提出了四项市场拓展策略。通过综合分析，文章主要结论有：（1）消费者特征及行为研究。主要特征：①客源地整体分布呈三级阶梯，呈现东西差异、南北分异。②出游时间多为夏季，游玩时间以1-2周为主，多与朋友同行。③人均花费水平较高

7、。行为：①出游动机以冒险、满足、价值和社交动机为主，相互交织影响决策。出游决策参与度高，信息搜寻频繁。②交通方式多元化，住宿选择注重性价比，对餐饮的选择可分为三类群体，保守型、探索型和自助型，更偏好人文线路。③主要关注旅游吸引物的游览价值、旅游活动时间安排和相关基础设施，情感倾向趋于正面，重游意愿和推荐意愿不强烈。（2）市场拓展策略。一是优化服务保障，提高旅游体验。继续优化签证政策，合作拓展1基于网络文本的出境旅游者行为研究——以中国赴俄游客为例旅游资源，加强航空运营合作，支持支付服务发展，创新

8、金融合作。二是改善旅游环境，提升服务质量。三是联合开发多元化旅游产品，更新产品体系，满足多样化需求。四是联合营销，促进形象提升和营销增长。关键词：旅游者行为，出境游，市场，俄罗斯2山西财经大学硕士学位论文ABSTRACTInrecentyears,withthegrowthofthenationaleconomy,theimprovementofpeople'slivingstandardsandthepromotionoftheconceptofconsumption,China'soutbo