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《公共图书馆的使命与服务_基于内容分析法的国内外比较研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、2007年12月图书馆论坛Dec,2007第27卷第6期LibraryTribuneVol27No6公共图书馆的使命与服务:基于内容分析法的国内外比较研究于良芝,李晓新,朱艳华,刘煜蔷(南开大学商学院信息资源管理系,天津300071)摘要本研究以近20年来国内外公共图书馆的部分纲领性文件、80家公共图书馆网站信息及我国公共图书馆评估后的总结材料为文本,对国内外公共图书馆的使命陈述和服务项目进行了内容分析。研究发现,近年来我国出现的公共图书馆纲领性文献对当前我国公共图书馆的使命(或任务)基本上都省略不表
2、,公共图书馆界更多地是从国外公共图书馆使命中借鉴发展方向和指导思想;但截止目前,这种借鉴还没有影响到图书馆服务内容的设计。文章根据这一研究结果,提出了若干值得我国图书馆界深思的问题。关键词公共图书馆使命;公共图书馆服务;比较研究中图分类号G250文献标识码A文章编号1002-1167(2007)06-0021-081引言2研究方法在公共图书馆的管理与发展中,使命与服务彼此决定。本研究采用的基本方法是内容分析法。内容分析法是使命对服务的决定性表现在,图书馆必须依据其使命(即通过客观系统地确认文本的特
3、征,从而对研究问题形成推4图书馆对其服务对象承担的责任)确定服务内容,从而保论的方法。构成本研究分析对象的文本材料包括三个部证所有服务活动都围绕使命展开、所有资源都围绕使命分分:(1)近20年来国内外公共图书馆出版/发布的纲领性配。服务对使命的决定性表现在,图书馆的使命必须通过文件;(2)国内外一组公共图书馆网站上的介绍性材料;其服务来完成,服务的范围和水平决定使命完成的程度。(3)国内公共图书馆在历次评估之后产生的总结性材料。我国对公共图书馆服务的讨论主要见诸以下语境:公21公共图书馆文件分析1共图书馆
4、功能的拓展与完善、面向不同人群的图书馆服20世纪80年代以来,国内外都出现过不少指导公共图23务、传统服务领域的创新等。这些讨论试图确定究竟书馆发展的纲领性文件,例如联合国教科文组织于1994年什么是公共图书馆的服务、图书馆应该提供哪些服务、怎修订的!公共图书馆宣言∀,美国公共图书馆协会于1987、样提供这些服务。遗憾的是,很少有讨论涉及这些服务背1998和2001年分别出版的!公共图书馆计划与功能设计:后的使命驱动,即很少揭示图书馆的日常服务如何作用于选项与程序指南∀、!面向结果的计划:图书馆变革过程∀、它
5、的长久目标。所以,在很多时候,这些讨论只回答图书!新编面向结果的计划:流水作业法∀,英国文化、传媒及馆应该做什么,却没有回答他们为什么要这样做。体育部于2003年出版的!未来框架:新十年的公共图书本研究试图将图书馆的使命与服务结合起来考察,同馆、学习和信息∀,我国文化部于1982年发布的!省(自时将国内外图书馆为实现自身使命而开展的服务进行对比治区、市)图书馆工作条例∀以及近年来很多地方政府颁性考察。具体说来,本研究希望重点考察以下问题:(1)布的公共图书馆管理条例。我们从上述文件中选择了以下国内外公共图书馆在各
6、自的社会中承担哪些责任?(2)国文本进行内容分析:(1)联合国教科文组织的!公共图书内外公共图书馆分别提供哪些服务来履行这些责任?我们馆宣言∀;(2)美国公共图书馆协会的!面向结果的计划:希望这项研究得出的结论能为图书馆管理者对内进行服务图书馆变革过程∀;(3)英国文化、传媒及体育部的!未来内容设计、对外游说利益相关者提供参考。框架:新十年的公共图书馆、学习和信息∀;(4)我国近年本文系国家哲学社会科学资助项目#面向学习型社会主义新农村的县级图书馆功能设计研究∃(06BTQ002)的系列成果之一212007年1
7、2月图书馆论坛Dec,2007第27卷第6期LibraryTribuneVol27No6来出现的一组地方性公共图书馆管理条例。分析过程中采兰和苏格兰的郡为单位,一个郡选取一个样本。英国和美用的内容编码表如表1所示。国的样本总数为44个。表1公共图书馆文件内容分析编码表本研究首先根据本文21节中的文献,制作了公共图书馆使命和服务列表,作为#县级∃图书馆网页内容分析文件名称及简况的初步编码表(见表2)。在对特定图书馆的网页进行分析文件名称时,将该馆已经开展的服务项目赋值为1,未开展的服务项国别出版者出版年目
8、赋值为0;如果该馆开展了表内未列的服务项目,则先将相应项目补充进列表,然后赋值。对于那些可以同时归到文件使用范围两个或两个以上类别的服务,我们作出以下规定:文件对图书馆使命的陈述(1)我国#送书下乡∃、#三下乡∃服务依据所送图书使命陈述使命指向的领域使命指向的利益相关者的类别归类:如果所送图书以科技信息类为主,就归为信(使命陈述1)%%%%%%息服务;如果所送图书以娱乐休
