物业品牌的研究new

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1、物业品牌的研究学生姓名：胡臻琛学号：上海市工业经济管理进修学院年月15目录一.物业管理的品牌概念···································31.商品的概念········································32.物业管理品牌······································3二.物业管理品牌的作用···································41.物业管理品牌的特征15················

2、················42.物业管理品牌与物业项目成功与否关系重大············53.物业管理品牌策略是战争竞争对手的新颖而有效的策略··6三.提升物业管理品牌的对象·······························81.通过国际标准化质量保证体系···························102.科学人力资源管理······································103.开展多种经营“以业养业”······················

3、·······12154.积极开拓市场，扩大管理规模····························13四．参考资料········································13物业品牌的研究一.物业管理品牌的概念随着物业管理行业的迅猛发展，行业内的竞争也日趋激烈残酷，为了企业自身的生存和发展，稍有战略眼光的企业大多在实施品牌战略，“品牌制胜”已成为人们共识。为了成功打造和经营物业管理品牌，势必要求我们物业管理人首先应对物业管理品牌的内涵要有一个准确而完整的认识。1.品牌的概

4、念综合国内外有关专家的定义。笔者认为“品牌”是一个全优的综合概念，是经权威机构评定，社会公众认可，享有较高的知名度和市场占有率，具有较高的品质和价值的产品组织或个人。品牌的裁体不仅仅局限于某种“产品”，有时还包括生产产品的组织（即企业和人）等。如企业品牌（麦当劳、肯德鸡），产品与企业同名品牌（金利来、皮尔·15卡丹），产品与人同名的品牌（李宁运动服和李宁）。2.物业管理品牌根据以上对品牌的定义的理解。笔者认为物业管理品牌主要是指经行业主管部门，社会公众和所在物业业主认可，享有较高的知名度和较大的物业管理规

5、模，能提供高品质和价值的物业管理产品、企业或个人。就当前实际情形而言，物业管理品牌主要指从事物业管理的知名企业及其能提供的优质产品“物业管理与服务”。而事实上物业管理行业的“企业”与“产品”往往是合二为一的，如万科管理品牌，实际上就是指万科物业管理企业精湛的内部及其具体型化分散在各“物业管理处”每天所提供的优质物业管理与服务。一.物业管理品牌的特征1.物业管理品牌的特征（1）.有较高的知名度广大业主、行业内外、社会公众等都对某物业管理品牌十分熟悉。更进一步，少数强势品牌因为名气大，深入人心，人们一提到“物

6、业管理”即会联想到某品牌，如人们一提到“物业管理”就自然会想到“万科、中海、金地”等。某企业物业管理一旦成为品牌就必然会拥有较高的知名度，当然，知名度只是物业管理品牌的必要条件，而不是充要条件，即知名度大的企业未必是品牌企业。（2）.较高的美誉度即物业管理品牌享有的好的评价和赞美，具体包括以下几方面内容：15质量好，即所管物业本体很少破损渗漏，公用的设备设施运行稳定良好，维修养护及时不留隐患。目前很多企业导入并通过的ISO9002和ISO14000国际质量体系认证则是质量好的一个较为重要的参考指标。服务佳

7、，即物业管理提供的日常管理服务、专项特约服务能使业主感到安全、方便、舒适、满意，甚至超出业主的期望，使业主感到惊喜。形象美，主要指物业管理所在的小区的视觉标识系统、色彩线条、所有物业的外观及管理用房的设计装修、员工形象及制服的款式、小区内的花草、雕塑等都能依照美的规律去进行包装，给人以强烈的美感。有特色，这主要是指物业管理及其提供的服务要有个性。有个性差异的品牌才能满足人们求新变异的心理需求，同时也能更好地强化品牌形象。如万科物业管理的精品化，中海的规模和质量品质，中航的经营型管理，万厦的社区文化等都是很

8、有特色。（3）.较大的规模主要是指物业管理品牌企业所管理必须要有一定的市场占有率，即管理面积在100万平方米以上。（4）.文化内涵15主要指品牌企业及产品具有文化品味。较高水平的企业管理应是由价值观念、思维方式等心理观念构成的无形的文化管理，而决不仅仅是靠僵硬的制度来管理。而物业管理提供的服务等产品应蕴含一定的创意象征，体现一定的人文情怀，这才是品牌最稀缺的特征。就目前物业管理行业而言，能成为物业管理品牌的企业在文化积淀上还欠